المساعدةالفوترة والمدفوعات والاسترداداتاستردادات لا نقدمها

استردادات لا نقدمها

هذه هي المرات التي لا يوجد فيها استرداد. معرفتها قبل الدفع تعني ألا تكون هناك أي مفاجأة بعد ذلك.

المالك أين: الفوترة قراءة ⁨2⁩ د
كل واحدة منها تظهر في مربع القواعد قبل أن تدفع.

ما هو الأمر

الاسترداد يكون فقط لشيء لم نستطع تقديمه. إذا قدّمناه، أو اخترت التوقف عن استخدامه، فلا يُعاد المال.

كيف تتحقق منه في turnda

  1. اقرأ مربع القواعد في خطوة الدفع. فيه عنوان “الاسترداد.” يذكر هذه الاستثناءات.
  2. اقرأ القواعد على بطاقة الإضافة في أي وقت.
  3. اقرأ الشروط، المرتبطة من مربع القواعد، للصياغة الكاملة. الشروط مكتوبة بالإنجليزية؛ وهذه الصفحة ملخص أمين لها.

مثال من الواقع

صالون مي توقف مي واتساب في اليوم 10 وقد بقيت لها 300 رسالة. تُحفظ لها لحين تعيد تشغيله، ولا يُسترد شيء مقابلها. الرسائل النصية غير متاحة في أي بلد بعد. وإذا دُفعت رسوم تسجيل الرسائل النصية لبلد ما ورفضها السجل، يعيد turnda كل شيء عدا رسوم السجل نفسه ورسوم البطاقة. وليس أي من هذين الاثنين من حق turnda أن يعيده أصلاً.

ما الذي يحدث في turnda

  1. 1تدفع
  2. 2تستخدمه
    لا استرداد. لقد أدى غرضه
  3. 3تتوقف عن استخدامه
    بالإيقاف أو بالانتقال إلى المجانية. لا استرداد
المال الذي دفعته، وأين ينتهي.
الموقفاسترداد؟ماذا يحدث بدلاً من ذلك
تغيّر رأيك بشأن حزمة لاتبقى الحزمة لك حتى تُستخدم.
توقف إضافة لاينتهي من ينتظرون بالفعل. ما تبقى يُحفظ لوقت تشغيلها مرة أخرى.
تغلق حسابك لاالحزم غير المستخدمة تنتهي عند حذف الحساب نهائياً. والمال الذي هو مستحق لك بالفعل يُدفع.
تنتقل إلى المجانية لاالأرصدة تُحفظ وتتوقف، وتعود عندما تدفع لباقة مرة أخرى.
شهر أو سنة من باقتك لاتستمر حتى نهاية المدة التي دفعت لها.
رسوم شركة البطاقة على دفعة لالا تُعاد، حتى في تسجيل مرفوض.
رسوم سجل البلد نفسه (للرسائل النصية فقط، متى فُتح بلد) لالا تُسترد متى دُفعت للسجل، حتى لو رفضها بعد ذلك. والاستثناءان هما الرفض قبل تقديم أي شيء، وحين نوقف نحن في turnda الرسائل النصية في كل البلدان: انظر صفحة رسوم تسجيل الرسائل النصية.

ما الذي تحتاج إلى فعله

  • إذا أغلقت الحساب، فالجزء غير المستخدم من حزمك ينتهي عند حذفه نهائياً ولا يُسترد. استخدمه أولاً، أو تراجع عن الإغلاق خلال 7 أيام.
  • قبل أن تدفع رسوم تسجيل، اقرأ ما الذي يُعاد إذا رُفض.
  • إذا كنت تعتقد أن خصماً تم بشكل خاطئ، فاضغط اسأل عن هذا الخصم. الخصم الخاطئ يُسترد بالكامل.

ما الذي لا تغطيه turnda، ومن يغطيه

ما لا تغطيه turndaمن يغطيه
رسوم شركة البطاقة تحتفظ بها شركة البطاقة.
رسوم السجل الخاصة بالجهة سجل الدولة يحتفظ بها.
استرداد مال تدين به لحسابك المصرفي بنكك.

أسئلة شائعة

السؤالالجواب
هل إغلاق حسابي يلغي استرداداً مستحقاً لي؟ لا. يُدفع أولاً، أو يُدفع يدوياً بعد ذلك، حتى بعد إغلاق الحساب.
إذا انتقلت إلى المجانية، هل تضيع حزمتي؟ لا. تُحفظ وتتوقف.
هل تُسترد الباقة السنوية إذا ألغيت؟ لا. تستمر حتى نهاية السنة.

ذو صلة: سياسة الاسترداد لدينا