AyudaFacturación, pagos y reembolsosCuando queda poco: el aviso del 80 % y la parada

Cuando queda poco: el aviso del 80 % y la parada

El lote de su café tiene 200 mensajes. Esto es exactamente lo que pasa después: quién se entera, qué se compra por usted y lo único que se detiene en su límite.

Todos Dónde: Panel y Facturación 4 min de lectura
Se aplican los mismos pasos a los mensajes de WhatsApp, a los mensajes de texto (cuando estén abiertos en un país) y, contadas en visitas, a las visitas extra.

Qué es

turnda le avisa cuando se ha usado el 80 % de un lote y compra el siguiente cuando queda el 10 %. Si llega a su límite mensual, la compra se detiene.

Cómo comprobarlo en turnda

  1. Propietario: abra Facturación y busque la tarjeta de lo que se agota. Al llegar al 80% usado, dice el recuento real y el porcentaje, por ejemplo «Su lote de WhatsApp está usado al 80%: quedan 200 mensajes (20%)», nunca solo «queda poco». La tarjeta también muestra lo que queda, los lotes comprados este mes y cuándo se compra el siguiente.
  2. Mire la insignia ámbar de Avisos junto a la campana, o Necesita atención en el Panel. Allí aparece un Aviso cuando ha comprado el último lote que permite su límite y se está acabando, y otra vez cuando se llega al límite. Antes de eso, el mensaje del 80% está solo en la tarjeta de Facturación y en el correo. Vea Alertas del Panel.
  3. Pulse Subir mi límite si quiere espacio para más lotes. Solo el propietario tiene este botón. Un gerente o un miembro del personal ve una nota que le pide avisar al propietario.

Un ejemplo real

El café de Ana Ana tiene 1,000 mensajes de WhatsApp. Al llegar a 800 usados, su correo y su tarjeta de Facturación dicen «quedan 200 mensajes (20%)». Cuando quedan 100, turnda compra el lote 2 de 3 y cobra $30. Cuando el lote 3 se está acabando, un Aviso dice que es el último lote que ella permite. Hacia el día 25 ha usado los tres lotes, y un Aviso dice que los mensajes se han agotado. A los visitantes nuevos ya no se les ofrece WhatsApp hasta su próximo día de facturación, o hasta que Ana pulse Subir mi límite.

Qué pasa en turnda

  1. 1Lote en uso
    Los mensajes salen cuando los visitantes los piden
  2. 280 % usado, el aviso
    Un correo al propietario y un mensaje en la tarjeta de Facturación
  3. 4Límite alcanzado, la parada
    No hay más lotes este mes de facturación
De un lote lleno a la parada.
QuiénQué recibenQué puede hacer
Propietario Un correo, el mensaje en la tarjeta de Facturación y el Aviso ámbar (último lote, luego límite alcanzado)Pulse Subir mi límite en el Aviso o en la tarjeta de Facturación.
Gerente El Aviso ámbar, marcado «Solo el propietario» donde el propietario tiene un botón. Sin correo y sin página de FacturaciónLéalo y pregunte al propietario. Solo el propietario tiene el botón.
Personal Nada. Los avisos sobre lotes y límites no se muestran al personal, y el personal nunca ve FacturaciónNada que hacer. Si un visitante pregunta por qué no se le ofreció WhatsApp, avise al propietario.
Sigue funcionando en el límiteSe detiene en el límite
Los visitantes que ya esperan siguen recibiendo sus mensajes. El enlace de seguimiento gratuito, la TV de recepción y el correo continúan. A los visitantes nuevos ya no se les ofrece el botón de WhatsApp o SMS, hasta que suba el límite o empiece el siguiente mes de facturación.

Con las visitas extra es igual, contadas en visitas. Al llegar a su límite, las nuevas incorporaciones continúan hasta la hora de cierre de ese día y luego se pausan, y a todos los que ya están en la fila se les atiende. Las incorporaciones empiezan de nuevo en su próximo día de facturación, o de inmediato si sube su límite. Vea Visitas extra.

Qué debe hacer

  • Nada, si su límite es lo bastante alto. El siguiente lote se compra por usted.
  • Si ve el Aviso ámbar de que los mensajes se han agotado, el propietario sube el límite o espera al mes nuevo.
  • Si la compra se pausó por otro motivo, vea Compra automática en pausa.

Qué no cubre turnda, y quién lo cubre

No lo cubre turndaQuién lo cubre
Un aviso por correo que cae en el spam Su proveedor de correo. La tarjeta de Facturación y el Aviso siempre se muestran.
Una tarjeta rechazada al comprar el lote Su banco. Vea Tarjeta caducada y pagos fallidos.

Preguntas frecuentes

PreguntaRespuesta
¿Se compra algo más allá de mi límite? Nunca. Lo máximo que puede costar un mes es el número de lotes de su límite por el precio del lote. Vio esa cifra cuando lo eligió.
¿Cuentan los lotes del mes pasado? Lo que tiene sigue siendo suyo. El límite cuenta lo que se compra en un mes de facturación.
¿Ve el personal mis cifras de dinero? No. El personal no ve Facturación, y no se le muestran los Avisos de lotes y límites.