Traslados y el resumen semanal
Dos opciones pequeñas, solo para el propietario: un interruptor sobre trasladar visitantes entre locales y un resumen semanal que llega a su bandeja de entrada.
Traslado entre locales
| Qué | Detalle |
|---|---|
| Permitir traslados entre locales | Desactivado por defecto. Solo sobre el paso entre locales. Mientras está desactivado, se rechaza intentar mover a un visitante a otro local: «Mover visitantes a otro local está desactivado para su negocio.» |
| Dentro de un mismo local | La acción Trasladar de la fila siempre puede mover a un visitante en espera entre las filas propias de ese local; este interruptor no lo toca. |
| Quién puede hacer un traslado entre locales | El propietario, o un gerente de los dos locales, y solo cuando el interruptor de la cuenta está activado. Un gerente puede trasladar a un visitante entre dos locales que dirige ambos. El personal, y un gerente de solo uno de los dos, siguen trasladando dentro de su propio local. |
| Qué pasa con el turno | Un turno nuevo al final de la fila de destino, con un reloj de espera nuevo. Solo se conserva el nivel de prioridad del visitante, no su lugar anterior. |
Es útil cuando un local está desbordado y otro está tranquilo. Para los pasos desde la fila —dónde está la ficha Trasladar y qué ve el visitante en la nueva fila— véase Trasladar a un visitante.
El resumen semanal
| Qué | Detalle |
|---|---|
| Enviarme un resumen semanal por correo | Activado por defecto. Cada lunes, el propietario recibe un breve resumen por correo de la semana que acaba de terminar. |
| A quién llega | Un correo a la dirección de inicio de sesión del propietario, y uno a cada otro propietario, que puede desactivar el suyo en su propia página de Perfil. |
| Cómo desactivarlo | Desactívelo en su página Perfil, en la tarjeta Resumen semanal, si prefiere revisar las Analíticas usted mismo; el pie del correo le recuerda dónde. Solo el propietario principal ve esa tarjeta. |
Lo que dice el resumen
Se titula «Su semana en {your business}» con las fechas, empieza con «Así fueron los últimos 7 días en {your business}» y cubre los siete días completos anteriores al día de envío; el propio lunes pasa al correo de la semana siguiente. Donde hay algo que comparar, cada cifra también muestra la semana anterior.
| Cifra | Lo que muestra |
|---|---|
| Visitas atendidas | Cuántos visitantes ha completado. |
| Espera habitual | La mitad esperó menos y la otra mitad más, en esos mismos siete días. Con muy pocas visitas dice “todavía no hay visitas suficientes para decirlo”. |
| Ausencias | El recuento, con el porcentaje de ausencias ya calculado. Si algunos de esos visitantes nunca recibieron nuestro mensaje, dice cuántos, porque puede que no supieran que les tocaba. Si no se esperaba a nadie, dice que todavía no se sabe. |
| Satisfacción | Su valoración media sobre 5, o “Todavía no hay valoraciones” si no llegó ninguna. |
| A tiempo y Abandonaron | Cuando hay cifras que mostrar: la proporción de visitas que esperaron no más que el objetivo de su fila, y cuántos visitantes se fueron antes de que nadie los llamara. |
| Lo más importante que mejorar | Hasta tres, cuando hay algo que merece la pena mirar, cada uno con cuántas personas afecta. |
Si dirige varios locales, el resumen suma todos los locales y lo indica: se titula “sus {N} locales” en lugar de fingir que un solo local lo hizo todo.
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