عمليات الربط

يتيح الاتصال لنظام آخر أن يعمل مع طوابيرك، وأنت تقرر بالضبط ما يستطيع رؤيته وفعله.

المالك أين: عمليات الربط قراءة ⁨4⁩ د

الإجابة السريعة. افتح عمليات الربط من القائمة واضغط اتصال جديد. اختر نوع النظام، وعلّم التفاصيل التي يجوز له الحصول عليها، وافحص الرسالة التي سيتلقاها، ثم اضغط ادعُ مبرمجك. هم يتولون الجزء التقني. والمالك وحده يستطيع إنشاء الاتصالات أو تغييرها.

مثال تحتفظ عيادة أسنان بمواعيدها في برنامج آخر. ينشئ المالك اتصالاً اسمه «سجلات العيادة». حين يسجّل زائر حضوره عند المكتب، يُبلَّغ البرنامج الآخر. وحين ينادي عليه الطبيب، يُبلَّغ مرة أخرى. ولا يكتب المالك عنواناً ولا ينسخ مفتاحاً؛ يفعل ذلك مبرمجها من رابط واحد.

ما هو الاتصال

يتيح الاتصال لنظام آخر، مثل سجلات عيادتك أو فوترتك أو مكتبك الرئيسي، أن يعمل مع طوابيرك. وتقرر أنت أين يعمل وماذا يفعل وأي تفاصيل يحصل عليها. ولا يغادر شيء من بيانات تواصل الزائر أبداً.

الأنواع الأربعة

النوع	فيمَ يُستخدم
نظام مواعيد	يرسل نظامهم إلينا مواعيده، ونخبره حين يسجّل الزائر حضوره وحين يُنادى عليه.
نظام عيادة أو خدمة	يضيف نظامهم زائراً برقمه الخاص، ويُبلَّغ في كل مرة يُنادى عليه وينتقل بين الخطوات.
الفوترة	نخبر فوترتك حين تكتمل زيارة، وهي آخر خطوة في الرحلة، لتتمكن من الخصم.
التقارير أو المكتب الرئيسي	يقرأ المكتب الرئيسي الأرقام نفسها كصفحة التحليلات لديك، وقائمة بزيارات بلا أسماء أو وسائل تواصل.

اختيار النوع يعلّم فقط مجموعة بداية معقولة. ويبقى كل شيء قابلاً للتغيير، وتستطيع ابدأ من الصفر وتختار كل جزء بنفسك.

إنشاء اتصال

اختر ماذا نوع النظام، وسمّه. يظهر الاسم، مثل “Clinic records”، في الخط الزمني للزيارة لدى فريقك. والمالك وحده يستطيع فتح التكاملات نفسها. يمكن للنشاط الواحد أن يملك حتى 20 اتصالًا. وتعرض الصفحة “Connections: N of 20”، وحين تبلغ 20 عليك حذف واحد قبل أن تضيف آخر.
اختر أين يعمل. النشاط كله، أو بعض المواقع والطوابير فقط.
اختر ماذا يفعل. نظامهم يطلب منا أشياء، أو نخبرهم حين تقع أشياء، أو يرسلون إلينا مواعيد وزوّاراً. علّم واحداً أو أكثر.
اختر أي التفاصيل. علّم من قائمتنا، بكلمات بسيطة. ولا يُرسل اسم الزائر أو هاتفه أو بريده أبداً.
تحقق واختبر: انظر إلى الرسالة بالضبط التي سيتلقاها. تعرضها معاينة بصيغة JSON أو CSV، بالمنطقة الزمنية التي تختارها.
اضغط أنشئه.

الزيارات التي يضيفها الاتصال هي زيارات تدفع ثمنها لذلك لكل اتصال أقصى عدد زيارات يمكنه إضافتها في اليوم. فهو يمنع خطأ في نظامهم من إضافة مئات الزيارات بالخطأ. وتصلك رسالة بريد حين يقترب ومرة أخرى حين يُبلغ؛ وبعدها تُرفض الجديدة حتى منتصف الليل. ويستطيع موظفوك إضافة الزوّار رغم ذلك.

الزوار والمواعيد التي يضيفها اتصال يخضعون للقواعد نفسها التي يخضع لها موظفوك واستقبالك: يُرفض الطابور المغلق أو الوقت الممتلئ، ونقول السبب. ويمكن إضافة المواعيد أو نقلها أو إلغاؤها. ولا يدخل اسم الزائر أو هاتفه أو بريده إلا إذا وافق الزائر، ولا يُرسل خارجًا مرة أخرى أبدًا. وتحصل الأنظمة الخارجية على التفاصيل التي حددتها فقط، في كل إجابة تطلبها، ولا شيء غير ذلك. وتنطبق عليها أيضًا قواعد الطابور نفسه: أكبر عدد أفراد، ومفتاح البريد الإلكتروني، والحد الأدنى للإشعار المسبق، وأيام الإغلاق. ورقم الهاتف القادم من نظام آخر يُحفظ لموظفيك ولا يُستخدم لواتساب أبدًا.

ادعُ مبرمجك

اضغط ادعُ مبرمجك فتحصل على رابط واحد يعمل مرة واحدة ولمدة محدودة. أرسله إلى من يعتني بنظامهم. يدخلون العنوان، ويشغّلون الاختبار، وينسخون المفتاح بأنفسهم. لا تتعامل أنت مع أي منهما.

داخل التطبيق، يفتح لمبرمجك دليل المبرمج. فيه فحص التوقيع وكل رسالة وشكلها والأخطاء والتصفح بالصفحات والحدود. ولا يلزمك قراءته.

إبقاؤه آمناً

الزر	ماذا يفعل
مفتاح جديد	ينشئ مفتاحاً جديداً. وتختار متى يتوقف القديم: فوراً، أو بعد 24 ساعة، أو بعد 7 أيام. انسخ الجديد فوراً؛ لا نستطيع عرضه ثانية.
سر توقيع جديد	يتيح السر لنظامهم التحقق من أن الرسالة جاءت منا فعلاً. أنشئ واحداً جديداً إن ضاع أو ربما رآه أحد.
إرسال اختبار	يرسل رسالة اختبار. تبدأ أرقامها بـ TEST كي لا يظنها أحد زيارة حقيقية. ويجيب نظامهم «OK in …» أو يخبرك أنه لم يجب.
إيقاف مؤقت	يوقفه مؤقتاً. تُرفض طلباتهم بـ«هذا الاتصال متوقف مؤقتاً». وتُحفظ الرسائل التي كنا سنرسلها، حتى 7 أيام.
تشغيل	يبدأ من جديد. وتخرج الرسائل المحفوظة بالترتيب.
الإعدادات	تغيير الإعدادات ينشئ الإصدار التالي، ويبدأ فوراً. وتستطيع العودة إلى الإصدار السابق خلال 7 أيام بعد التغيير.
حذف	يتوقف نظامهم عن العمل معنا فوراً ولا يمكن استخدام المفتاح أبداً. تكتب الاسم للتأكيد. ولا يمكن التراجع.

كيف يسير

افتح اتصالاً لترى كيف يسير اليوم أو آخر 7 أيام أو آخر 90 يوماً: الطلبات، وكم نجح، وكم فشل، والمتوسط وأبطأ وقت، ومخططاً حسب اليوم. وما الذي حدث هو القائمة وراءه، مع الكل والمشكلات فقط وطلبات أرسلوها ورسائل أرسلناها. افتح أي سطر لترى لماذا فشل. تُعرض المفاتيح مع إخفاء منتصفها، وتُخفى البيانات الشخصية.

حين يحتاج اتصال إليك

يقول شريط على الاتصال ما الخطأ، ونراسلك بالبريد. ولا يتوقف أي شيء آخر في turnda.

ما تراه	ماذا يعني وماذا تفعل
متوقف مؤقتاً. توقف نظامهم عن الرد.	حاولنا مراراً ثم أوقفنا الإرسال. وعادة يكون خادمهم متوقفاً أو تغيّر عنوانهم. اسأل مبرمجهم، ثم اضغط إرسال اختبار.
المفتاح متوقف مؤقتاً. أرسل نظامهم طلبات بسرعة كبيرة جداً.	أوقفنا المفتاح. اطلب من مبرمجهم إبطاءه، ثم شغّله من جديد. وإذا لم تتوقع ذلك، فأنشئ مفتاحاً جديداً.
انتهت صلاحية مفتاحه.	أنشئ مفتاحاً جديداً وأعطه لمبرمجهم. نراسلك قبل أن ينتهي.
طابور عمل معه هذا الاتصال حُذف.	غيّر أين يعمل، ثم شغّله من جديد.
تم بلوغ حد الزيارات اليومي.	تُرفض الزيارات الجديدة من ذلك النظام حتى منتصف الليل. غيّر الحد في إعدادات الاتصال إن شئت.

كل زيارة يضيفها اتصال تعرض اسمه على الخط الزمني للزيارة، ويبقى الاسم حتى لو حذفت الاتصال لاحقاً. وكل ما يغيّره في سجل النشاط.

المرشّحات والأسماء والأمان

ماذا يحدث	ماذا يعني
التصفية حسب الموقع	يعرض الاتصالات التي تعمل في مكان واحد. وتقول ملاحظة إن اتصالات النشاط كله تظهر تحت كل موقع.
النظام الآخر يسمّي تفصيلاً باسم آخر	في المنشئ، اكتب اسمهم له.
شخصان يعدّلان في الوقت نفسه	يقول المنشئ ذلك، ويتيح لك تحميل أحدث الإعدادات قبل أن تحاول مجدداً.
العنوان الذي تعطيه	يجب أن يبدأ بـ https ولا يكون عنواناً خاصاً أو داخلياً، فلا تذهب الرسائل إلا إلى الإنترنت العام.
اتصال يحتاج إليك	يصل المالك بريد عن كل واحد، وتعرض القائمة شريطاً.

ذو صلة: سجل التسليم · الحدود والحصص · الأسئلة · التحليلات