المساعدةالفوترة والمدفوعات والاسترداداتالفوترة من البداية إلى النهاية

الفوترة من البداية إلى النهاية

تابع «مقهى آنا» من أول يوم له على الباقة المجانية، حتى نزاع مصرفي وإغلاق الحساب. كل خطوة تقول ما الذي يحدث وأين تقرأ المزيد.

المالك أين: الفوترة قراءة ⁨3⁩ د
هذه قصة واحدة تمر بكل صفحات الأموال. اقرأها مرة واحدة، ثم استخدم الصفحات عند الحاجة.

ما هي

تدير آنا مقهى بموقعين. نرافقها عبر تسع خطوات. كل مبلغ هنا مثال.

كيف تتحقق منها في turnda

  1. افتح الفوترة وأبقها مفتوحة وأنت تقرأ. كل خطوة أدناه تسمّي الجزء من الصفحة الذي يجب أن تنظر إليه.
  2. استخدم قائمة الحساب للبطاقة هذا الشهر. تعرض زيارات هذا الشهر لكل الفريق.

مثال حقيقي

  1. 11. تبدأ على الباقة المجانية
    ⁨100⁩ زيارة، دون بطاقة
  2. 22. تنتقل إلى باقة مدفوعة
    ⁨Core⁩، ⁨US$49⁩، وتُضاف بطاقة
  3. 33. شهر مزدحم
    تحذير عند ⁨80⁩%، وزيارات إضافية
  4. 44. تفعّل واتساب
    أول حزمة مدفوعة، ثم تُشترى وحدها
  5. 55. تفشل عملية دفع
    ⁨14⁩ يوماً لإصلاح البطاقة
  6. 66. خصم يبدو خاطئاً
    تسأل أولاً، لا البنك
مقهى آنا، من التسجيل حتى الإغلاق.

ماذا يحدث في turnda

الخطوةماذا يحدث، بأرقام آنا
1. المجانية تسجّل آنا. تحصل على 100 زيارة في الشهر يتشاركها المقهيان، بلا بطاقة. لا توجد تجربة مجانية لباقة مدفوعة: البداية تكون بالباقة المجانية، وهي بلا مدة محددة، وتبدأ الباقات المدفوعة من US$49 في الشهر. انظر الفوترة والباقات.
2. باقة مدفوعة في الأسبوع 3 استخدمت آنا كل الـ⁨100⁩ زيارة. تنتقل إلى ⁨Core⁩ وتدفع ⁨US$49⁩. تُضاف البطاقة في صفحة Stripe الآمنة. انظر تغيير باقتك وإضافة البطاقة أو تغييرها.
3. شهر مزدحم في اليوم 18 يقرأ العدّاد 80%. يصلها بريد إلكتروني ويظهر لها تحذير في لوحة المعلومات وفي قائمة التحذيرات. وفي أواخر الشهر، حين يتبقى لها نحو 10% من زياراتها، تُشترى حزمة واحدة من 500 زيارة بمبلغ US$15 (اختارت حدًا عندما اشتركت في باقتها). انظر باقتك وعدّاد الزيارات والزيارات الإضافية.
4. واتساب ترى مربع القواعد، وتضع علامة الإذن، وتدفع {{addon.whatsapp.zone3}} للحزمة الأولى (حزمة المنطقة 3 من 1,000 رسالة). وعندما يتبقى 10% تُشترى الحزمة 2 من 3 تلقائيًا. انظر كيف يعمل الشراء التلقائي وعندما يوشك الرصيد على النفاد وحدك الشهري والضريبة على الفواتير.
5. دفعة فاشلة تنتهي صلاحية بطاقتها. يفشل التجديد. ويخبرها تحذير فيه زر تحديث البطاقة بأي يوم هي من أيام المهلة البالغة 14، وتبقى الباقة كاملة تعمل، وتصلح البطاقة في اليوم 6. انظر انتهاء صلاحية البطاقة وفشل الدفع وتأكيد البنك.
6. خصم يبدو خاطئاً لا تتعرف على حزمة. تضغط «اسأل عن هذا الخصم». نرد خلال 5 أيام عمل. كان الخصم صحيحاً. لو ذهبت إلى بنكها، لكانت المنازعة قد جمّدت حزمها. انظر اسأل عن هذا الخصم وأثناء نزاع البطاقة وبعد النزاع.
7. استرداد يتعطل واتساب من جهتنا لمدة 72 ساعة (ثلاثة أيام كاملة) خلال أسبوع. يردّ turnda الجزء غير المستخدم من حزمها تلقائيًا. وإذا لم ينجح ذلك الاسترداد من المرة الأولى، تعيد الفحوص اللاحقة المحاولة. انظر سياسة الاسترداد لدينا والاسترداد: متى وكيف وكم يستغرق واسترداد ارتدّ.
8. المجانية تلغي آنا. عند انتهاء مدتها المدفوعة تنتقل المقهيان إلى المجانية. تُوقف حزمها وتُحفظ. انظر الانتقال إلى المجانية.
9. الإغلاق تبيع آنا المقهى. تصدّر بياناتها وتغلق الحساب. عند حذف الحساب نهائياً، ينتهي ما تبقى في حزمها ولا يُسترد. لديها 7 أيام لتغيّر رأيها. انظر إغلاق حسابك والمبالغ التي لا نستردها.

ما الذي يجب أن تفعله

  • افعل الأشياء الثلاثة الأهم: احتفظ ببطاقة تعمل، واختر حدودك، واستخدم بريداً إلكترونياً للمالك تقرؤه.
  • عندما يبدو شيء خاطئاً، اسألنا قبل أن تسأل بنكك.
  • لأي وضع آخر، افتح ماذا يحدث إذا....

ما لا تغطيه turnda، ومن يغطيه

ما لا تغطيه turndaمن يغطيه
قرارات بنكك بشأن الدفعات والتأكيدات والنزاعات بنكك وشركة البطاقة.
حفظ رقم بطاقتك Stripe.
الإقرار الضريبي الخاص بك أنت ومحاسبك.

أسئلة شائعة

السؤالالجواب
هل عليّ أن أقرأ كل صفحة؟ لا. اقرأ هذه الجولة، ثم افتح صفحة فقط عندما تحدث حالتها.
هل مبالغ آنا هي ما سأدفعه؟ لا. هذه أمثلة. صفحة الفوترة لديك تعرض أرقامك أنت.
من أين أبدأ إذا تعطلت؟ افتح «ماذا يحدث إذا...»، أو اكتب إلى الدعم من صفحة المساعدة.