Facturación, pagos y reembolsos

Paquetes, tarjetas, lotes, reembolsos y disputas. Elija un tema:

• Facturación y paquetes Cómo se paga: un paquete de visitas para todo el negocio. 4 min
• Su paquete y el contador de visitas Vea las visitas usadas, la fecha de reinicio y los avisos. 3 min
• Pagos y facturas Encuentre, lea y descargue cada factura. 3 min
• Su extracto mensual Un extracto numerado al mes que cuadra con sus facturas. 2 min
• Impuesto (IVA) en las facturas Cuándo se suma el impuesto, y cómo verlo antes de pagar. 3 min
• Cambiar de paquete Subir, bajar o pasar a anual, y cuándo empieza. 3 min
• Cambios de precio y el aviso de 30 días Se le avisa primero. Los lotes comprados conservan lo que tienen. 2 min
• Añadir o cambiar una tarjeta Añada o reemplace su tarjeta en una página segura. 3 min
• Tarjeta caducada y pagos fallidos 14 días para arreglar un pago fallido, y luego qué cambia. 4 min
• Confirmación del banco (3-D Secure) Cuando su banco le pide confirmar un pago. 3 min
• Qué revisar con su banco Las preguntas que solo su banco puede responder. 2 min
• Cómo funciona la compra automática Pague el primer lote y el siguiente se compra solo. 4 min
• Se acaba: el aviso del 80 % y la parada El aviso del 80 %, la recarga al 10 % y la parada. 4 min
• Su límite mensual El máximo de lotes que turnda puede comprar por usted en un mes. 3 min
• Visitas extra Más visitas cuando un mes ajetreado supera su paquete. 3 min
• Compra automática en pausa: actividad inusual Por qué la compra se pausa cuando el uso se dispara, y cómo reanudarla. 3 min
• Nuestra política de reembolsos Si no podemos entregar lo que pagó, se lo devolvemos. 3 min
• Reembolsos: cuándo, cómo y cuánto tardan Cuándo el dinero vuelve solo, y cuánto tarda. 4 min
• Reembolsos que no hacemos Los pocos casos sin reembolso. 3 min
• Un reembolso rechazado Qué hacer cuando su banco devuelve un reembolso. 3 min
• Preguntar por este cobro ¿Un cobro le parece mal? Pregúntenos primero, antes que a su banco. 2 min
• Durante una disputa de tarjeta Qué se congela y qué sigue funcionando. 3 min
• Después de una disputa, ganada o perdida Qué pasa con sus lotes cuando el banco decide. 3 min
• Una segunda disputa perdida Por qué la compra automática se detiene tras repetidas disputas perdidas. 3 min
• Pasar a Gratis Qué se apaga y qué se queda en Gratis. 3 min
• Cerrar su cuenta Qué hace el cierre, y los 7 días para cambiar de opinión. 4 min
• El cupo de correos Correos al mes según el paquete y qué pasa cuando se agotan. 2 min
• Código de distribuidor Qué es un código de distribuidor y cuándo introducirlo. 1 min
• Límites y cupos Todos los límites en una tabla: mensajes, tamaños y plazos. 3 min
• Límites de los paquetes Cuántos locales, filas, miembros del personal y TV de sala permite cada paquete. 2 min
• La facturación, de principio a fin La historia de dinero de un café, del registro al cierre. 5 min
• Qué pasa si... Cada situación de facturación, con una respuesta corta y un enlace. 3 min