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Negocio, local, fila y puesto

turnda se construye con cuatro piezas que se anidan unas dentro de otras: su negocio tiene locales, cada local gestiona una o varias filas, y el personal atiende a la gente desde puestos. Entienda estas cuatro y toda la aplicación tiene sentido.

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Las mismas palabras en todas partes. Estos cuatro nombres se usan de forma coherente en la configuración, el panel, los informes y los permisos, así que una vez que los entienda, cada pantalla se lee igual.
Negocio contiene Local contiene Fila contiene Puesto Negocio · todo lo que gestiona Local · un local que gestiona Fila · a lo que se une la gente Puesto · Puesto 1 Puesto · Puesto 2 + añadir un puesto
Cada pieza se anida dentro de la de arriba: su negocio tiene locales, cada local gestiona una o varias filas, y el personal atiende desde puestos.

Negocio: todo lo que gestiona

PiezaQué es
Su negocioTodo lo que gestiona en turnda: sus locales, filas, equipo, marca y facturación. Puede que lo haya visto llamado «cuenta», «empresa», «tienda» u «organización». Todo lo que gestiona en turnda. Es el nivel más alto, al que pertenece todo lo demás: sus locales, su equipo, su marca y su facturación. Inicia sesión y paga con una sola cuenta, y el paquete que paga cubre todo el negocio: cada local, fila y puesto.

Local: un lugar que gestiona

PiezaQué es
Un localUn lugar físico donde funciona su negocio, con sus propios horarios de apertura y filas. Un negocio puede tener muchos locales. Puede que lo haya visto llamado «sucursal», «punto de venta» o «sede». Un lugar que gestiona: un sitio con su propia dirección, horario de apertura y zona horaria. Un negocio de un solo sitio tiene un local; una cadena tiene varios, cada uno gestionado por separado pero todos bajo el mismo negocio. El nombre del local es lo que ven los visitantes en los avisos y los carteles.

Fila: a lo que se une la gente

PiezaQué es
Una filaLa fila a la que se apuntan los visitantes y donde esperan. Un local puede tener varias. Puede que la haya visto llamada «zona». Una sola fila de espera dentro de un local: lo que la gente realmente usa para unirse. Un local puede tener varias (por ejemplo, un mostrador de atención y uno de devoluciones), cada una con su propia regla de atención y sus ajustes. Un recorridoTodo el recorrido de una visita que pasa por varios paradas en orden (por ejemplo, recepción, luego consulta, luego farmacia). Cada parada es su propia fila. encadena varias filas en una sola visita guiada.

Puesto: desde donde se atiende

PiezaQué es
Un puestoEl lugar donde un miembro del personal atiende: un escritorio, una silla o una sala. El personal inicia sesión en un puesto para empezar a llamar a la gente. Puede que lo haya visto llamado «estación». Un lugar donde un miembro del personal atiende a un visitante: un mostrador, una silla o una sala. El personal inicia sesión en un puesto para empezar a llamar a las personas. Una persona que cubre varias paradas a la vez puede pulsar Atiendo varias paradas en la página Fila y llamar desde cada parada por turno.
“Puestos cubiertos” (en su panel) Cuenta los puestos con alguien que ha iniciado sesión.
No divida de más. Cree una segunda fila solo cuando una fila se atiende realmente por separado (otro puesto, otra regla). Dos personas que trabajan en la misma fila son dos puestos en una fila, no dos filas.

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