المساعدةالفريق والأدوارصلاحيات المديرين
صلاحيات المديرين
يستطيع المديرون فعل كل شيء في المواقع التي يديرونها، لكن أنت من يقرر إلى أي حد.
هذه الصفحة للمالك وحده، وتتيح لك إيقاف أي شيء تفضّل الاحتفاظ به لنفسك.
ما الذي تتحكم فيه هذه الصفحة
إحدى عشرة قدرة: الرسائل والقنوات، وإدارة الفريق، وتعديل علامة صفحات الزائر، وإعادة تسمية الطوابير والمواقع، وحذف الطوابير أو أرشفتها، وتحويل طابور إلى وضع الرحلة، والشاشات والأجهزة، وعرض سجل النشاط، وعرض التحليلات والتقارير، وإدارة الجدول، وإنشاء الأسئلة وتعديلها.
| القاعدة | ما معناها |
|---|---|
| حذف طابور | مشمول: يستطيع المدير حذف طابور في موقع يديره. أما إنشاء طابور، وإنشاء موقع كامل أو حذفه، فيبقى دائمًا للمالك وحده. |
| مستويات الأولوية | ليست واحدة من القدرات الإحدى عشرة — ففي تلك الصفحة (المسماة «عبر نشاطك التجاري») المالك وحده يستطيع إجراء التغييرات؛ أما المدير بدور مدير الحساب فيستطيع فتحها وقراءة قائمة المستويات. ولا يوجد مفتاح هنا يمنح حق التعديل. |
| كيف يُفرض المفتاح | يفحصه الخادم. فالمدير الذي يحاول إجراءً موقوفًا يُرفض بأدب، لا أن يكون الزر غائبًا فقط. |
| المالكون | لا تقيّدهم أي من هذه المفاتيح أبدًا. |
مفعّل افتراضيًا
| القاعدة | ما معناها |
|---|---|
| نقطة البداية | كل قدرة تبدأ مفعّلة، فالمدير الجديد يستطيع أداء العمل كاملًا حتى تقرر غير ذلك. |
| إيقاف إحداها | تُزال عن كل المديرين فورًا. إنه مقبض ثقة: مفتوح افتراضيًا، وتشدّده حيث تريد. |
كل قدرة
ما يستطيع المدير فعله
11 إعدادات نوع عنصر التحكم الإعداد ماذا يفعل الافتراضي يؤثر في
المراسلة والقنوات · مفتاح تبديل تشغيل واتساب لموقع أو إيقافه، ورؤية رسائل البريد الإلكتروني التي تعذّر إرسالها. أما اختيار الرسائل المرسلة وصياغتها فيبقى للمالك. مفعّل الطابور
إدارة الفريق · مفتاح تبديل تعيين أعضاء الفريق وإزالتهم وإدارتهم ضمن مواقعهم، وإعادة ضبط رموز PIN لدخولهم، ودعوة موظفين جدد إلى مواقعهم. دعوة مدير تبقى للمالك وحده. مفعّل الموظفون
تحرير هوية صفحات الزوار · مفتاح تبديل تغيير رسالة الترحيب والألوان وتصميم صفحات الزوّار. مفعّل صفحة الانضمامصفحة التتبع
إعادة تسمية الطوابير والمواقع · مفتاح تبديل إعادة تسمية طوابيرهم ومواقعهم. إنشاء طابور، وإنشاء موقع كامل أو حذفه، يبقى للمالك وحده. مفعّل الطابور
حذف الطوابير أو أرشفتها · مفتاح تبديل حذف طابور في موقع يديرونه (بعد ألا يبقى فيه أحد في الانتظار)، أو أرشفته ليتوقف عن استقبال الزوار مع الاحتفاظ بسجله. أما إنشاء طابور، وإنشاء موقع كامل أو حذفه، فيبقى للمالك وحده. مفعّل الطابور
تحويل طابور إلى وضع الرحلة · مفتاح تبديل تحويل طابور إلى مسار رحلة متعدد الخطوات. تظل الرحلة نفسها من إعداد المالك. مفعّل الطابور
العروض والأجهزة · مفتاح تبديل إنشاء تصاميم التلفاز والشاشات وتعديلها، وربط أجهزة التلفاز وغيرها من الأجهزة وإدارتها. أما ما يعرضه كل طابور على تلفازه فيبقى للمديرين. مفعّل شاشة الاستقبال
الاطلاع على سجل النشاط · مفتاح تبديل الاطلاع على من غيّر ماذا في مواقعهم. مفعّل الموظفون
الاطلاع على التحليلات والتقارير · مفتاح تبديل عرض لوحة التحليلات والتقارير المسمّاة وأرقام زميل في الفريق، وتلقّي رسائل الملخص الأسبوعية والشهرية. مفعّل الموظفون
إدارة الجدول · مفتاح تبديل ضبط الورديات وجداول العمل، وتسجيل الإجازات والتغطية، وتغيير يوم لأشخاص في مواقعهم. مفعّل الموظفون
إنشاء الأسئلة وتغييرها · مفتاح تبديل كتابة الأسئلة التي يُسأل عنها الزوّار في طوابير مواقعهم وتغييرها ونسخها. مفعّل صفحة الانضمام
يمكن للمالك والمدير تغيير كل هذه الإعدادات. يذكر كل صف تبويب إعدادات الطابور الذي يوجد فيه عنصر التحكم: افتح المواقع ← طابورك ← إعدادات الطابور واختر ذلك التبويب. تُراجَع القيم الافتراضية والنطاقات على المنتج العامل في كل إصدار.
تبقى دائمًا لهم
- الروتين اليومي لإدارة الطابور، من ساعات وحدود وتقييمات وعرض شاشة الاستقبال، هو دائمًا من شأن المدير، ولا يرد في هذه القائمة. وهذه الصفحة للسلطات المتعلقة بشكل الحساب التي قد تحب أن تحتفظ بها لنفسك فقط.
- بعض الأمور، مثل تعديل صياغة الرسائل، تخص النشاط كله وتبقى للمالك في كل الأحوال. أما السماح للمديرين بتغيير النص الذي يقرؤه الزوار فهو خيار مستقل، السماح للمديرين بتغيير النص، في صفحة «النص واللغات»؛ وهذه الصفحة تحتوي على رابط إليها.
مدير يقول إن شيئًا محظور عليه؟ سيرى رسالة «أوقف المالك هذا للمديرين.» فعّل المفتاح المطابق هنا ليعود الإجراء، ويسري التغيير فورًا.