المساعدةالفوترة والمدفوعات والاسترداداتما الذي تتحقق منه مع مصرفك

ما الذي تتحقق منه مع مصرفك

لا تعلم turnda إلا أن الدفعة فشلت. أما سبب فشلها فلا يراه إلا مصرفك.

المالك أين: مصرفك أو شركة بطاقتك قراءة ⁨1⁩ د
اطرح هذه الأسئلة على مصرفك أولًا. تُحل معظم الدفعات المرفوضة بمكالمة واحدة.

ما هذا

يقرر مصرفك هل تُقبل دفعة البطاقة. وهذه الصفحة قائمة بما تسأله عنه.

كيف تتحقق منه في turnda

  1. افتح الفوترة وابحث عن الدفعة في سجل الفوترة. تخبرك حالتها هل دُفعت أو أُلغيت أو استُردت أو نوزع عليها.
  2. دوّن المبلغ والتاريخ. سيطلبهما مصرفك.
  3. ابحث في كشف بطاقتك عن سطر يبدأ بـ TURNDA.

مثال حقيقي

صالون ماي يُرفض تجديد ماي بمبلغ US$49 مرتين. بطاقتها صالحة وفيها رصيد. تتصل بالمصرف فتعلم أن البطاقة محجوبة للدفع بعملات أجنبية. يرفع المصرف الحجب، وتحدّث ماي البطاقة في الفوترة، وتعود إلى Core في اليوم نفسه.

ماذا يحدث في turnda

  1. 1تُرفض دفعة
    تعلم turnda أنها فشلت، لا السبب
  2. 2تسأل مصرفك عن السبب
    المصرف وحده يرى السبب
أين تجد كل إجابة.
اسأل مصرفكلماذا يهم
هل يُسمح لبطاقتي بالدفع عبر الإنترنت؟ بعض البطاقات محجوبة للاستخدام عبر الإنترنت حتى تفعّله.
هل يُسمح بالدفع بالدولار الأمريكي؟ أسعارنا بالدولار الأمريكي، فقد تُرفض بطاقة مقصورة على عملتك المحلية.
هل يوجد حد يومي أو حد للدفعة الواحدة؟ قد تتجاوز حزمة أو دفعة سنوية حدّك.
هل يصلح رقم هاتفي لتأكيد المصرف؟ يرسل مصرفك الرمز إليه. انظر تأكيد المصرف.
هل انتهت البطاقة أو استُبدلت؟ كثيرًا ما يكون للبطاقة البديلة رقم أو تاريخ جديد.
أين استردادي؟ يصلك الاسترداد عادةً بعد 5 إلى 10 أيام عمل من إجرائنا له، بحسب مصرفك.

ما عليك فعله

  • لا تفتح نزاعًا لدى مصرفك قبل أن تضغط اسأل عن هذا الخصم. فالنزاع يجمّد الأمور. انظر أثناء نزاع على البطاقة.
  • بعد أن يصلح المصرف السبب، حدّث بطاقتك في الفوترة.

ما لا تغطيه turnda، ومن يغطيه

لا تغطيه turndaمن يغطيه
لماذا رُفضت بطاقة مصرفك أو شركة بطاقتك.
رسوم المصرف ورسوم تحويل العملة مصرفك.
كم يستغرق ظهور الاسترداد في حسابك مصرفك. نحن نرسله فورًا.

أسئلة شائعة

السؤالالجواب
هل تستطيع turnda إخباري لماذا رُفضت بطاقتي؟ لا. لا يُقال لنا سوى إنها فشلت.
لا أتعرف على خصم. بمن أتصل أولًا؟ بنا. اضغط اسأل عن هذا الخصم في الفاتورة. نرد خلال أيام العمل المذكورة هناك.
أي سطر أبحث عنه في كشفي؟ سطر يبدأ بـ TURNDA. انظر الدفع والفواتير.