كيف يصل الجدول إلى المحطة والتقارير

الجدول مفيد فقط إذا غيّر شيئاً. هذه الصفحة تسرد كل مكان يصل إليه الجدول، حتى تعرف ماذا تتوقع عند تشغيله.

على طابور يتبع الجدول، وحيث يسأل الطابور مع مَن يكون الموعد؟، يُعرض كل شخص كما هو فعلاً اليوم.

• إذا اختار زائر شخصاً تبيّن أنه ليس في العمل اليوم، تضبط الصفحة الاختيار على أول متاح وتقول ذلك.
• المواعيد مع شخص بعينه تُعرض فقط في الأيام والساعات التي يعمل فيها ذلك الشخص.
• الطابور الذي لا يتبع الجدول لا يعرض أياً من هذا — يستطيع الزوّار اختيار أي شخص.

• فوق أزرار نداء التالي لكل شخص، لم يعد الشخص غير الموجود عند محطة مجرد تحذير عادي. إذا لم تبدأ ورديته بعد يقول «يبدأ Ben الساعة 14:00». وإذا قال الجدول إنه غائب أو انتهى أو ليس في العمل اليوم، يقول «Maya في إجازة — يستطيع أي أحد في هذا الطابور استدعاءهم» مع عدد المنتظرين، حتى لا ينتظر أحد شخصاً غير موجود. القاعدة «إذا كان الشخص المطلوب في إجازة، يستطيع أي أحد في ذلك الطابور استدعاءهم» تتحكم في هذا. مُعطَّل: فقط محطة ذلك الشخص نفسه تستطيع نداء الزوّار.
• تغيير الشخص الذي طلبوه ينقل الزائر إلى الغطاء، أو إلى أول متاح، أو إلى شخص بعينه. يحتفظ الزائر بمكانه في الطابور، ويُكتب ذلك في سجل النشاط باسمك، وهو ليس تحويلاً. يستطيع ذلك الموظفون الذين يخدمون الطابور والمديرون والمالك.
• عندما تنقل إجازة الزوّار المنتظرين والمواعيد إلى غطاء، يحتفظ الزوّار بمكانهم. انظر الجدول: الإجازة والتغطية.

فقط إذا شغّلت لا يستطيع الموظفون تولّي محطة إلا في محيط ورديتهم في القواعد، يستطيع الشخص الذي لديه جدول أخذ محطة من 30 دقيقة قبل بداية ورديته حتى 30 دقيقة بعد نهايتها. يسري عند لحظة أخذ المحطة أو أخذها من شخص آخر. لا يُسجَّل خروج أحد أبداً ولا يُوقف أحد أثناء وجوده مع زائر. المالكون ومدير الموقع لا يُرفض طلبهم أبداً. انظر الجدول: القواعد.

• طابور بلا أحد عليه — «لا أحد مجدول يوم السبت 09:00–13:00. قد لا يوجد من يخدم الطابور.» يظهر قبل أسبوع كحد أقصى، في الطوابير التي تتبع الجدول، ولا يظهر أبدًا ليوم مغلق. ويظهر كتحذير (شارة التحذيرات الكهرمانية ويحتاج إلى انتباه في لوحة المعلومات)، مع زر فتح الجدول.
• شخص غير موجود — فقط حين تشغّل «نبّهني عندما لا يكون شخص حاضراً». «Maya مجدول لكنه غير موجود. لا يمكن استدعاء الزوار المنتظرين له.» ويزول من تلقاء نفسه حين تصل أو تذهب في إجازة.
• بلا جدول زمني — «Daniel has no timetable. The schedule can’t plan around them.»
• تذهب هذه إلى المالك وإلى مديري ذلك الموقع الذين لديهم إدارة الجدول. وكسائر تحذيرات الصالة تبقى هادئة خارج ساعات العمل، ويمكنك تأجيلها حتى الإغلاق. ولا يحملها الجرس؛ وبند الجدول الوحيد في الجرس هو «تغيّرت نوبتك»، للشخص الذي تغيّرت نوباته.
• انظر لوحة المعلومات: كل رسائل «يحتاج إلى انتباه».

التقارير ← الساعات والعمل لكل موظف. عندما تكون جدولة الموظفين مشغّلة، يصبح هذا التقرير جدول مقارنة بين الخطة والواقع. اختر كل شخص أو حسب المجموعة. يعرض الساعات المجدولة، والساعات الفعلية في العمل، والفرق، والتأخرات، والأيام المفقودة، وتسجيلات الدخول غير المعتادة. اضغط اسم شخص لترى أيامه، مع أول وآخر ظهور وملاحظة لكل يوم.

• يحسب الوقت المسجّل دخوله عند محطة أو أثناء الخدمة — لا الاستراحات ولا التدريب ولا العمل بعيداً عن أرض المحل. فهو فحص للتخطيط، وليس سجلاً للأجور.
• التأخر هو أول ظهور بعد أكثر من عدد معيّن من الدقائق من بداية الوردية. اليوم المفقود يوم مجدول بلا أي أثر للشخص وبلا إجازة. تسجيل دخول غير معتاد يكون على جهاز لم يستخدمه الشخص من قبل، أو أثناء الإجازة. هو شيء يستحق النظر، وليس دليلاً على شيء.
• الشخص الذي لا يسجل الدخول قط يُدرج باسم «لا يسجّل دخولاً — لا يُحتسب».
• التنزيل يحمل ساعات مجدولة فقط.

التحليلات ← جدول الورديات (يظهر فقط طالما جدولة الموظفين مشغّلة) يجيب عن هل كانت الخطة صحيحة؟ لكل ساعة يقارن الأشخاص في جدول الورديات، والأشخاص الحاضرين فعلاً، والأشخاص الذين جاؤوا، ويُعلّم الساعات ذات العدد القليل من الموظفين أو الزائد عن الحاجة. ويسرد أيضاً الأوقات التي كان فيها طابور مفتوحاً دون أحد مجدول، وأيام الإجازة وكيف قارن انتظار المعتاد في تلك الأيام، والتغييرات في اللحظة الأخيرة على الورديات، والزيارات المخدومة في كل وردية. التأخرات والأيام المفقودة موجودة في تقرير الساعات والعمل لكل موظف: التبويب يرتبط به مع افتح التقرير.

• الشخص بلا جدول يعمل كلما كان الطابور مفتوحاً، تماماً كما كان.
• ساعات العمل منفصلة عن الجدول. هي تحدد متى يكون الطابور مفتوحاً.
• لا يُمنع أحد أبداً من خدمة زائر هو معه.
• إذا تعذّرت قراءة الجدول، يتصرف كل شيء كما لو لم يكن هناك جدول. لا يستطيع أبداً أن يغلق نشاطك في وجهك.

ذو صلة: الجدول: من يعمل متى · التقارير والتصدير · التحليلات