AyudaSMS (mensajes de texto)Mensajes de texto, de principio a fin

Mensajes de texto, de principio a fin

Un negocio, un visitante, desde la primera vez que se pulsa Activar mensajes de texto hasta el segundo SMS en el teléfono de un visitante. Cada parada enlaza con la página que la explica.

Propietario Dónde: Facturación → Mensajes de texto 7 min de lectura
Lea esta página primero. Después abra la página de cualquier parada que quiera ver en detalle.
Los SMS aún no están abiertos en ningún país. En el lanzamiento, turnda no ha abierto ningún país para los SMS. Hasta que lo haga, un negocio no puede activar los SMS (la activación se rechaza antes de que empiece ningún pago) y no se envía ningún SMS. Los visitantes conservan la página de seguimiento, el televisor de la sala, el correo y, si la usa, WhatsApp. El recorrido de abajo muestra cómo funcionarán los SMS cuando se abra un país. El negocio y los nombres que aparecen son inventados.

Qué es

Los SMS son una segunda forma de decir a los visitantes en qué punto de la fila están: dos SMS por visita, para quienes no tienen WhatsApp ni datos móviles. Los paga en paquetes prepagados de {{addon.sms.units}} SMS. La página de seguimiento, el televisor de la sala y el correo siguen siendo gratis y siempre funcionan.

  1. 11 · Elija SMS
    Tarjeta Actualizaciones para los visitantes
  2. 22 · Compruebe los países
    Abiertos, a petición o no admitidos
  3. 33 · Elija una zona
    Paso 1
  4. 44 · Nombre los SMS
    Paso 2
  5. 55 · Límite y pago
    Los dos últimos pasos
  6. 66 · El visitante pide
    Escribe el número, marca, confirma
El recorrido completo, en nueve paradas.

Cómo comprobarlo en turnda

Dónde está cada paradaQué ocurre Quién puede
Activar mensajes de texto En la tarjeta Actualizaciones para los visitantes de Facturación, que tiene tres opciones: Desactivado, WhatsApp y Mensajes de texto (SMS). Propietario
¿Dónde están sus visitantes? Elija la zona que cubre los países de sus visitantes. Busque cualquier país. Propietario
Países a petición Pida un país que necesita un nombre de remitente registrado. Propietario
Nombre en los SMS El nombre con el que empieza cada SMS. Propietario
Fije su límite mensual El máximo de paquetes que podemos comprar en un mes. Propietario
Revisar y pagar Las reglas, la casilla de permiso y el botón de pago. Propietario
Cambiar de zona En la tarjeta Mensajes de texto después de activar, junto a SMS disponibles, Lotes, Próximo lote comprado y Este mes, por país. Cambiar de zona nunca cobra nada. Propietario
Cambiar el límite mensual Misma tarjeta. El máximo de lotes que podemos comprar en un mes. Propietario
Cambiar el nombre de los mensajes Misma tarjeta. El nombre con el que empieza cada mensaje. Propietario
Desactivar los mensajes de texto Misma tarjeta. A los nuevos visitantes ya no se les ofrecen mensajes de texto. Quienes ya esperan reciben igualmente «casi es su turno», y sus mensajes sin usar se conservan. Propietario
Recibir avisos por mensaje de texto En la página de seguimiento del visitante: el número, la confirmación y Detener estos mensajes. Visitante

Un caso real

  1. Ana tiene una panadería en Lisboa. Ve unos 40 visitantes al día y quiere escribir a la gente cuando les queda poco para su turno. Parada 1. Abre Facturación y pulsa Activar mensajes de texto. Vea Activar los mensajes de texto.
  2. Mira Portugal en la lista de países. Está abierto. Paradas 2 y 3. Elige la zona que lo cubre. Vea Países para mensajes de texto y Lotes, zonas y su límite mensual.
  3. Deja su nombre comercial, «Panadería de Ana», como Nombre en los SMS. Parada 4. Vea Su nombre en los SMS.
  4. Fija un límite de 3 lotes al mes, lee las normas, marca la casilla del permiso y paga el lote 1. Parada 5. La pantalla dice Los mensajes de texto están activados.
  5. Rui se une a la fila, recibe la A14, toca Recibir avisos por mensaje de texto, escribe su número de móvil, marca la casilla y confirma. Parada 6. Vea Cómo funcionan los SMS para sus visitantes.
  6. Rui recibe el SMS 1 enseguida, y el SMS 2 cuando casi le toque. Parada 7. Ambos salen del lote de Ana. Vea Cuándo cuenta un SMS, y cómo funciona parar.
  7. Unas semanas después el lote de Ana baja al 10%. Se compra el siguiente, y le envían por correo una factura. Parada 8.
  8. Ana abre la tarjeta y ve SMS disponibles y la tabla por país. Parada 9. El número de Rui se borra 30 días después de su visita. Vea Privacidad.

Qué pasa en el sistema

  1. 1El visitante toca el botón
    Se ofrece solo mientras los SMS están activados
  2. 2Se comprueba el número
    Un móvil, en un país abierto
  3. 3El visitante confirma
    No se envía nada antes de esto
  4. 4SMS 1
    Un SMS de su lote
Lo que pasa tras bambalinas el día que un visitante pide SMS.

Si algo se detiene por el camino, el visitante ve una frase tranquila, no se toma nada de su lote, y su lugar en la fila no se toca. Vea Un visitante no recibió un SMS.

Qué tiene que hacer usted

  1. Compruebe primero sus países. Abiertos, a petición o no admitidos
  2. Si un país es a petición, pida pronto. La tasa de registro
  3. Active, nombre los SMS, elija un límite, pague. Activar
  4. Diga a su equipo la regla principal. Los visitantes escriben su propio número. El personal nunca lo hace.
  5. Mire la tarjeta de vez en cuando. SMS disponibles, por país, y cualquier mensaje en el recuadro de color.
  6. Si algo sale mal, use la página de «¿Qué pasa si…?». ¿Qué pasa si… con los SMS?

Los SMS y su dinero

Lo que preguntaLa respuesta
¿Qué pago? Los SMS no forman parte de su paquete. Usted paga paquetes prepagados de {{addon.sms.units}} SMS, comprados automáticamente cuando quedan alrededor del 10 %, y nunca más paquetes en un mes que el límite que eligió. Un país bajo petición tiene además una tarifa de registro: el primer año, y luego una renovación anual mientras lo conserve. Vea Paquetes, zonas y su límite mensual y La tarifa de registro.
¿Dónde está mi saldo? En la tarjeta Mensajes de texto de Facturación: SMS disponibles, los lotes comprados este mes y la tabla por país. Los SMS que no ha usado siguen siendo suyos mientras su cuenta esté abierta. Si su negocio pasa al paquete Gratis, se pausan y se guardan, y vuelven cuando vuelve a pagar un paquete.
¿Me devuelven el dinero? No por un cambio de opinión, por desactivar los SMS ni por pasar a Gratis. turnda le reembolsa, sin que lo pida, la parte no usada de sus paquetes si los SMS no pueden salir durante 72 horas (tres días completos) en total dentro de cualquier periodo de 7 días por un problema de nuestra parte, o si un país se cierra y los SMS que compró para él no pueden usarse en otro de sus locales. Si un reembolso por una caída falla la primera vez, las comprobaciones posteriores lo vuelven a intentar. Vea Reembolsos: cuándo, cómo y en cuánto tiempo y Reembolsos que no hacemos.
¿Y si cierro mi cuenta? Los SMS sin usar terminan cuando la cuenta se borra definitivamente, y no se reembolsan. Úselos primero, o deshaga el cierre en 7 días. Vea Cerrar su cuenta.
¿Y si mi banco abre una disputa? No se compra ningún lote nuevo mientras está abierta y los SMS disputados quedan en espera. Sus otros lotes siguen funcionando. Vea Durante una disputa de tarjeta.
¿Dónde veo el cargo? Cada lote y cada tasa de registro tiene una factura en Historial de facturación. En el extracto de su tarjeta, un lote de SMS aparece como TURNDA SMS PACK y una tasa de registro como TURNDA SMS COUNTRY FEE. Vea Pagos y facturas.

Qué no cubre turnda

  • Las redes móviles. Llevan el texto y deciden la velocidad.
  • El teléfono del visitante. Apagado, lleno, en modo avión o bloqueando remitentes significa que no hay SMS.
  • El registro del país. En un país a petición, el registro decide y fija los plazos.
  • Países no admitidos. Los visitantes de allí usan la página de seguimiento, el televisor de la sala y el correo.

Preguntas frecuentes

PreguntaRespuesta
¿Cuánto tarda la puesta en marcha? Tres pasos cortos, unos minutos. La única espera es la de un país bajo petición. La lista de países muestra la espera de cada uno.
¿Pago antes de que funcione? Paga el paquete 1 al final, en el paso Revisar y pagar. No se cobra nada antes.
¿Puedo usar WhatsApp y SMS? Uno a la vez para todo el negocio. Vea WhatsApp o SMS: un solo canal.
¿Qué pagan mis visitantes? Nada. Los SMS salen de su lote.
¿Por dónde empiezo? Facturación → la tarjeta Actualizaciones para los visitantes → Activar mensajes de texto.