المساعدةالرؤى والتقاريرسجل النشاط

سجل النشاط

يجيب سجل النشاط عن سؤال «مَن غيّر ماذا، ومتى؟»، وبوجه أعم عن سؤال مَن فعل ماذا.

المالك والمدير أين: النشاط قراءة ⁨4⁩ د
هو سجل يبدأ بالأحدث لما جرى في نشاطك التجاري — تغييرات الإعدادات، وإجراءات فريقك، وانضمام الزوار أو مغادرتهم. ومن حيث التصميم، لا يعرض أبداً أي بيانات شخصية للزائر.

ما الذي يسجّله

تغييرات الإعدادات — إعداد جرى تبديله، أو طابور أُعيدت تسميته، أو دور جرى تغييره، أو شباك أُضيف. وإجراءات فريقك على الطابور، مثل المناداة على زيارة أو إكمالها أو تعليقها. وانضمام الزوار أو مغادرتهم. وبعض الخيارات المتعلقة بالمال: حين ينزّل شخص ملف تقرير، وحين يفعّل شخص الزيارات الإضافية أو أي حزمة أو يغيّر حدها الشهري. ويُظهر مدخل الحزمة مَن فعل ذلك، ومتى، والعبارات نفسها التي وافق عليها.

كل صف يعرض……وهو
متى مع التاريخ، والوقت بالثانية، والمنطقة الزمنية للجهاز الذي تنظر إليه، وهي مذكورة في عنوان العمود.
مَن مَن فعل ذلك، ويظهر «النظام» إذا كان التغيير تلقائياً.
ما الذي حدث بلغة بسيطة.
ما الذي طاله الإعداد أو الطابور أو الدور أو المحطة التي تغيّرت.

اضغط على أي صف لتفاصيله كاملة، بما في ذلك رمز الإجراء الخام.

مَن يراه

مَنما يراه
المالكون والمديرون النشاط التجاري بأكمله.
المدير السجل أيضاً (ما لم يُوقف المالك «الاطلاع على سجل النشاط» للمديرين)، ولكن مقصوراً على المواقع التي يديرها، إضافة إلى أي شيء فعله بنفسه حتى لو مسّ النشاط بأكمله (مثل دعوة زميل)، ولا يرى أبداً التغييرات الشاملة لشخص آخر.

غيّرت الإعداد الخطأ؟ أعِده إلى ما كان

يسجّل تغيير الإعداد ما كان عليه قبل التغيير، إلى جانب ما صار إليه. افتح السجل، وإذا أمكن التراجع عنه سترى بالضبط ما سيُستعاد، وزر إرجاع. وشارة صغيرة يمكن إرجاعه على الصف تخبرك بذلك دون أن تفتحه.

يمكن إرجاعهالسبب / الطريقة
إعدادات الطابور كل ما يُحفظ في إعدادات الطابور: السعة وحجم المجموعة والمهل وقواعد المواعيد ومفاتيح شاشة التلفاز والتقييم وترقيم التذاكر والقنوات التي يستخدمها الطابور.
ساعات عمل الطابور يعود الأسبوع كاملاً وأيامه الاستثنائية إلى الجدول الذي كان قبل التغيير.
تفاصيل موقع اسمه، واللغة التي تُرسل بها الرسائل للزوار، وقاعدة تسجيل الوصول، وإعدادات تقييم جوجل، وإشعار الخصوصية الخاص بالنشاط.
غير مشمولالسبب
المنطقة الزمنية للموقع تغييرها ينقل مواعيدك القادمة إلى وقت محلي آخر، وله تحذير خاص به. غيّره مرة أخرى عن قصد.
بريد الرد العنوان بيانات شخصية، ولا يُكتب أبداً في السجل، فلا يوجد ما يُعاد.
وضع ترتيب الخدمة تشغيله على طابور نشط يعيد ترتيب من هو التالي، وله تأكيد خاص به.
شريط التأخير، والعلامة التجارية، والرسائل، والفوترة، وتغييرات الفريق لكل منها أدواته الخاصة للتراجع: يُمسح شريط التأخير بضغطة واحدة، ويمكن استعادة أعضاء الفريق المحذوفين من صفحة الفريق.
السجلات القديمة أي شيء سُجّل قبل وجود هذه الميزة لم يسجّل القيمة القديمة.
  • يعمل فقط ما دام لم يتغيّر ذلك الطابور أو الموقع بعد ذلك. إذا حفظ أحد أي شيء هناك بعد التغيير، يخبرك السجل بذلك ولا يقدّم أي خيار، فلا يمكن أبداً أن يمحو عمل شخص آخر. غيّر الإعداد يدوياً بدلاً من ذلك.
  • مرة واحدة فقط. يصبح السجل بعدها أنه أُرجع، ويُسجَّل الإرجاع كسجل مستقل يذكر التغيير الذي ألغاه.
  • لمن كان يستطيع إجراء التغيير فعلاً فقط، أي المالك أو مدير ذلك الموقع. لا يستطيع المدير أن يُرجع تغييراً في موقع آخر.
  • لا تفاصيل للزوار أبداً. تُحفظ الإعدادات البسيطة فقط: الأرقام، والمفاتيح، والاختيارات القصيرة، والإشعار المنشور الخاص بالنشاط.

إيجاد سجل

  • بحث بالإجراء أو الهدف أو الشخص.
  • تصفية حسب الإجراء والشخص ونوع الهدف، وعند وجود أكثر من موقع حسب الموقع. ويحدد من وإلى تواريخ فعلية.
  • يمكن أن يصل نطاق التواريخ إلى 3 أشهر في المرة الواحدة. إذا اخترت نطاقاً أطول، تعرض الصفحة «حتى 3 أشهر في المرة الواحدة — اختر نطاقاً أقصر.»، ويُظلَّل في التقويم الأيام البعيدة جداً، وتنتظر القائمة والتنزيلات إلى أن تختار نطاقاً أقصر. وإذا لم تختر تواريخ تحصل على القائمة العادية التي تبدأ بالأحدث.
  • تبقى المرشّحات بعد التحديث، فرابط «ما الذي تغيّر الثلاثاء الماضي» يبقى صالحاً.
  • مسح المرشّحات يعيد ضبطها، مع عدد مباشر لما يظهر.
  • تحمّل القائمة أحدث 500 مدخل في كل مرة. وإذا وُجدت مدخلات أقدم، تذكر ذلك ملاحظة فوق القائمة، ويحمّل زر عرض مدخلات أقدم تحت القائمة الصفحة التالية.
  • في تنزيل زر Excel وزر PDF. يحفظ كل منهما في ملف ما يطابق بحثك ومرشّحاتك وتواريخك، بدءاً بالأحدث. وتُقتطع القائمة الطويلة جداً عند أحدث المدخلات، فضيّق التواريخ لتحصل على الأقدم. ويعرض الملف الأوقات بنظام 24 ساعة بالمنطقة الزمنية للنشاط التجاري.
  • يذكر سطر تحت القائمة أن المدخلات تُحفظ سنة واحدة (1).

لا بيانات زوار

القاعدةالتفاصيل
موضوعه إعداداتك لا الزوار، فلا يحتوي أبداً على اسم زائر أو وسيلة اتصال به.
حين يتعلق السجل بزيارة (نداء أو نقل) يُشار إلى الزائر برقم تذكرته فقط، مثل «A012»، لا باسم، لأن السجل يُحفظ لمدة سنة، وهي أطول بكثير من مدة حفظ تفاصيل الزوار.
تحتاج إلى التصرف في البيانات الشخصية لزائر؟ يُعالج ذلك بشكل منفصل، ضمن طلبات بيانات الزوار.
تبحث عن تغيير غير متوقع؟ صفِّ حسب الشخص واليوم، وافتح السجل، فسترى بالضبط ما الذي أُعدّ — وهي أسرع طريقة للإجابة عن سؤال «مَن أطفأ هذا؟»

محطات تغيّرت أيديها، وتغييرات جهات الاتصال

ما يحدثماذا يعني
محطات تغيّرت أيديها قائمة تحت السجل بعنوان «شبابيك تغيّر من يشغلها». تسرد المرات التي ترك فيها شخص شباكاً بغير تسجيل الخروج — تسلّمه زميل، أو نُقل إلى شباك آخر، أو أُزيل من الفريق، أو انتهت مدته لأن أحداً لم يسجّل الخروج — وسبب ذلك. وتتبع مرشّحات التواريخ في الصفحة؛ وإن لم تُحدَّد فتعرض آخر 30 يوماً. أما الوردية التي انتهت بتسجيل خروج فحسب فليست تسليماً ولا تُسرد.
تغيّرت جهة اتصال زائر يذكر السجل أن الموظفين فعلوا ذلك بناءً على طلب الزائر، ويعرض العنوان القديم والجديد ما لم تكن البيانات قد مُحيت.