La TV de la sala

La TV de la sala es la pantalla que miran sus visitantes. Es una pantalla de «10 pies» (pensada para verse desde lejos): grande y de un vistazo, que muestra quién está siendo atendido ahora y quién sigue, con un QR que pueden escanear para seguirlo en su teléfono.

Según su diseño, la pantalla puede mostrar todo esto.

• El número que se atiende ahora.
• Una lista de los siguientes.
• El recuento real de personas en espera, y un muro de números.
• Una espera estimada para el final de la fila.
• Un QR para unirse escaneando, y un reloj.
• Si lo activó, una franja con los números ausentes para que el mostrador pueda volver a llamarlos.
• Su aviso de retrasoUn mensaje gratuito de una línea que se muestra en la TV de recepción y en cada página de seguimiento; no envía WhatsApp ni correo. y cualquier cinta de noticias, con un sonido y un destello cuando se llama a un número nuevo.

En una fila atendida por varios puestos, la TV de la sala muestra más de un número llamado. La llamada más nueva es la grande; las llamadas anteriores quedan en silencio debajo, cada una con el puesto al que se envió. Una llamada que no nombra ningún puesto muestra en su lugar el nombre de la propia fila (por ejemplo «Servicio»), nunca un espacio en blanco.

Cuando el negocio está cerrado, una franja roja a lo ancho de la parte superior dice «Cerrado», con la hora de reapertura debajo cuando la hay.

Una fila nueva solo muestra números. Ese es el punto de partida, así que una pantalla que coloque en la pared antes de haber pensado en la privacidad ya es la opción segura.

Cuánto de un nombre se muestra lo fija el ajuste de privacidad de la fila —nombre completo, iniciales o solo números—, y se aplica en el servidor.

Su logotipo en la TV de la sala. Por defecto, la TV no muestra la imagen de su logotipo. La sección de la franja del logotipo imprime el nombre de su negocio como texto (con la sede debajo cuando aporta algo), con un tamaño pensado para la sala. Para mostrar en esa franja el logotipo que subió, active Mostrar solo el logotipo en la franja del logotipo en Diseñe la pantalla; si no ha subido un logotipo, la franja sigue mostrando el nombre en lugar de una caja vacía.

La TV nunca se queda en blanco por sí sola. Sigue mostrando los últimos números que recibió e indica a la gente cuánto tiempo tienen. Tras unos 75 segundos sin números nuevos (o tras una comprobación fallida), la pantalla dice “Mostrando la última actualización” con la hora, y sus paneles dicen “Desactualizado: reconectando”. Tras unos tres minutos, o en cuanto el propio dispositivo informa de que no tiene internet, una franja ámbar abajo dice “Reconectando: números actualizados por última vez” con la hora. Cuando vuelve la conexión, los números y la franja se quitan solos; nadie tiene que tocar la TV. Si la pantalla en sí se ve mal, vea La TV de la sala está en blanco o sin conexión.

Un dispositivo del tamaño de un teléfono muestra un mensaje de que una TV de la sala necesita una pantalla más grande.