الاسترداد هو بابك الخلفي أنت، لا لأي شخص آخر. يعمل بشيئين لا يملكهما غيرك — رمز النشاط الخاص بنشاطك التجاري، وأحد رموز الاسترجاع التي حفظتها عند إنشاء الحساب.
متى تستخدم هذا
- استخدم الاسترداد عندما لا تستطيع الوصول إلى بريد تسجيل الدخول — عنوان تغيّر، أو صندوق بريد ضاع. في صفحة تسجيل الدخول اضغط لا تستطيع الدخول؟ استرد حسابك. (إن كنت ما زلت تستطيع فتح بريدك، فاطلب رابط تسجيل دخول جديداً بدلاً من ذلك — فهذا أبسط.)
- عند الانتهاء، يصبح تسجيل دخول المالك للحساب هو البريد الذي سجّلت به الدخول، ويُعرض عليك مجموعة جديدة من رموز الاسترجاع مرة واحدة، ثم تصل إلى لوحة المعلومات.
الاسترداد يطلب منك تسجيل الدخول أولاً، وهذا يفاجئ الناس. الضغط على لا تستطيع الدخول؟ استرد حسابك ينقلك إلى صفحة تسجيل الدخول، لا إلى نموذج استرداد.
| ما تقوله الشاشة | السبب |
|---|---|
| لا تستطيع الدخول؟ سجّل الدخول أولاً بأي بريد تستطيع الوصول إليه — ثم سننقلك مباشرة إلى الاسترداد، حيث يعيدك رمز نشاطك وأحد رموز الاسترجاع المحفوظة إلى الحساب. | حتى تخبرك صفحة تسجيل الدخول بما يحتاجه الاسترداد قبل أن تصل إليه. |
- أي بريد تستطيع فتحه يكفي — عنوان شخصي، أو عنوان ثانٍ؛ لا يجب أن يكون العنوان الموجود في الحساب. هذه هي الفكرة كلها: العنوان الموجود في الحساب هو الذي فقدته.
- يحتاج turnda إلى التأكد أنه يتحدث مع صندوق بريد حقيقي قبل أن يسلّم حساباً، ورمز الاسترجاع هو الدليل على أن هذا الصندوق يجب أن يكون لك.
- لحظة تسجيل دخولك تُعاد إلى نموذج الاسترداد تلقائياً — لا تحتاج إلى البحث عنه مرة أخرى.
لا يوجد بريد تسجيل دخول ولا رموز استرجاع؟ عندها لا تستطيع هذه الصفحة المساعدة، لأنها تحتاج إلى رمز استرجاع. اقرأ فقدت بريد تسجيل الدخول ورموز الاسترجاع — يستعيد turnda المالك يدوياً بعد التحقق من هويتك عبر البطاقة المسجّلة لديهم وبيانات نشاطك التجاري. النشاط التجاري الذي لا توجد بطاقة مسجّلة لديه لا يمكن استعادته بهذه الطريقة.
ما تحتاجه
| ما تكتبه | ما هو |
|---|---|
| رمز النشاط | الرمز القصير لنشاطك التجاري — حتى أربعة أحرف، وهو الموجود في روابط الانضمام ولافتاتها. |
| رمز الاسترداد | أحد رموز الاسترجاعرموز تُستخدم مرة واحدة وتظهر مرة واحدة عند إنشاء حسابك. وهي الطريق الوحيد للعودة إذا فقدتَ الوصول إلى بريد الدخول. الخاصة بك. |
- اضغط استرداد حسابي. كل رمز استرجاع يعمل مرة واحدة، فامحه بعد الاستخدام.
بعد أن تعود
- قبل أي شيء آخر ترى احفظ رموز الاسترداد الجديدة، مع مجموعة جديدة من رموز الاسترجاعرموز تُستخدم مرة واحدة وتظهر مرة واحدة عند إنشاء حسابك. وهي الطريق الوحيد للعودة إذا فقدتَ الوصول إلى بريد الدخول. — تُعرض مرة واحدة. انسخها أو نزّلها قبل أن تضغط حفظتها — متابعة. وكل رمز من قبل توقف عن العمل، بما في ذلك أي رموز بقيت لديك.
- كل جهاز كان مسجّل الدخول كمالك باسم مستخدم ورمز PIN يُسجَّل خروجه، وأي رمز إعادة تعيين PIN للمالك لم يُستخدم بعد يتوقف عن العمل. ويبقى فريقك مسجّل الدخول.
- يغلق الاسترداد كل باب كان لتسجيل الدخول القديم. مثال: إن كان مدير سابق ما زال يملك قائمة رموزك القديمة، أو كان جهاز لوحي عند المحطة مسجّل الدخول باسمك، فلن يعمل أي من ذلك بعد الآن.
- إن أغلقت الشاشة قبل حفظ الرموز الجديدة، فأنشئ مجموعة أخرى من خلال ملفك الشخصي باستخدام إنشاء رموز جديدة. وهي لحظة جيدة أيضاً للتأكد من أن بريد تسجيل دخولك هناك بريد تستطيع الوصول إليه.
الرسائل البريدية التي يرسلها هذا
الاسترداد يغيّر من يستطيع تسجيل الدخول إلى نشاطك التجاري، لذا لا يحدث أبداً بصمت — هذه الرسائل موجودة لهذا الغرض بالذات، وهي التي يجب قراءتها بعناية لا تصفحها بسرعة
| البريد الإلكتروني | متى يُرسل | ماذا يقول |
|---|---|---|
| «تم تغيير بريد تسجيل الدخول الخاص بك» | عند استخدام رمز استرجاع — يُرسل إلى عنوان تسجيل الدخول القديم وعنوان الاستعادة. | التاريخ والوقت، وعنوان تسجيل دخول المالك الجديد مع إخفاء معظمه — يكفي للتعرف على عنوانك، ولا يكفي لينفع أي أحد غيرك — وأن كل جهاز كان مسجّل الدخول كمالك قد سُجّل خروجه، وأن رموز الاسترجاع الأخرى توقفت عن العمل، وأسماء الأشخاص الآخرين الذين يستطيعون إدارة النشاط التجاري — تحقق منهم في صفحة الفريق بعد أن تعود للدخول. |
| «أنت الآن تسجّل الدخول إلى (نشاطك التجاري) بهذا العنوان» | عند استخدام رمز استرجاع — يُرسل إلى العنوان الذي استعدت به. | أن الرموز والأجهزة القديمة ذهبت، وأين تُنشأ مجموعة رموز جديدة إن لم تكن قد حفظت التي على الشاشة. |
| «تم إنشاء رموز استرجاع جديدة» | تُنشأ مجموعة جديدة من رموز الاسترجاع. | كل رمز من قبل توقف عن العمل، فإن كنت احتفظت بالقائمة القديمة على ورق أو في درج، فتخلّص منها واحتفظ بالجديدة. |
إن كنت أنت الرسالة الأولى تقول بوضوح إن العنوان الجديد وحده يستطيع تسجيل الدخول كمالك من الآن، وإن العنوان القديم لم يعد يفتح الحساب. إن كنت أنت فلا شيء عليك فعله.
إن وصلت أيٌّ من هاتين الرسالتين ولم تكن أنت، فتصرّف فوراً. شخص لديه رمز نشاطك التجاري وأحد رموز الاسترجاع الخاصة بك نقل تسجيل دخول المالك، مما يعني أنه يستطيع الدخول الآن وأنت لا تستطيع. توقفت رموزك المحفوظة عن العمل في تلك اللحظة، فلا تستطيع إعادة الأمر إلى ما كان.
ما يمكنك فعله تنتهي كل رسالة بما يجب فعله في تلك الحالة — تواصل معنا فوراً. نتحقق من هويتك ونعيد تسجيل دخول المالك إليك. لا تنتظر، ولا ترد على الرسالة لتسألها إن كانت أصلية.
«رمز النشاط أو رمز الاستعادة هذا غير صالح.» الاسترداد يحتاج إلى رمز النشاط (الرمز القصير لنشاطك التجاري) و رمز استرجاع معاً — فالتطابق الخاطئ أو رمز استرجاع استُخدم من قبل يُرفض. تحقّق من الاثنين، وتأكد أنك تستخدم رمزاً لم تستهلكه بعد.
التخمينات الخاطئة محدودة
| ما تقوله الشاشة | ما معناه |
|---|---|
| محاولات استرداد كثيرة جداً. يرجى الانتظار قليلاً ثم المحاولة مرة أخرى. | محاولات خاطئة كثيرة جداً من اتصال إنترنت واحد (10 في البداية)، أو محاولات كثيرة جداً ببريد تسجيل دخول واحد (12 في 10 دقائق)، أو من عنوان واحد (20 في 10 دقائق). والاتصال الذي استنفد محاولاته الخاطئة يُقفل 15 دقيقة. انتظر، ثم حاول مرة أخرى بالرموز الصحيحة. |
| استرداد الحساب مزدحم جداً الآن. يرجى المحاولة مرة أخرى بعد بضع دقائق. | يستخدم أشخاص كثيرون الاسترداد في وقت واحد، على المنصة كلها. ولا خلل في رموزك. حاول مرة أخرى بعد بضع دقائق. |
- الحد على الشخص الذي يحاول، لا على النشاط التجاري أبداً. لا يستطيع أحد أن يمنعك من الاسترداد بكتابة رمز نشاطك التجاري، لأن العدّ يجري حسب الاتصال وبريد تسجيل الدخول اللذين يحاولان. وصندوق البريد الواحد المكتوب بـ +tag أو بنقاط يُحسب واحداً.
- الاسترداد الصحيح يمسح العدّ للاتصال الذي استخدمته.
- على الهاتف، تُفتح صفحة الاسترداد وخطوة تسجيل الدخول التي تسبقها بصورة طبيعية، فتستطيع الإكمال. أما بقية تطبيق النشاط التجاري فيطلب كمبيوتر أو جهازاً لوحياً.