عندما لا يمكن الضغط على شيء الآن، يحوّله turnda إلى الرمادي ويخبرك بالسبب. لا تحتاج أبداً إلى التخمين.
الإجابة السريعة. مرّر الفأرة فوق الزر المعطّل (أو المسه على الجهاز اللوحي، أو انتقل إليه بلوحة المفاتيح). تظهر جملة قصيرة تقول ما الذي يمنعه وما عليك فعله.
مثال يفتح موظف إجراءات زائر فيرى زر «النقل» رمادياً. يمرّر المؤشر فوقه ويقرأ “لا يوجد طابور آخر للنقل إليه بعد.” فيعرف أنه ليس معطلاً، ولا يحتاج إلى أي إصلاح.
كيف ترى السبب
| على | افعل هذا |
|---|---|
| حاسوب | مرّر المؤشر فوق العنصر الرمادي. |
| جهاز لوحي | المسه. يظهر السبب على الشاشة. (تطبيق النشاط لا يُفتح على الهاتف.) |
| لوحة مفاتيح | انتقل إليه بمفتاح Tab. يُقرأ السبب بصوت عالٍ لقارئ الشاشة أيضاً. |
الأسباب المعتادة
| السبب | ماذا تفعل |
|---|---|
| دورك لا يسمح بهذا الإجراء | اسأل المالك أو المدير. انظر الأدوار والصلاحيات. |
| يلزم فعل شيء أولاً | السبب يسمّيه — مثلاً، أضف طابوراً قبل إضافة سؤال. |
| لا ينطبق على هذا الزائر | الإجراء يظهر لكنه معطّل، حتى تعرف أنه موجود. تُفعَّل الإجراءات المناسبة لهذا الزائر فقط. |
| الباقة أو حد معيّن | انظر باقتك والعدّاد. |
| الطابور لا يستقبل الزوار | يكون إضافة شخص بدون موعد معطّلًا ويذكر السبب على الزر وعند تمرير الفأرة فوقه — مثلًا لأن الحساب قيد الإغلاق أو موقوف، أو لأن زيارات هذا الشهر استُنفدت. ويذكر الشريط الأحمر و“يحتاج إلى انتباه” السبب نفسه. |
| ما زال لديك زائر مفتوح (خطواتي) | مع تشغيل أخدم عدة خطوات يكون نداء التالي للخطوة معطّلًا مع عبارة «ما زال لديك A004 مفتوحًا عند الصندوق. أنهِه أولًا.» أنهِ ذلك الزائر أو ضعه جانبًا، ثم نادِ من جديد. |
| تلك الخطوة مشغولة أو مغلقة أو غير مسموح بها (خطواتي) | تقول البطاقة «… مشغول — يخدم A004. أنهِه أولًا.» أو «كل الشبابيك في هذه الخطوة مغلقة لليوم.» أو «كل الشبابيك في هذه الخطوة مشغولة. انتظر حتى يتوفر أحدها.» أو «لم يسمح المالك بهذه الخطوة للموظفين.» ويستطيع المالك السماح بها في إعدادات الطابور. |
ذو صلة: التنقل داخل التطبيق