الحضور والمحطات

الحضورما إذا كان موظف مسجَّلاً الدخول إلى شباك الآن، وهو ما يغذّي أرقام «الشبابيك المأهولة» والتغطية. هو ببساطة من هو مسجّل الدخول وناشط الآن.

يظهر لكل شخص نقطة ملوّنة وتسمية.

في محادثة الفريق تُقرأ الحالات نفسها: متاح / بعيد / في استراحة / غير متصل.

لوحة معلوماتك تحسب المحطاتالمكان الذي يخدم فيه موظف واحد: مكتب أو كرسي أو غرفة. يسجّل الموظفون الدخول إلى شباك ليبدؤوا النداء على الناس. ربما سمعتَها تُسمّى «نقطة». التي يوجد فيها شخص مسجّل الدخول، من بين المحطات المُعدّة — وهذا هو «المحطات المشغولة». والمحطة المشغولة هي التي تستطيع فعلاً الخدمة، ولهذا تظهر محطة مُعدّة لكنها فارغة كتنبيه «يحتاج إلى انتباه» حين ينتظر الناس.

الشخص المسجّل الدخول بلا أي نشاط لمدة 15 دقيقة (الافتراضي — يُضبط لكل طابور، رقم واحد من 1 إلى 1440 دقيقة) ينزلق إلى حالة الخمول تلقائياً، وأي نشاط يعيده فوراً إلى متصل.

• هذه العودة تنطبق فقط على الخمول — من ضبط نفسه «في استراحة» أو سجّل الخروج يبقى كذلك حتى يغيّر ذلك بنفسه.
• هناك مهلة واحدة فقط، لا اثنتان — الرقم نفسه الذي يجعلهم خاملين يحرّر أيضاً محطتهم بعد انقضائه — لكن ليس أبداً ما دام زائر منادى عليه عند تلك المحطة أو معلّقاً عندها؛ ولا يحدث ذلك إلا بعد أن يُغلق هذا الزائر بمهلة «إغلاق الزائر المنسي بعد» أو بحد التعليق. لا يمكنك ضبط «يصبح خاملاً بعد 15، وتُحرَّر المحطة بعد 60».
• إن كنت تبحث عنه في الإعدادات، فالصف اسمه «تسجيل خروج الموظف من محطته بعد»، وليس «تسجيل الخروج عند الخمول».
• هذا بالضبط ما يمنع موظفاً من البقاء مسجّل الدخول عندما يكون قد ذهب إلى البيت — فإذا غادر دون أن يسجّل الخروج، فهذه المهلة هي ما يحرّر محطته في النهاية.

ذو صلة: محادثة الفريق · لوحة المعلومات