El panel

Su panel es la sala de un vistazo.

Al iniciar sesión, cada persona va a la pantalla donde empieza su trabajo, así que personas distintas ven cosas distintas y nada está roto.

• Un gerente solo ve sus propias ubicaciones en toda esta página: cada puesto, fila y aviso de abajo se limita a los lugares que dirige. Un propietario ve todo el negocio.
• ¿Cuenta nueva, sin ninguna ubicación? La página dice «Configure su primera fila para ver su panel», con un botón: Abrir la configuración guiada. Deliberadamente no hay ceros que leer: un panel vacío solo le diría lo que ya sabe.

El número grande, Esperando ahora, es toda la gente que está en la fila ahora mismo en todo lo que usted puede ver, incluidas las personas a las que se ha llamado, que se están atendiendo o que están en pausa (una línea pequeña debajo dice cuántas se están atendiendo o en espera). Encima, una línea indica qué cubre la franja (un local o todos) y cuántas filas o locales están en marcha ahora; las que están en pausa, cerradas o sin admitir visitantes se cuentan aparte. Debajo hay seis mosaicos iguales, cada uno sobre el momento actual o solo sobre hoy. Un pequeño ⓘ junto a cada mosaico lo explica con palabras sencillas, con cómo se calcula y el periodo y la zona horaria que cubre; haga clic o tóquelo.

Bajo los mosaicos, una fila por cada fila (o por cada local si tiene varios): su nombre, una barra, cuántas personas esperan, una palabra de estado y una palabra de personal. Lo que hay que leer son las palabras; el color solo las repite. Haga clic en una fila para abrirla: la Fila de esa fila, o Locales cuando tiene varios. Solo se muestran las primeras cinco filas; «+ N filas más» dice cuántas quedan.

Junto a Necesita atención, los propietarios y gerentes también ven una tarjeta titulada «Visitas de este mes», con el número usado «de» lo que incluye el paquete, una barra y «Sus visitas se reinician el …». El propietario también recibe un enlace «Ver su paquete» a Facturación. Una visita cuenta la primera vez que se llama a alguien; las personas que se unen y nunca son llamadas no se cuentan. La tarjeta no se muestra en un negocio que no está en un paquete con medidor. Vea Su paquete y el medidor.

Necesita atención es la misma lista que la barra roja bajo la barra superior y la insignia ámbar de Avisos junto a la campana: una sola lista, mostrada en tres lugares. El encabezado lleva el número. Cada fila empieza con una palabra en negrita, Parada o Aviso, luego una frase («Dónde · qué falla. Qué significa para los visitantes.»), el lugar (cuando tiene más de un local), «desde …» y un botón, o Solo el propietario cuando el arreglo corresponde al propietario. Las paradas van primero, luego los avisos, y cada fila muestra solo su peor problema.

Cuando nada le necesita, dice Todo en orden («Ahora mismo nada necesita su atención.») y es un todo en orden de verdad, no una lista vacía.

• Una cuenta nueva no ve nada aquí hasta que se haya atendido a su primer visitante, y un local que aún se está configurando también se queda en silencio. Las alertas de dinero, de la cuenta, del paquete y de mensajes no se retienen.
• Nada sobre la fila habla fuera del horario de apertura. La única excepción: los visitantes que siguen esperando después del cierre.
• Posponer hasta el cierre. En un aviso operativo ámbar (no en una parada, nunca en dinero ni lotes) la lista de la insignia ofrece Posponer hasta el cierre. Oculta ese aviso para usted, en ese local, hasta que cierre. Los pospuestos esperan en una sección «Pospuesto hasta …» con Mostrar ahora.
• Un problema resuelto desaparece solo; la lista de la insignia muestra antes «Resuelto ✓» un momento.

En la Fila y en el panel los mismos problemas también aparecen en su sitio: una pequeña marca ámbar en la tarjeta de un visitante, en un mosaico de puesto bajo «En la sala ahora» y una franja en la parte superior de la fila en la Fila. Los motivos que antes eran banners en la parte superior de cada página (la cuenta que se cierra o está en espera, los límites de visitas y de mensajes, un pago tardío, la confirmación del banco, un traspaso, los Términos actualizados) ahora son filas de esta lista y de la barra roja.

«En el local ahora» muestra quién está conectado en qué puesto en este minuto, y se actualiza cada 20 segundos aproximadamente: una línea de resumen («3 en un puesto · 2 con un visitante · 1 libre»).

Luego, una tarjeta por persona con su puesto, si está Atendiendo o Libre, y cuánto tiempo lleva así.

• Cuando está vacío dice «Ahora mismo nadie ha iniciado sesión en un puesto.» y «Su equipo aparece aquí en cuanto inicia sesión en un puesto desde la barra superior.»
• Si esta tarjeta no puede cargar, muestra su propio botón de reintento y el resto del panel sigue funcionando: nunca tumba la página.

Las tendencias, la división entre sin cita y con cita, la satisfacción y los conocimientos no están en el Panel a propósito: viven en Analítica.

• Las cifras se actualizan solas cada 30 segundos aproximadamente. Nunca pulsa recargar.
• Un miembro del equipo que todavía no está asignado a ninguna ubicación ve una página amable que le pide que pida a su propietario o gerente que le añada.