المساعدةواتسابصفحة المراسلة: واتساب والرسائل النصية

صفحة المراسلة: واتساب والرسائل النصية

المراسلة هي الصفحة الواحدة لتحديثات الزوّار. تستخدم المنشأة قناة واحدة في كل مرة، واتساب أو الرسائل النصية، وتعرض هذه الصفحة حال تلك القناة وكيف هي مضبوطة.

المالك والمدير أين: المراسلة قراءة ⁨6⁩ د
واتساب والرسائل النصية إضافتان، وليستا الطريقة الوحيدة. رابط التتبع وشاشة الاستقبال يعملان دائماً ومجاناً، مهما كان مفعّلاً أو معطّلاً.
الرسائل النصية غير متاحة في أي بلد بعد. إلى أن نفتح بلداً، لا يستطيع النشاط التجاري تفعيل الرسائل النصية، لذلك تعرض هذه الصفحة اليوم واتساب. وتصف أجزاء الرسائل النصية أدناه ما سترى متى فُتح بلد.

ما هي

افتح المراسلة في الشريط الجانبي، تحت الفريق والمراسلة. وهي نافذتك على التحديثات التي يحصل عليها زوارك. واختيار القناة والدفع لها ومنطقتك وحدك الشهري كلها في الفوترة، ولا يستطيع تغييرها هناك إلا المالك. ويرى المديرون مواقعهم هم فقط؛ ولا يرى الموظفون هذه الصفحة.

إن كنت تفتح سابقاً صفحة واتساب فهذه هي الصفحة نفسها، وصارت تشمل الرسائل النصية أيضاً. الروابط القديمة ما زالت تصل إلى هنا.

كيف تتحقق منها في turnda

  1. افتح المراسلة في الشريط الجانبي. تظهر بطاقة الحالة أعلى كل تبويب. تذكر القناة التي يصل بها الزوّار التحديثات، وحالتها، وكم رسالة أو رسالة نصية بقيت في شهر الفوترة هذا، ويوم إعادة التصفير.
  2. اقرأ كلمات الحالة على البطاقة: يعمل، توشك على النفاد هذا الشهر، موقوف مؤقتًا حتى تاريخ، رُفضت البطاقة، أو عطل من جانبنا. هي الكلمات نفسها في بطاقة الفوترة.
  3. اضغط الإدارة من الفوترة لتغيير أي شيء. يرى المدير الزر معطّلاً، مع «المالك وحده يستطيع تغيير هذا، من الفوترة. اطلب ذلك من مالك النشاط.»
  4. استخدم التبويبات تحتها: الاستخدام لترى هل تعمل، والإعدادات لترى كيف هي مضبوطة. ولواتساب أيضاً المحادثات. ليس للرسائل النصية تبويب محادثات، والصفحة تشرح السبب.

حين لا تكون أي قناة مفعّلة، أو حين تكون على الباقة المجانية

بدلاً من التبويبات ترى شاشة شرح واحدة: ما يفعله واتساب والرسائل النصية، وأن زوّارك يحتفظون دائماً برابط التتبع المجاني وشاشة الاستقبال. للمالك زر واحد، التشغيل من الفوترة. وعلى الباقة المجانية يكون الزر اختر باقة، لأن القناتين تحتاجان إلى باقة مدفوعة.

حين تستخدم واتساب

تبويب الاستخدام

ما يعرضهماذا يعني
أرقام التسليم المباشرة المُسلَّمة والمقروءة والفاشلة، تتحدّث كل 15 ثانية. وتحمل الفاشلة التعليق «لم يُرسل شيء؛ يبقى لديه رابط التتبع».
حسب الموقع، 7 أو 30 يوماً اختر موقعاً واحداً أو كل مواقعك، وآخر 7 أو 30 يوماً.
نسبة المرسل خلال 24 ساعة نسبة الرسائل التي خرجت داخل نافذة الـ24 ساعة بعد رسالة الزائر نفسه. كلما ارتفعت زاد عدد الزوّار الذين فعّلوا تحديثات واتساب.
قمع التسليم كل رسالة وصلت إلى واتساب، من الإرسال إلى القراءة، ولماذا رُفض بعضها: أُغلقت نافذة الـ24 ساعة، أو طلبوا التوقف، أو كانت ستكلّف مالاً.
إذا قال زائر إنه لم يصله شيء ثلاثة أشياء تتحقق منها أولاً: أنه فعّل التحديثات، وأن لديك رسائل متبقية في شهر الفوترة هذا، وأن رقمه من دولة في منطقتك. عرض كل رسالة يأخذك إلى سجل التسليم.

تبويب المحادثات

ما تراهماذا يعني
سلاسل للقراءة فقط سلسلة كل زائر، ويمكن البحث بالاسم أو برقم التذكرة. لا أحد يستطيع كتابة رسالة من هنا.
تُحفظ 30 يوماً ثم تُحذف نهائياً. أنت وحدك، والمديرون لموقعهم فقط، يستطيعون قراءتها، وكل فتح يُسجَّل.
علامات على رسائلنا علامة واحدة تعني أُرسلت، علامتان تعنيان سُلّمت، علامتان زرقاوان تعنيان قُرئت، وعلامة تحذير تعني فشلت.
فقاعة رمادية متقطعة رسالة لم يستلمها أحد. تقول «لم تُرسل» وتذكر السبب.

تبويب الإعدادات

ما تراهماذا يعني
كيف هي مضبوطة منطقتك وحدّك الشهري بالباقات والاسم الذي يراه الزوّار، وهو Turnda. لتغيير أي منها استخدم الإدارة من الفوترة.
ما يُرسل إلى الزوار الرسالتان الثابتتان، كما يقرؤهما الزائر. تكتبهما turnda، فلا شيء لتصيغه. أما صياغة البريد الإلكتروني ففي صفحة البريد الإلكتروني.
الطوابير التي تستخدم واتساب كل طابور، مع يرسل تحديثات واتساب أو تم الإيقاف، وعدد مثل «الطوابير التي ترسل تحديثات واتساب: 2 من 3». ولكل طابور مفتاحه الخاص، تحديثات الزوار في هذا الطابور، في إعدادات ذلك الطابور.
كل موقع بطاقة لكل موقع: جاهز للإرسال، أو لا يرسل (مع السبب الوحيد)، أو لا يصل إلى أحد.
هل وصلت؟ سجل الرسائل الأخيرة، مع وقتها وأي رسالة هي وماذا حدث لها.

حين تستخدم الرسائل النصية

تبويب الاستخدام

ما يعرضهماذا يعني
المُرسلة هذا الشهر، المُرجَعة، غير مُسلَّمة — الهاتف مطفأ الرسائل التي خرجت من turnda، والتي لم تخرج أبداً وعادت إلى باقتك، والتي كان هاتفها مطفأ (وهذه تُحتسب). كم رسالة نصية بقيت، واليوم الذي يبدأ فيه شهر الفوترة من جديد، على بطاقة الحالة في الأعلى.
الباقات هذا الشهر كم باقة استخدمتَ من حدّك الشهري.
هذا الشهر، حسب الدولة لكل دولة: مُرسلة وغير مُرسلة، أُرجعت وغير مُسلَّمة، الهاتف مطفأ. لا يُعرض أبداً حسب رقم الهاتف.
إذا قال زائر إنه لم يصله شيء الفحوص الثلاثة نفسها كما في واتساب، مع عدد الرسائل النصية المتبقية لديك الآن.
هل وصلت؟ كل رسالة نصية أخيرة مع رقم تذكرة الزائر (وليس رقم هاتفه أبداً)، وأي رسالة هي، وماذا حدث لها.

تبويب الإعدادات

ما تراهماذا يعني
كيف هي مضبوطة منطقتك وحدّك الشهري والاسم على رسائلك النصية. يُغيَّر الاسم في الفوترة.
ما يُرسل إلى الزوار الرسالتان النصيتان الثابتتان، كما يقرؤهما الزائر. تكتبهما turnda، فلا شيء لتصيغه. أما صياغة البريد الإلكتروني ففي صفحة البريد الإلكتروني.
إلى أين يمكن أن تصل الرسائل ثلاثة أعداد — مفتوحة الآن وعند الطلب وغير مدعومة — إضافة إلى قائمة مطوية بالبلدان المفتوحة. وتأتي هذه الأعداد من جدول البلدان لدينا. ولا تعني أنه يمكن تفعيل الرسائل النصية: فلا بلد مفتوح للرسائل النصية إلى أن نفتح بلداً.
الطوابير التي تستخدم الرسائل النصية قائمة الطوابير نفسها، مع يرسل تحديثات الرسائل النصية أو تم الإيقاف.
بطاقات رسوم التسجيل الدولة التي تحتاج إلى تسجيل تعرض رسمها لمرة واحدة.
دول عند الطلب نموذج قصير لطلب دولة لم تُفتح بعد.
لماذا لا يوجد تبويب محادثات للرسائل النصية الرسائل النصية تسير في اتجاه واحد. لا يستطيع الزائر الرد إلا بإرسال STOP، فلا توجد محادثة لتُقرأ.

الرسالتان

ترسل القناتان الرسالتين الثابتتين نفسيهما في كل زيارة: واحدة حين ينضم الزائر، وأخرى حين يقترب دوره. لا يمكن تعديل صياغتهما. وتُعدَّل صياغة البريد الإلكتروني في صفحة البريد الإلكتروني.

مثال حقيقي

واتساب. مساء الجمعة تقول بطاقة موقع لا يصل إلى أحد. تفتح الاستخدام فترى أن شبه لا رسائل خرجت خلال الـ24 ساعة. معظم الزوّار انضموا دون أن يضغطوا «احصل على تحديثات واتساب»، فلم تكن هناك نافذة للإرسال. تتأكد من عرض الزر في صفحة التتبع وفي الكشك.

الرسائل النصية. زائر من دولة أخرى يقول إنه لم تصله رسالة. في الاستخدام تُظهر تلك الدولة الكثير من غير مُسلَّمة، الهاتف مطفأ، فالمشكلة في الهواتف لا في turnda. تقول للزائر أن يتابع رابط التتبع الذي يعمل دائماً.

ماذا يحدث في النظام

  1. 1قناة مفعّلة
    اختيرت ودُفعت في الفوترة
  2. 2الموقع يستطيع الإرسال
    بطاقته في الإعدادات تقول جاهز للإرسال
  3. 3الزائر يوافق
    واتساب: إرساله هو. الرسائل النصية: علامة الموافقة والتأكيد
ثلاثة أشياء تفصل بين زيارة ورسالة.

إذا حدث خطأ

ماذا حدثماذا تفعل
تقول البطاقة موقوف مؤقتًا حتى تاريخ بلغتَ حدّك الشهري. يعود العمل في ذلك التاريخ. يستطيع المالك رفع الحد في الفوترة. يحتفظ الزوّار برابط التتبع وشاشة الاستقبال.
تقول البطاقة رُفضت البطاقة يحدّث المالك البطاقة في الفوترة فتُشترى الباقة التالية.
تقول البطاقة عطل من جانبنا المشكلة عندنا لا عندك. لا يُخصم شيء من باقتك، ويحتفظ الزوّار برابط التتبع وشاشة الاستقبال.
يقول الجرس إن واتساب موقوف لليوم أرسل نشاطك التجاري عدداً مرتفعاً بصورة غير معتادة من رسائل واتساب في يوم واحد، لذلك أُوقف واتساب إلى الغد. ويواصل رابط التتبع عمله، ويعرض الطابور من ما زال بحاجة إلى نداء.
واتساب: أُغلقت نافذة الـ24 ساعة مرّ على رسالة الزائر أكثر من 24 ساعة، أو لم يفعّل التحديثات أبداً. يستطيع الضغط على احصل على تحديثات واتساب مرة أخرى.
واتساب: ألغى الزائر الاشتراك ردّ بـSTOP. يعرض السجل ألغى الاشتراك. لا شيء تفعله.
الرسائل النصية: غير مُسلَّمة، الهاتف مطفأ كان الهاتف مطفأ أو بلا تغطية. لا شيء يحتاج إلى إصلاح.
الرسائل النصية: غير مُرسلة، أُرجعت حجبت إحدى الشبكات الرسالة. تعود إلى باقتك.
يقول موقع لا يرسل اقرأ السبب الوحيد على بطاقته، وأصلح هذا الأمر وحده، فيرسل من جديد.

ما عليك فعله

  • ألقِ نظرة على الاستخدام مرة في اليوم خلال أسبوعك الأول. يجب أن تبقى الفاشلة، أو غير المُرسلة، قليلة.
  • أبقِ قناتك مفعّلة في الفوترة، وتحديثات الزوار في هذا الطابور مفعّلة في إعدادات كل طابور يجب أن يرسل.
  • راقب بطاقة الحالة: توشك على النفاد هذا الشهر هو تحذيرك قبل التوقف.
  • اختيار القناة والمدفوعات والمنطقة والحد تُغيَّر في الفوترة. انظر واتساب أو الرسائل النصية: قناة واحدة.

ما لا تغطيه turnda

  • قاعدة الـ24 ساعة في واتساب (من وضع Meta). هي التي تحدد متى يجوز إرسال رسالة واتساب مجانية.
  • هاتف الزائر وشبكته. «مُسلَّمة» تعني أن الشبكة سلّمتها، لا أن الزائر نظر إليها.
  • أي شيء يُكتب باليد. لا تستطيع الرد على زائر من هذه الصفحة.

أسئلة شائعة

السؤالالجواب
هل أستطيع استخدام واتساب والرسائل النصية معاً؟ لا. تستخدم المنشأة قناة واحدة في كل مرة. تختارها في الفوترة.
لماذا لا يستطيع المدير تفعيل قناة أو تعطيلها؟ المالك وحده يستطيع، وهذا في الفوترة. يرى المدير بطاقة الحالة مع الزر معطّلاً.
أين أرى الرسائل أو الرسائل النصية المتبقية؟ على بطاقة الحالة أعلى هذه الصفحة، وعلى البطاقة في الفوترة.
هل ينفد البريد الإلكتروني حين تنفد الرسائل؟ لا. لكل منهما حدّه. رابط التتبع وشاشة الاستقبال يستمران مهما حدث.
هل يحسب الاستخدام ردود STOP التلقائية؟ لا. هذه الردود مجانية ولا تُحسب.

ذو صلة: هل وصلت؟ (سجل التسليم) · تفعيل الرسائل النصية · زائر لم تصله رسالة نصية · لحظات الرسائل