Avisos y alertas: la barra roja y la insignia ámbar

turnda muestra un problema en solo dos sitios: la barra roja bajo la barra superior cuando no se puede atender a las personas, y la insignia ámbar de Avisos junto a la campana para todo lo demás que le necesita.

• Muestra una línea: la peor Parada. Una Parada significa que los visitantes no pueden unirse ni ser llamados, o que la cuenta se está deteniendo. Si hay más de una, la barra dice +N más; púlsela para abrir la lista completa.
• No se puede descartar ni posponer. Desaparece sola cuando se corrige el problema.
• Un botón, si le corresponde pulsarlo. El propietario tiene el botón. Un gerente ve Solo el propietario en su lugar cuando la solución corresponde al propietario, como un pago. El personal solo tiene un botón donde puede actuar, como Ir a la fila cuando nadie atiende o hay un visitante atascado que atender; en otras filas ve la frase sin botón, y las filas de dinero y de lotes no las ve en absoluto.
• En un celular o en una ventana estrecha toda la línea es un solo toque que abre la lista completa.

La insignia está junto a la campana y dice Avisos con un número. Aparece solo cuando hay un aviso que mostrar. Púlsela para abrir la lista. Primero van las Paradas rojas, luego los avisos agrupados por local (todo lo que afecta a su cuenta en conjunto está bajo Su cuenta). Cada fila dice qué va mal, desde cuándo, y tiene un botón. Cuando corrige algo con la lista abierta, la fila muestra Resuelto ✓ un momento y luego desaparece.

Si todos los avisos están pospuestos, la insignia dice Avisos pospuestos con un número y se vuelve gris con un contorno discontinuo, para que sepa que hay algo esperando.

• Solo se pueden posponer los avisos sobre la sala: atención, filas, la TV de la sala o la tableta de entrada. Una Parada, una alerta de pago o una alerta de lote nunca se pueden posponer.
• Posponer es solo suyo. Un compañero sigue viendo el aviso. Posponer y volver a mostrar se anotan en el registro de actividad como «Pospuso una alerta hasta el cierre» y «Volvió a mostrar una alerta pospuesta».

• Fuera del horario de apertura. Los avisos sobre atención, filas y dispositivos no suenan mientras un local está cerrado. La única excepción son los visitantes que siguen esperando después del cierre.
• Antes del primer visitante. Una cuenta nueva no ve ninguno de esos avisos hasta que se ha atendido su primera visita.
• Las alertas de dinero nunca se silencian. Los pagos, los límites de visitas y los lotes de mensajes se muestran a cualquier hora.

• Panel → Necesita atención es la misma lista que la barra roja y la insignia. Vea Panel: todos los mensajes de Necesita atención para saber qué dice cada mensaje y qué pulsar.
• En la página de la Fila, aparece una pequeña marca ámbar en la tarjeta de un visitante, una franja en la parte superior de una fila, y en el recuadro de un puesto en el Panel cuando ese sitio es el problema.
• La campana es solo de noticias. Le informa de cosas como una mención en el chat, un cambio de turno o un reembolso registrado. Una fila llena, un pago fallido, mensajes que no salen, nadie atendiendo o un puesto relevado ya no están en la campana: son la barra roja o la insignia. Vea Notificaciones en la aplicación.

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