خطواتي: خدمة عدة خطوات من شاشة واحدة
إذا كنت تغطي أكثر من خطوة — كأن تسجّل الناس، ثم تناديهم إلى الطبيب، ثم إلى الصيدلية — فإن خطواتي تعطيك نداء التالي واحدًا لكل خطوة في صفحة الطابور نفسها.
شغّلها وحدّد خطواتك
- افتح صفحة الطابور واضغط أخدم عدة خطوات، تحت المكان الذي سجّلت الدخول فيه. يرى الموظفون الزر فقط حين يسمح المالك بخطوة واحدة على الأقل (انظر أدناه). أما المالكون والمديرون فيرونه دائمًا.
- حدّد كل خطوة تنادي الناس إليها. عنوان اللوحة «اختر كل خطوة تنادي الناس إليها. لكل خطوة زر «نداء التالي» الخاص بها.» والخطوة التي لم يسمح بها المالك تكون معطّلة، مع «لم يسمح المالك بهذه الخطوة».
- اضغط حفظ. يبقى حفظ معطّلًا إلى أن تحدد خطوتين على الأقل — «اختر خطوتين على الأقل — ولخطوة واحدة استخدم الصفحة كالمعتاد.»
يُحفظ اختيارك لك، فيكون موجودًا في المرة التالية التي تفتح فيها صفحة الطابور. ولا يرى بطاقاتك إلا أنت؛ ولا تتغير شاشة أي شخص آخر. ولتحديد خطوات مختلفة اضغط تغيير خطواتي على البطاقات.
ما تعرضه البطاقات
تحت الخطوات التي تخدمها بطاقة واحدة لكل خطوة. تعرض كل بطاقة اسم الخطوة، وكم ينتظر (ويظهر انتظار طويل حين ينتظر أحدهم وقتًا طويلًا)، وإلى أين سيُرسل الشخص التالي، ونداء التالي كبيرًا لتلك الخطوة. اضغط بطاقة لـإظهار قائمة تلك الخطوة ومربعات الإجراءات المعتادة لها.
- منتقي الشباك. إذا كان للخطوة عدة شبابيك، أو كانت مقسّمة حسب الشخص، يسأل نداء التالي أرسل الزائر التالي إلى… ويسرد الشبابيك لتختار منها. وإذا كنت مسجَّل الدخول عند أحد شبابيك الخطوة يذهب الشخص إليه. وإذا كان للخطوة شباك مفتوح واحد فقط يذهب إليه مباشرة. وإذا لم يكن لها شباك يُخبَر باسم الخطوة نفسه.
- إيقاف الانضمام مؤقتًا وإضافة شخص بدون موعد يتبعان الخطوة التي تعرضها. يحمل الزر إيقاف الانضمام مؤقتاً في اسم تلك الخطوة (واستئناف الانضمام في حين تكون متوقفة). وإضافة شخص بدون موعد يحمل اسم الخطوة تحته، لتعرف أي طابور يُضاف إليه الشخص.
- الخطوة المتوقفة مؤقتًا يمكن النداء عليها. إيقاف الانضمام يمنع الأشخاص الجدد فقط. وتقول البطاقة «الانضمام متوقف هنا مؤقتًا — ما زال بالإمكان نداء المنتظرين».
لماذا يُعطَّل نداء التالي
نداء التالي المعطّل يقول دائمًا لماذا.
| ما تقوله البطاقة | السبب |
|---|---|
| ما زال لديك A004 مفتوحًا عند الصندوق | نادَيت شخصًا ولم تنتهِ منه. يحق لك زائر مفتوح واحد في كل مرة: أنهِه، أو سجّل عدم حضوره، أو مرّره إلى غيرك، فتعمل كل البطاقات من جديد. وهذا يوقف كل بطاقاتك، مهما كان الباب الذي نادَيته منه. |
| كل الشبابيك هنا مشغولة | كل شباك في الخطوة يخدم شخصًا. انتظر حتى يتوفر أحدها. |
| الصندوق مشغول — يخدم A004 | الشباك الذي ستُرسل الشخص إليه مشغول. |
| مايا تخدم هنا | زميل يخدم في هذه الخطوة. انتظر حتى ينتهي. |
| كل الشبابيك هنا مغلقة لليوم | لا شباك في الخطوة مفتوح اليوم. |
| لا أحد في الانتظار | لا أحد ينتظر في هذه الخطوة. |
| عطّل المالك هذا للموظفين | مفتاح المالك لهذه الخطوة متوقف. انظر القسم التالي. |
مفتاح المالك لكل خطوة
يستطيع المالكون والمديرون دائمًا استخدام خطواتي لخطوات موقع يعملون فيه. أما الموظفون فتُضبط لهم خطوة بخطوة، وتبدأ متوقفة.
| في المواقع ← إعدادات الطابور ← ضوابط الموظفين | ماذا يحدث |
|---|---|
| يمكن للموظفين نداء هذه الخطوة من شاشة «خطواتي» | يتيح لمن يخدم عدة خطوات أن ينادي هذه الخطوة من شاشته. وهو متوقف افتراضيًا، فيعمل الموظفون كما يعملون اليوم. شغّله لخطوة يغطيها شخص واحد مع غيرها. أوقفه فيرى الموظف الذي حدد هذه الخطوة بطاقتها معطّلة مع «عطّل المالك هذا للموظفين». ولا يتغير شيء آخر بالنسبة إليه. |
العودة إلى الصفحة العادية
- افتح تغيير خطواتي على البطاقات.
- اضغط إيقاف خطواتي. «العودة إلى الصفحة المعتادة.» ترجع إلى نداء التالي الواحد.
ذو صلة: النداء والخدمة · تسجيل الدخول بـ PIN والشبابيك