الكلمات التي يقرؤها زوارك في رسائل البريد الإلكتروني من حقك أنت كتابتها — بكل لغة تدعمها، وبشكل مختلف لكل موقع إن أردت.
هذه الطريقة، والقاعدتان الصغيرتان اللتان تمنعان خروج رسالة مكسورة. واتساب مختلف: يرسل رسالتين فقط، ولا تُحرَّران في صفحة المراسلة.
تعديل نصوصك
- افتح صفحة البريد الإلكتروني، وانتقل إلى الإعدادات، واختر لحظة.
- أعد كتابة الرسالة بأسلوبك. تعرض المعاينة المباشرة النتيجة مع تفاصيل تجريبية مكتملة.
- احفظ. استخدم إعادة الضبط إلى الافتراضي للرجوع في أي وقت — منفصلاً لكل لغة تدعمها.
نصك يُستخدم باللغة التي كتبته بها. يحصل الزائر على الرسالة بـاللغة التي عُرضت بها صفحته هو. إذا كتبت تلك الرسالة في تبويب تلك اللغة، يحصل على نصك؛ وإذا لم تكتبها، يحصل على النص المحدد في صفحة النص واللغات للغته، أو على ترجمتنا المراجَعة إذا لم يكن في تلك الصفحة نص — جملتك الإسبانية لا تُرسل أبداً إلى قارئ يتحدث العربية. ولضمان أن يحصل الجميع على كلماتك أنت، اكتب كل رسالة بكل لغة يستخدمها زوارك. أما الزوار الذين لا نعرف لغتهم (من تضيفهم عند المكتب، وجهاز المحطة اللوحي) فيحصلون على لغة نشاطك.
ماذا عن واتساب؟
- لا يمكن تحرير رسائل واتساب ولا الرسائل النصية. أيٌّ منهما تستخدمه يرسل رسالتين ثابتتين بعد أن يوافق الزائر: واحدة عند انضمامه، وواحدة عندما يقترب دوره. (الرسائل النصية مغلقة في كل بلد إلى أن تفتح turnda بلداً.)
- لا يوجد شيء لتشغيله أو إيقافه لكل لحظة في صفحة المراسلة. تشغّل واتساب وتوقفه من الفوترة.
- البريد الإلكتروني منفصل. كل ما يلي يخص نص البريد الإلكتروني فقط.
نص البريد الإلكتروني
- لكل لحظة رسالتها الخاصة، وسطر موضوعها الخاص.
- يتصدره اسم نشاطك التجاري، مع شعارك متى رفعته — في كل باقة، بما فيها المجانية. واسم النشاط الذي يشبه عنوان ويب أو بريد إلكتروني لا يُستخدم اسماً للمرسل ولا في بداية الموضوع.
- يذهب الرد إلى البريد الإلكتروني للتواصل الخاص بموقعك. وإذا لم يكن للموقع بريد، يذهب إلى دعم turnda. ولا يُعرض عنوان تسجيل دخولك للزوار أبداً.
- إيقاف «اقترب دورك» يغيّر البريد الإلكتروني الأول. ففي صياغة turnda نفسها، يتوقف بريد «أنت في الطابور» عندئذ عن الوعد بتلك الرسالة ويقول إن الزر يعرض مكان الزائر. أما الصياغة التي كتبتها بنفسك فلا تتغير أبداً.
حقول الدمج
ضع حقل الدمج بين قوسين معقوفين، وستملؤه turnda لكل زائر. اختره من الشرائح فوق المحرر بدلاً من كتابته.
| حقل الدمج | يُملأ بـ | مثال |
|---|---|---|
| {{business_name}} | اسم نشاطك | صالون لوكس |
| {{place}} | اسم نشاطك، ويليه الموقع عندما يكون لديك أكثر من موقع. في واتساب (وفي الرسائل النصية متى فُتح بلد) يكون اسم المكان فقط، مثل {{business_name}} | صالون لوكس، أورتشارد |
| {{ticket_number}} | رقم تذكرة الزائر | A-12 |
| {{area}} | اسم الطابور الذي هو فيه — الحقل يحتفظ باسمه القديم، فالرسائل التي كتبتها من قبل ما زالت تعمل | الاستقبال |
| {{station}} | اسم المحطة التي نُودي عليه إليها — الحقل يحتفظ باسمه القديم، فالرسائل التي كتبتها من قبل ما زالت تعمل | المحطة 2 |
| {{slot}} | اليوم والتاريخ ووقت الموعد، مع كون الوقت دائماً بالساعة 24 بكل لغة | الثلاثاء 3 نوفمبر 2026 الساعة 15:30 |
| {{person}} | الشخص الذي تتم الزيارة معه الآن — يُستخدم عندما يُنقل الموعد إلى شخص آخر | د. تان |
| {{track_url}} | رابط تتبعه | turnda.tv/abc123 |
| {{booking_url}} | الصفحة التي يستطيع فيها تغيير ذلك الموعد أو إلغاؤه | turnda.tv/b/abc123 |
| {{booking_ref}} | رقم مرجع الموعد الخاص به | BK-4821 |
| {{review_url}} | رابط تقييمك في خرائط Google، ويستخدمه طلب التقييم | g.page/r/your-business/review |
إذا أخطأت في كتابة حقل دمج يُرفض الحفظ. الخطأ يُذكر بالاسم، فلا تصل أبداً رسالة إلى زائر وفيها فراغ مكان تفصيل كان يجب أن يظهر.
المحرر يخبرك عندما يكون الحقل سيخرج فارغاً. بعض الحقول لا شيء يملؤها في بعض الرسائل — مثلاً {{slot}} في رسالة إلى من ينتظر في الطابور، أو {{track_url}} في رسالة عن موعد. تكون تلك الشرائح رمادية مع السبب بجانبها. وإذا كان نصك يستخدم حقلاً قد يكون فارغاً، مثل رابط التقييم عندما لا يكون الموقع قد أضافه، تظهر قائمة تحذير به. وهو تحذير لا رفض: يمكنك الحفظ، لكن أي شيء كتبته حول الحقل، مثل النجوم أو الأقواس، سيُترك وحيداً.
نشاط واحد، ومواقع مختلفة
اكتب الرسالة مرة واحدة فيستخدمها كل موقع. إذا احتاج موقع إلى كلمات مختلفة، افتح ذلك الموقع وعدّلها هناك — وتبقى المواقع الأخرى على النسخة الموحدة للنشاط.
احذف نسخة الموقع لإعادته إلى النسخة الموحدة للنشاط؛ دون أن تُعاد كتابة أي شيء.
الأمور الثلاثة التي لا يمكنك فعلها
| القاعدة | السبب |
|---|---|
| لا يمكنك حذف رابط التتبع. | في أي رسالة تحمل {{track_url}} يجب أن يبقى — رسالة بدونه تبدو سليمة لكنها تترك الزائر عالقاً بصمت. وينطبق الأمر نفسه على رابط التقييم في طلب التقييم. |
| لا يمكنك كتابة عنوان ويب. | أي شيء يبدأ بـ http:// أو https:// أو www. يُرفض مع «يرجى إزالة عنوان الويب الذي كتبته. يضيف turnda الروابط الصحيحة بنفسه.» والرابطان الوحيدان اللذان تحملهما الرسالة هما رابط التتبع ورابط التقييم، ويملؤهما turnda. وينطبق هذا على سطر الموضوع أيضاً. والصياغة المحفوظة قبل هذه القاعدة تفقد العناوين المكتوبة فيها عند إرسالها. |
| هناك حد للطول يبلغ 1,000 حرف. | كثير لأي شيء تحتاج إليه الرسالة، مع بقاء مساحة للتفاصيل التي تُملأ عند الإرسال. وسطر الموضوع محدود بـ 120 حرفاً. |
النص يحدده المالك. المالك وحده يحرره. المدير — سواء كان يدير موقعاً واحداً أو عدة مواقع — يرى النص للقراءة فقط، مع علامة «المالك فقط»، وهذا يحافظ على أسلوبك متسقاً عبر المواقع. (انظر البريد الإلكتروني ولحظات الرسائل.)