المساعدةالفريق والأدوارتولّي محطة
تولّي محطة
لا يُؤخذ شباك مستخدَم بصمت أبداً. إذا ذهب الشخص الذي عنده إلى البيت أو انتقل، فتضغط على الشباك ثم تولّي الشباك، ويصبح الشباك لك. ويُبلَّغ هو باسمك والسبب.
جواب سريع. اضغط عنصر التحكم الشباك في الشريط العلوي، ثم المس الشباك الذي عنده شخص آخر، واضغط تولّي الشباك. ولذكر السبب، اضغط إضافة سبب أولاً. وإذا كان الشخص مع زائر الآن، فاستخدم استلام ونداء بدلاً من ذلك.
مثال سجّلت سوميا دخولها عند الشباك 2 وذهبت إلى البيت دون تسجيل الخروج. يضغط كارتيك «الشباك» في الشريط العلوي، ويلمس الشباك 2 (يقول «شغله سوميا»)، ويضغط إضافة سبب، ويختار «ذهب إلى البيت»، ويؤكد. أصبح الشباك 2 له. وفي المرة التالية التي تفتح فيها سوميا turnda، تقول ملاحظة إن كارتيك تولّى الشباك 2 في الساعة 14:05، مع السبب، إلى أن تضغط حسناً.
كيف تتولى
- اضغط عنصر التحكم الشباك في الشريط العلوي. يقرأ «تسجيل الدخول» أو «لم يسجّل أحد الدخول» أو «عند الشباك». وتسرد النافذة «شباكك» كل شبابيك الطابور؛ والشباك الذي عنده شخص آخر يقول «شغله سوميا».
- المس الشباك الذي عنده شخص آخر. يسأل مربع «هل تتولى الشباك من سوميا؟» ويقول «سيجري تسجيل خروج سوميا.» أما الشباك الفارغ فيكفي أن تلمسه لتجلس عنده («المس للجلوس هنا»).
- اضغط تولّي الشباك. يسمعها قارئ الشاشة مثلاً «تولّي الشباك 2 من سوميا». وتقول الصفحة «أنت الآن عند الشباك 2.» وتسجّل هذه الطريقة السريعة السبب «تولّى الشباك».
- لتذكر السبب، اضغط إضافة سبب أولاً. تذكر نافذة اسم الشخص والشباك، وهل هو مع زائر. وإذا كان نشطاً قبل لحظة، تضيف «سوميا نشطة عند هذا الشباك الآن. تأكد من أنها تعلم.»
- تحت لماذا؟ اختر سبباً. عاد إلى منزله · تبديل وردية · في استراحة · طلب مني ذلك · أخرى. وتحتاج «أخرى» إلى بضع كلمات تحت اذكر السبب، بكلمات قليلة. ويبقى الزر معتماً حتى تختار، ويقول أيّها.
إذا غادر الشخص في هذه الأثناء، يقول المربع «لا أحد في المحطة 2 الآن. يمكنك تسجيل الدخول فيها.»
من يُسمح له
| أنت | تستطيع تولّي… |
|---|---|
| موظفون معيّنون في هذا الموقع | محطة لا يحمل صاحبها زائراً. فإذا كان معه زائر منادى عليه أو موقوف عند المحطة، تُرفض، انظر أدناه. |
| مدير هذا الموقع | أي محطة في ذلك الموقع، سواء كان مع الشخص زائر أم لا. |
| المالك | أي محطة. |
محطة عليها زائر. إذا كان الشخص يحمل زائراً، يرى الموظف «Soumya معها A12 عند هذه المحطة. استخدم استلام ونداء لتأخذ الزائر إلى محطتك، أو اسأل مديراً.» ويستطيع المدير أو المالك التولّي على أي حال؛ ويبقى الزائر عند المحطة وصار معهم الآن («A12 يبقى عند المحطة 2 وهو الآن معك»). راجع استلام ونداء.
الشخص الآخر يُبلَّغ
- تعرض صفحتها «كارتيك تولّى الشباك 2 في الساعة 14:05. السبب: ذهب إلى البيت. لم تعودي عند شباك.» إلى أن تضغط حسناً. وهي تنتظرها حين تفتح turnda في المرة التالية. وتظهر أيضاً كتحذير مع زر حسناً في قائمة التحذيرات الكهرمانية بجوار الجرس (ولا تتكرر في الجرس نفسه).
- تخبرك نافذة السبب بذلك مسبقاً: «سيُبلَّغ سوميا باسمك وبهذا السبب. ويُكتب في سجل النشاط.»
- لا شيء هنا يحذف شيئاً. التولّي في سجل النشاط وتسرده صفحة النشاط تحت «محطات تغيّر من يشغلها».
تسجيل خروج شخص بدلاً من ذلك
يرى مديرو الموقع أيضاً زر تسجيل الخروج بجانب محطة يشغلها شخص آخر، لتحريرها دون تولّيها. استخدمه حين لا يحتاج أحد المحطة، لمجرد الترتيب.
أسئلة شائعة
| السؤال | الجواب |
|---|---|
| نتشارك جهازاً لوحياً فقط. | استخدم تبديل الشخص. يغيّر من يستخدم الجهاز دون إخراج أحد من محطته. |
| هل أستطيع التولّي وأنا أخدم أحداً؟ | إذا كنت جالساً عند محطة أخرى، تُسأل ماذا يحدث للزائر الذي معك قبل الانتقال. |
| هل تنطبق قاعدة الوردية؟ | إذا كان موقعك يستخدم قاعدة «حول ورديتهم فقط»، فالتولّي يتبعها أيضاً. راجع الجدول: القواعد. |
حين يتولى زميل محطتك
حين يتولى زميل محطتك أو يستلم زائرك، ترى من ومتى ولماذا على شاشتك، على أي حاسوب أو جهاز لوحي، حتى تضغط موافق.
ذو صلة: تبديل الشخص · استلام ونداء · الحضور والمحطات