المساعدةواتسابزائر لم تصله رسالة واتساب

زائر لم تصله رسالة واتساب

ابدأ بالطمأنة: لا أحد يفقد مكانه. ثم ابحث عن السبب الوحيد في القائمة.

المالك والمدير أين: الطابور · المراسلة ← المحادثات · المراسلة ← الإعدادات ← هل وصلت؟ قراءة ⁨3⁩ د
عندما يتعذر خروج تحديث واتساب، لا يُؤخذ شيء من حزمتك. ويحتفظ الزائر برابط التتبع وشاشة الاستقبال. لرسالة واحدة نسخة احتياطية: إذا رفض واتساب «توشك نوبتك» وكان الزائر قد ترك بريدًا إلكترونيًا، تُرسل بالبريد الإلكتروني بدلًا منها.

ما هو

واتساب إضافة مفيدة، وليس ضمانًا. قد تفشل الرسالة في البدء أو الوصول لأسباب بسيطة قليلة، وتُظهر لك turnda أيّها السبب.

كيف تتحقق منها في turnda

  1. انظر إلى الزائر في الطابور. العلامة لم يُبلَّغ — اتصل به تعني أنه تعذر إرسال أي رسالة، لا بواتساب ولا بالبريد الإلكتروني. نادِ باسمه. لا يزال لديه رابط التتبع وشاشة الاستقبال.
  2. افتح نافذة جهة الاتصال والرسائل للزائر. تسرد كل رسالة أُرسلت إليه مع حالتها، مثل أُرسلت أو سُلّمت أو قُرئت أو فشلت.
  3. افتح المراسلة ← المحادثات، وابحث عن الزائر، واقرأ العلامة بجانب اسمه. فقاعة رمادية متقطعة تقول لم تُرسل وتذكر السبب.
  4. افتح المراسلة ← الإعدادات، واقرأ هل وصلت؟ في الأسفل. تعرض آخر الرسائل التي جُربت، مع النتيجة.

مثال حقيقي

يقول توم عند المنضدة إنه نقر «احصل على تحديثات واتساب» لكن لم يصله شيء. تفتح المحادثات فلا ترى محادثة لتذكرته. لقد توقف قبل أن يضغط إرسال. تطلب منه أن يفتح صفحة التتبع وينقر الزر مرة أخرى ويضغط إرسال. يحتفظ بمكانه، وبعد دقيقتين تصله الرسالة 1.

ماذا يحدث في النظام

  1. 1الزائر ضغط إرسال
    بلا إرسال، لا واتساب لهذه الزيارة
  2. 2بلده ضمن منطقتك
    وإلا فلا يُستهلك شيء من أجله
  3. 3حزمتك وحدّك يغطيان الرسالتين
    لا يُسجَّل الزائر إلا إذا كانت الرسالتان مغطاتين
يمر كل تحديث واتساب بهذه الفحوص، بهذا الترتيب. إذا رسب في واحد، لا يُرسل شيء.

لماذا لا يستلم الزائر تحديثات واتساب

ما الذي يحدثكيف تعرفما يمكنك فعله
نقروا الزر لكنهم لم يضغطوا إرسال أبدًا لا توجد محادثة لتذكرتهم.اطلب منهم النقر مرة أخرى والضغط على إرسال. يحتفظون بمكانهم.
الزر غير موجود في صفحتهم واتساب متوقف، أو الخيار تحديثات الزوار في هذا الطابور متوقف للطابور، أو لا رسائل متبقية لديك، أو بلغت حدّك.تحقق من الفوترة ومن إعدادات الطابور ← الرسائل والتوقيت.
بلدهم ليس ضمن منطقتك تقول الصفحة إن تحديثات واتساب غير متاحة لرقمهم.يحتفظون بـرابط التتبع وشاشة الاستقبال (والبريد الإلكتروني فقط إن تركوا بريداً). اختر منطقة أعلى إن تأثر كثير من الزوار.
الهاتف نفسه مسجَّل بالفعل في هذا الطابور لزيارة أخرى تقول الصفحة ذلك.لا شيء. عندما تنتهي الزيارة الأولى، يستطيعون التسجيل مرة أخرى.
بلغ طابورك حد التسجيل اليومي تُرفض التسجيلات الجديدة حتى نهاية اليوم.لا شيء؛ يبدأ من جديد غدًا. وإن كان طابورك مزدحمًا إلى هذا الحد فعلًا، تواصل مع الدعم.
هاتف ثانٍ حاول في زيارة لها رقم بالفعل الرقم الأول هو المعتمد.لا شيء.
ردّوا بـ STOP من قبل يعرض السجل ألغى الاشتراك.لا شيء. هذا مقصود. فقط رسالتهم الجديدة «احصل على تحديثات واتساب» تعيده.
أُغلقت نافذة الـ 24 ساعة فقاعة رمادية تقول «لم تُرسل — انتهت مدة الـ24 ساعة».نادِ باسمهم. يستطيعون النقر على الزر مرة أخرى.
الرقم ليس له حساب واتساب فشلت في السجل.يحتفظون بـرابط التتبع وشاشة الاستقبال (والبريد الإلكتروني فقط إن تركوا بريداً).
رُفضت بطاقتك أو بلغت حدّك تنبيه ضمن «التحذيرات» للمالك (تحديث البطاقة، ارفع حدي) وإشعار في صفحة الفوترة.حدّث البطاقة أو ارفع حدّك. المنتظرون بالفعل يصلهم «اقترب دورك».

ما عليك فعله

  1. نادِ باسم الزائر. مكانه محفوظ. تستمر شاشة الاستقبال ورابط التتبع.
  2. ابحث عن السبب في الجدول أعلاه، وأصلح الشيء الوحيد. معظمها ليست أعطالًا: الزائر لم يضغط إرسال، أو أُغلقت النافذة.
  3. إذا كُتب رقم خطأ، اضغط تغيير جهة الاتصال في الطابور واحفظ الرقم الصحيح (يجب أن يكون الزائر قد طلب ذلك). يبقى الرقم القديم في سجل النشاط.
يقول السجل «أُرسلت»، لكن الزائر يصرّ أنه لم يصله شيء؟ هذا يكون تقريبًا دائمًا من جانبه: واتساب مكتوم، أو لا إشارة، أو المحادثة في قائمة الأرشيف. اطلب منه أن يفتح واتساب وينظر. وإن بقيت عالقًا، تواصل مع الدعم.

ما لا تغطيه turnda

  • هاتف الزائر وشبكته. مطفأ، أو بلا إشارة، أو التخزين ممتلئ، أو واتساب مكتوم أو غير مثبّت.
  • واتساب نفسه (تديره Meta). هو من يقرر هل تُسلَّم الرسالة ومتى.
  • زائر يحظر الرقم أو يترك واتساب. لا نستطيع الوصول إليه.

أسئلة شائعة

السؤالالجواب
هل تُؤخذ الرسالة الفاشلة من حزمتي؟ لا. إذا أخبرنا واتساب أنها فشلت، تُعاد.
هل سترسل turnda رسالة نصية أو بريدًا بدلًا منها؟ لرسالة واحدة فقط. إذا رفض واتساب «توشك نوبتك» وكان الزائر قد ترك بريدًا إلكترونيًا، ترسل turnda تلك الرسالة بالبريد الإلكتروني بدلًا منها، ويعرض الطابور أنه جرى الوصول إليه بالبريد الإلكتروني. ولا تُرسل أبدًا بعد أن يردّ الزائر بكلمة STOP، ولا تحصل أي رسالة واتساب أخرى على نسخة احتياطية بالبريد. ولا تُدعَم أي رسالة واتساب برسالة نصية أبدًا. ويحتفظون دائمًا برابط التتبع وشاشة الاستقبال.
هل يستلم الزائر المنادى فورًا الرسالة 2؟ لا. يستلم الرسالة 1 فقط.
أين السجل الكامل؟ هل وصلت؟

ذو صلة: زائر يقول إنه لم يُبلَّغ · كيف يُبلَّغ الزوار