El registro de actividad responde a «¿quién cambió qué, y cuándo?» y, más en general, a quién hizo qué.
Propietario y gerenteDónde: Actividad6 min de lectura
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Es un rastro, con lo más reciente primero, de lo que pasó en su negocio: cambios de ajustes, acciones de su equipo y visitantes que se unen o se van. Por diseño, nunca muestra los datos personales de un visitante.
Qué registra
Cambios de ajustes: un ajuste que se activó o desactivó, una fila a la que se cambió el nombre, un rol que cambió, un puesto que se añadió. Acciones de su equipo en la fila, como llamar, completar o poner en espera una visita. Visitantes que se unen o se van. Y algunas decisiones relacionadas con el dinero: cuando alguien descarga un archivo de informe, y cuando alguien activa o desactiva las visitas extra o cualquier lote, o cambia su límite mensual. La entrada de un lote muestra quién lo hizo, cuándo y las palabras exactas que marcó.
Cada fila muestra…
…que es
Cuándo
Con la fecha, la hora hasta el segundo y la zona horaria del dispositivo que usted está mirando, que se indica en el encabezado de la columna.
Quién
Quién lo hizo: «Sistema» cuando fue automático.
Qué pasó
En lenguaje sencillo.
A qué afectó
El ajuste, la fila, el rol o el puesto que se tocó.
Haga clic en una fila para ver el detalle completo, incluido el código de la acción en bruto.
Quién lo ve
Quién
Qué ve
Propietarios y gerentes
Todo el negocio.
Un gerente
También el registro (salvo que el propietario haya desactivado «Ver el registro de actividad» para los gerentes), limitado a las ubicaciones que gestiona, más cualquier cosa que haya hecho él mismo aunque afectara a todo el negocio (como invitar a un miembro del equipo). Nunca los cambios de todo el negocio hechos por otra persona.
¿Cambió el ajuste equivocado? Devuélvalo a como estaba
Un cambio de ajuste guarda lo que había antes además de lo que pasó a ser. Abra la entrada y, si se puede deshacer, verá exactamente lo que se restauraría y un botón Devolver. Una pequeña insignia Se puede devolver en la fila le avisa sin tener que abrirla.
Se puede devolver
Motivo / cómo
Ajustes de la fila
Todo lo guardado en Ajustes de la fila: capacidad, tamaño del grupo, tiempos de espera, reglas de citas, los interruptores de la TV y de valoración, la numeración de los turnos y qué canales usa la fila.
El horario de atención de una fila
Toda la semana y sus días puntuales vuelven al horario de antes del cambio.
Los datos de una ubicación
Su nombre, el idioma en que se escribe a los visitantes, la regla de registro de llegada, los ajustes de reseñas de Google y el aviso de privacidad propio del negocio.
No incluido
Motivo
La zona horaria de una ubicación
Cambiarla mueve sus citas próximas a otra hora local, y tiene su propio aviso. Vuelva a cambiarla a propósito.
El correo de respuesta
Una dirección es un dato personal y nunca se escribe en el registro, así que no hay nada que devolver.
El modo de orden de atención
Activarlo en una fila en marcha reordena quién es el siguiente y tiene su propia confirmación.
El aviso de retraso, la marca, los mensajes, la facturación y los cambios de equipo
Tienen sus propias herramientas para deshacerlos: el aviso se quita con un toque, y los miembros del equipo eliminados pueden restaurarse desde la página Equipo.
Entradas anteriores
Lo registrado antes de que esto existiera nunca guardó el valor anterior.
Solo funciona mientras nada más haya cambiado esa fila o esa ubicación desde entonces. Si alguien ha guardado algo allí después, la entrada lo indica y no ofrece nada: nunca puede sobrescribir el trabajo posterior de otra persona. Cambie el ajuste a mano en su lugar.
Una sola vez. La entrada indica entonces que se ha devuelto, y la devolución queda registrada como una entrada propia que nombra el cambio que deshizo.
Solo para alguien que pudo hacer el cambio: el propietario, o el gerente de esa ubicación. Un gerente no puede devolver un cambio hecho en otra ubicación.
Nunca datos de visitantes. Solo se guardan ajustes sencillos: números, interruptores, opciones breves y el aviso publicado del propio negocio.
Buscar una entrada
Buscar por acción, objetivo o persona.
Filtre por Acción, Persona, Tipo de objetivo y, si tiene más de un local, Local. Desde y Hasta permiten elegir fechas reales.
Un rango de fechas puede ser de hasta 3 meses a la vez. Si elige uno más largo, la página dice «Hasta 3 meses a la vez: elija un rango más corto.», el calendario atenúa los días que quedan demasiado lejos, y la lista y las descargas esperan hasta que elija un rango más corto. Si no elige fechas, verá la lista normal con lo más reciente primero.
Los filtros se mantienen al actualizar la página: un enlace a «qué cambió el martes pasado» sigue funcionando.
Borrar los filtros lo restablece, con un recuento en vivo de lo que se muestra.
La lista carga las 500 entradas más recientes cada vez. Si hay entradas más antiguas, una nota sobre la lista lo indica, y un botón Mostrar entradas anteriores debajo de la lista carga la página siguiente.
Descargar tiene un botón Excel y un botón PDF. Cada uno guarda en un archivo lo que coincide con su búsqueda, filtros y fechas, con lo más reciente primero. Una lista muy larga se corta en las entradas más recientes, así que acorte las fechas para obtener las más antiguas. El archivo muestra las horas en formato de 24 horas en la zona horaria del negocio.
Una línea bajo la lista indica que las entradas se conservan 1 año.
Sin datos de visitantes
Regla
Detalle
De qué trata
De su configuración, no de sus visitantes: nunca contiene el nombre ni el contacto de un visitante.
Cuando una entrada afecta a una visita (una llamada o un traslado)
El visitante se nombra solo con su número de turno («A012», nunca un nombre), porque el registro se guarda durante un año, mucho más de lo que se guardan los datos de los visitantes.
¿Busca un cambio inesperado? Filtre por la persona y el día, abra la entrada y verá exactamente lo que se fijó. Es la forma más rápida de responder a «¿quién desactivó esto?».
Puestos que cambiaron de manos, cambios de contacto
Qué pasa
Qué significa
Puestos que cambiaron de manos
Una lista bajo el registro, con el título «Puestos que cambiaron de manos». Enumera las veces que alguien dejó un puesto de otra forma que cerrando sesión (relevado por un compañero, trasladado a otro puesto, quitado del equipo o expirado porque nadie cerró sesión) y el motivo. Sigue los filtros de fecha de la página; si no hay ninguno, muestra los últimos 30 días. Un turno que terminó simplemente con un cierre de sesión no es un relevo y no aparece.
Se cambió el contacto de un visitante
La entrada indica que el personal lo hizo a petición del visitante, y muestra la dirección anterior y la nueva, salvo que los datos se hayan borrado.