المساعدةSMS (الرسائل النصية)الرسائل النصية: متى تُحسب الرسالة، وكيف يعمل الإيقاف

الرسائل النصية: متى تُحسب الرسالة، وكيف يعمل الإيقاف

تستخدم الرسالة نصاً واحداً من باقتك لحظة إرسالها. وإذا حجبتها شبكة أو فشلت، تعود تلك الرسالة إلى باقتك. ويستطيع الزائر إيقاف الرسائل في أي وقت.

المالك والمدير أين: الفوترة ← الرسائل النصية قراءة ⁨4⁩ د
إجابة سريعة. الزائر الذي يطلب الرسائل النصية يحصل على رسالتين كحد أقصى. وتُحسب الرسالة حين تُرسل، حتى لو كان هاتف الزائر مغلقاً.
الرسائل النصية مغلقة في كل بلد الآن. لم يفتح turnda الرسائل النصية في أي بلد بعد، فلا تُعرض الرسائل النصية اليوم على أي زائر؛ ويتولى واتساب والبريد الإلكتروني وصفحة التتبع نقل التحديثات. وتصف هذه الصفحة كيف تُحسب الرسائل النصية متى فُتحت.

ما هو

باقتك هي عدد من الرسائل النصية. كل رسالة تُرسل تنقص واحدة. تبيّن هذه الصفحة أيّها تُحسب، وكيف تبدو الرسالة النصية، وما يفعله الزائر لإيقافها.

كيف تبدو الرسالة النصية

السؤالالجواب
كم طول الرسالة النصية؟ كل رسالة نصية تتسع لرسالة واحدة، بكل اللغات، فالرسالة الواحدة تستهلك دائماً نصاً واحداً بالضبط من باقتك.
أي حروف؟ حروف بسيطة دون علامات تشكيل. أما صفحات الويب ورسائل البريد لديك فتحتفظ بتشكيلها الكامل.
باسم مَن تُرسل؟ «اسم نشاطك للرسائل» يفتح كل رسالة. ويأتي من اسم المرسل TURNDA؛ وفي الدول القليلة التي لا تُظهر اسماً، يأتي من رقم هاتف turnda ثابت واحد.
الرسالتان الرسالة 1 حين ينضمون: «مخبز آنا: أنت رقم A14 في الطابور. تابع مكانك، أو أوقف هذه الرسائل: (رابط)». والرسالة 2 حين يقترب دورهم: «اقترب دورك. يرجى العودة الآن.»
ماذا يحصل الزائر الذي يقرأ العربية؟ النص بالإنجليزية وبحروف بسيطة، لأن الحروف العربية لن تتسع في رسالة واحدة. وتُفتح صفحة تتبعهم بالعربية.

كيف تتحقق منه في turnda

  • ينخفض الرسائل المتبقية على بطاقة الرسائل النصية في الفوترة بواحدة لكل رسالة تُرسل.
  • هذا الشهر، حسب الدولة يسرد لكل دولة: مُرسَلة، ولم تُرسل — أُعيدت، ولم تصل — الهاتف مغلق.
  • الملاحظات تحت الجدول تشرح الثلاث: لم تصل — الهاتف مغلق ما زالت تُحسب، ومحجوبة من الشبكة — لم تُخصم تُعاد، وأعادتها turnda تُحسب لصالحك.
  • ترى الدول والمجاميع، لا رقم هاتف أي زائر أبداً.

مثال حقيقي

ينضم روي إلى طابور مخبز آنا ويشغّل الرسائل النصية. تُرسل الرسالة 1 وتُقبل: استُخدمت 1 رسالة. بعد عشرين دقيقة يقترب دوره، فتذهب الرسالة 2: استُخدمت 1 رسالة أخرى. زائرة أخرى، لينا، تشغّل الرسائل النصية، لكن هاتفها مغلق. تُحسب الرسالتان لأنهما أُرسلتا. وشبكة زائر ثالث تحجب الرسالة: فتُعاد إلى باقتك، وملاحظة تحت الجدول تقول محجوبة من الشبكة — لم تُخصم.

ماذا يحدث في النظام

  1. 1تُرسل الرسالة
    رسالة واحدة من باقتك
  2. 2تردّ الشبكة
    تم التسليم، أو الهاتف مغلق، أو محجوبة
  3. 4محجوبة أو فشلت
    تُعاد إلى باقتك
رسالة واحدة، من الإرسال حتى عدّك.

متى تُحسب الرسالة

ما الذي يحدثهل تُحسب؟ما الذي تفعله
تُرسل الرسالة 1 أو الرسالة 2 وتُقبل نعم. رسالة واحدة من باقتك.لا شيء.
هاتف الزائر مغلق أو خارج التغطية نعم. تُحسب الرسالة حين تُرسل.لا شيء. تصل حين يعود الهاتف.
شبكة تحجب الرسالة أو تصفّيها لا. تُعاد.لا شيء. ملاحظة تحت الجدول تقول محجوبة من الشبكة — لم تُخصم.
فشلت الرسالة لا. تُعاد.لا شيء. تظهر في عمود لم تُرسل — أُعيدت.
الزائر أوقف الرسائل من قبل لا يُرسل شيء، فلا يُحسب شيء.لا شيء. وهذا مقصود.
يُنادى على الزائر فوراً، ولا أحد أمامه لا تُرسل رسالة «اقترب دورك»، فلا يُحسب شيء.لا شيء.
الرقم خط أرضي لا يُرسل شيء ولا يُحسب شيء.لا شيء.

كيف يوقف الزائر الرسائل، أو يعيدها، أو يصحح رقماً

يريد الزائر أن…كيفما الذي يحدث
يوقف الرسائل يضغط إيقاف هذه الرسائل في صفحة التتبع، أو يفتح الرابط في الرسالة ويضغط إيقاف هذه الرسائل. وحيث تأتي الرسائل من رقم هاتف، يعمل أيضاً الرد بكلمة STOP.لا رسائل نصية أخرى إلى ذلك الرقم من أي نشاط على turnda، وتُلغى الرسالة 2. ويبقى مكانهم في الطابور.
يفتح صفحة الإيقاف بالخطأ لا يفعل شيئاً. فتح الصفحة لا يوقف شيئاً؛ الزر وحده يوقف.تستمر الرسائل.
إعادة تفعيلها بعد الإيقاف بالرابط، يضغط إعادة تفعيل الرسائل في صفحة الإيقاف. يعمل الزر من الرابط نفسه، في أي متصفح، لمدة 30 يوماً بعد الإيقاف. وبعد الإيقاف بالرد، تُرسل كلمة START إلى الرقم الذي أرسل الرسائل. ولا يستطيع الموظفون إعادة تفعيل الرسائل لهم.يمكن أن تُرسل الرسائل من جديد.
تصحيح رقم خاطئ يضغط رقم خاطئ؟ غيّره، مرة واحدة لكل زيارة، على الهاتف الذي طلب ذلك.لا تُرسل أي رسائل إلى الرقم القديم. ويُؤكَّد الرقم الجديد أولاً، ويكلّف رسالة نصية أخرى.

ما عليك أن تفعله

  • لا شيء للرسالة التي أُعيدت. تُعاد لك تلقائياً.
  • إذا طلب زائر الإيقاف، أخبره أن يضغط إيقاف هذه الرسائل في صفحة التتبع الخاصة به أو في الرسالة. ولا يستطيع الموظفون إيقاف الرسائل عنه.
  • إذا طلب منك زائر تصحيح رقم، أخبره أن يضغط رقم خاطئ؟ غيّره على هاتفه.
  • راقب الرسائل المتبقية. حين تنخفض، تُشترى الحزمة التالية لك، حتى حدّك.
زائر يسأل عمّا تحتفظ به انظر الخصوصية: أرقام زوارك للإجابة.

ما لا تغطيه turnda

  • التسليم. تستطيع turnda أن تعرف أن الرسالة أُرسلت وما الذي ردّت به الشبكة. أما إن قرأها الزائر فذلك متروك له ولهاتفه.
  • التوقيت على الهاتف. قد تؤخر الشبكة الرسالة مدة.
  • الردود. لا يستطيع الزائر أن يرد بسؤال. ولا يعمل إلا STOP وSTART، وفقط حيث تأتي الرسائل من رقم هاتف.
  • حجب الزائر الخاص. إذا حجب زائر المرسِل على هاتفه، قد تحسب الشبكة الرسالة مُرسلة.

أسئلة شائعة

السؤالالجواب
هل يمكن أن تكون الرسالة أطول من رسالة واحدة؟ لا. كُتبت الرسائل لتتسع في رسالة واحدة بكل اللغات، فلا توجد رسوم إضافية مفاجئة.
هل تُرسل الرسالة 2 دائماً؟ فقط إذا كان الزائر ما زال ينتظر ولم يوقف الرسائل.
ماذا لو لم تتسع الرسالة؟ تختصر turnda اسمك. وإن ما زالت لا تتسع، لا يُرسل شيء ولا يُؤخذ شيء من باقتك.
هل يرى الموظفون رقم الزائر؟ لا. ترى أنت وموظفوك الدولة وآخر 3 أرقام فقط.
ماذا لو غيّر الزائر رقمه؟ يكلّف ذلك رسالة نصية أخرى، وكان الزائر قد اختار 3 رسائل بدلاً من 2 حين وافق.