المساعدةالفوترة والمدفوعات والاسترداداتالشراء التلقائي متوقف: نشاط غير معتاد
الشراء التلقائي متوقف: نشاط غير معتاد
لحماية بطاقتك، توقف turnda شراء الحزمة التالية حين تُستخدم رسائلك أو زياراتك أسرع بكثير من معدلك المعتاد. أما الحزمة التي تملكها فتستمر في العمل.
أسوأ حالة هي حزمة واحدة. والإيقاف يمنع الشراء التالي فقط.
ما هذا
إذا كان شيء غريب يستنزف رسائلك، مثل برنامج آلي يغمر صفحة الانضمام لديك، فإن شراء حزم أخرى لن يفعل سوى إهدار مالك. لذلك تحتجز turnda الشراء التالي وتطلب منك التحقق.
كيف تتحقق منه في turnda
- انظر إلى الشريط العلوي وإلى بريدك الإلكتروني. تشير الشارة الكهرمانية «التحذيرات» في الشريط العلوي، وقائمة يحتاج إلى انتباه في لوحة المعلومات، إلى أن الحزم التلقائية موقوفة بسبب استخدام غير معتاد في الساعة الأخيرة. وتقول البطاقة في صفحة الفوترة «نشاط غير معتاد — الشراء التلقائي موقوف مؤقتًا»، وما رصدناه، وأن رسائلك الحالية تواصل العمل.
- تحقق من طابورك. هل النشاط حقيقي، أم يحدث شيء غريب؟
- إذا كان النشاط حقيقياً، يضغط المالك على استئناف الشراء التلقائي في البطاقة (أو على متابعة في التحذير). يرى المديرون التحذير ويصلهم البريد الإلكتروني، دون زر. ويطلب منهم البريد أن يسألوا المالك، لأن المالك وحده يستطيع الاستئناف. وليست للمديرين صفحة فوترة. ولا يرى الموظفون هذا التحذير.
مثال حقيقي
مقهى آنا يرسل مقهى آنا عادةً نحو 35 رسالة واتساب في الساعة. وفي مساء ما يُغرق برنامج آلي صفحة الانضمام لديها، فيوافق 400 زائر على تلقي الرسائل خلال ساعة واحدة. تُخصم رسائلها من الحزمة التي تملكها. ولا تُشترى حزمة جديدة. يصلها بريد إلكتروني وتحذير. تتحقق من الطابور وترى أنه برنامج آلي، ولا تضغط على «متابعة» إلى أن يتوقف. ولا تُخصم بطاقتها أبداً بسبب هذا الإغراق.
ماذا يحدث في turnda
- 1يقفز الاستخدام بعيدًا فوق معتادكيُقاس بمتوسطك أنت، لا بمتوسط أنشطة أخرى
- 2يتوقف الشراء التلقائييصلك بريد إلكتروني وتحذير
- 3الحزمة التي تملكها تواصل العمل
- 4تتحقق ثم تضغط استئنافالمالك وحده يستطيع
| ماذا | أثناء التوقف |
|---|---|
| الحزمة التي تملكها | تواصل العمل حتى تفرغ. |
| حزمة جديدة | لا تُشترى، حتى حين يتبقى 10%. |
| الزوار الجدد | لا تُعرض عليهم القناة حين تكون على حزمتك الأخيرة. ويظل من ينتظرون بالفعل يتلقون رسالتهم الثانية. |
| زيارات إضافية | الباب لا يتوقف أبدًا. والزيارات التي تتجاوز الحزمة التي تملكها تُسجَّل «على turnda» وتُخطَر بذلك. |
- معتادك هو متوسط استخدامك في الساعة خلال آخر 28 يومًا، محسوبًا من الساعات التي استخدمت فيها شيئًا فقط. أما النشاط الجديد بلا تاريخ فيُحكم عليه بحد أدنى صغير وحده.
- إذا كانت نقطة الشراء قد مرت بالفعل، فإن الاستئناف يشتري الحزمة التالية فورًا.
- لا يعمل الإيقاف مرة أخرى خلال الـ 24 ساعة التالية بالمعدل نفسه.
- بعد التسليم يبقى الحجز، ويحدد المالك الجديد الإذن أولًا.
ما عليك فعله
- تحقق مما إذا كان النشاط حقيقيًا. غداء مزدحم حقيقي. وطوفان تسجيلات في الساعة 3 فجرًا ليس كذلك.
- إن كان حقيقيًا، يضغط المالك استئناف الشراء التلقائي.
- وإن لم يكن، اتركه متوقفًا واكتب إلى الدعم من صفحة المساعدة.
ما لا تغطيه turnda، ومن يغطيه
| لا تغطيه turnda | من يغطيه |
|---|---|
| إيقاف برنامج آلي أو مرسل مزعج على صفحة الانضمام لديك | أنت، بإعدادات طابورك وموظفيك. turnda فقط تتوقف عن شراء حزم إضافية. |
| رسائل أُرسلت بالفعل أثناء طوفان | أُرسلت من حزمة كنت قد دفعت ثمنها، لذلك تُحتسب. |
أسئلة شائعة
| السؤال | الجواب |
|---|---|
| هل يستطيع المدير الاستئناف؟ | لا. المالك فقط. |
| هل مالي في خطر أثناء التوقف؟ | لا. لا يُشترى شيء جديد. وأسوأ حالة هي الحزمة الواحدة التي دفعت ثمنها بالفعل. |
| لماذا توقف في يوم مزدحم عادي؟ | اضغط استئناف. لن يعمل الإيقاف مرة أخرى خلال 24 ساعة بالمعدل نفسه. |