Para qué tipo de negocios sirve turnda
Si las personas esperan a que usted las atienda, turnda encaja. Está pensado en torno a la forma de la espera, no en torno a un oficio concreto, así que funciona igual si tiene un puesto, varias salas o varios locales.
Cualquier negocio con una fila de espera
- turnda es deliberadamente independiente del sector: una fila es una fila, ya sea una clínica, un taller de reparaciones, un puesto de servicio, una peluquería o la oficina de un local.
- Usted describe su fila en términos sencillos durante la configuración: nada en turnda está fijado a un solo tipo de negocio.
- Si hay personas esperando y alguien que las llama para pasar, tiene todo lo que turnda necesita.
Cómo se adapta a usted
| Pregunta 1: cómo transcurre una visita | Pregunta 2: quién se atiende primero | |
|---|---|---|
| Opciones | Se atiende en un solo lugar y listo: una fila de una sola paradaLa fila a la que se apuntan los visitantes y donde esperan. Un local puede tener varias. Puede que la haya visto llamada «zona».. O se pasa por las paradas que usted indique, por ejemplo recepción → consulta → cobro: un recorridoTodo el recorrido de una visita que pasa por varios paradas en orden (por ejemplo, recepción, luego consulta, luego farmacia). Cada parada es su propia fila.. | Por orden estricto de llegada, o bien las citas primeroUna regla de atención en la que una cita que ya toca se llama siempre antes que los visitantes sin cita que esperan. intercaladas con los visitantes sin cita, con un límite de esperaUn límite de espera máxima: un visitante sin cita que ha esperado más pasa por delante de los demás visitantes sin cita, pero nunca por delante de una emergencia ni de una cita que ya toca. que mantiene el reparto equilibrado. |
Añada niveles de prioridadUna etiqueta opcional (por ejemplo, mayor, o una necesidad de accesibilidad) que sube a alguien por delante de los visitantes sin cita ordinarios, separada de las emergencias. o emergenciasLa marca de máxima prioridad: se llama antes que a todos, incluidas las citas que ya tocan. Desactivada por defecto. solo si los necesita: vienen desactivados por defecto. Puede cambiar cualquiera de estas opciones más adelante.
Tres ejemplos prácticos
| Negocio | Cómo está configurado |
|---|---|
| Una barbería | Una fila, una parada. Los visitantes sin cita escanean el cartel; los clientes habituales reservan un horario en línea. Regla de atención: Mantenerlo justoUna regla de atención que deja que un visitante sin cita que lleva mucho esperando pase delante, sin dejar de atender primero las citas que ya tocan., para que un corte reservado a las 3 de la tarde se respete, pero el visitante sin cita que lleva 40 minutos esperando no sea adelantado una y otra vez. Cada silla es un puestoEl lugar donde un miembro del personal atiende: un escritorio, una silla o una sala. El personal inicia sesión en un puesto para empezar a llamar a la gente. Puede que lo haya visto llamado «estación».. |
| Una clínica | Una visita, varias paradas: recepción → médico → farmacia. Eso es un único recorridoTodo el recorrido de una visita que pasa por varios paradas en orden (por ejemplo, recepción, luego consulta, luego farmacia). Cada parada es su propia fila.: el visitante conserva un solo número y una sola página de seguimiento en las tres, y cada parada tiene sus propias salas y su propia regla. |
| Un puesto de paquetería | Estrictamente por orden de llegada, sin citas y sin necesidad de nombres. Los visitantes sacan un número en el quioscoUna tableta en su puesto donde un visitante sin cita se registra solo, sin su propio teléfono. o con el código QR, miran la pantalla, recogen y listo. |
Si no está seguro, dos preguntas lo resuelven
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Una visita termina en un solo lugar o pasa por paradas? | Un solo lugar → una fila de una sola parada. Paradas → un recorrido. |
| ¿Las personas reservan con antelación? | No → por orden de llegada. Sí → acepte citas y elija Mantenerlo justoUna regla de atención que deja que un visitante sin cita que lleva mucho esperando pase delante, sin dejar de atender primero las citas que ya tocan. (la opción habitual) o citas primeroUna regla de atención en la que una cita que ya toca se llama siempre antes que los visitantes sin cita que esperan.. |
Todo lo demás es ajuste fino, y cada respuesta se puede cambiar más adelante sin empezar de cero.
Para qué no sirve
turnda gestiona una fila de personas, no mesas ni asientos. La asignación de mesas según el número de comensales de un restaurante queda fuera de alcance. Si su necesidad es «quién sigue y adónde va», está en el lugar correcto. Si es «qué mesa acomoda a seis a las 8 de la noche», eso es otro tipo de herramienta.
¿Se pregunta cómo se compara con lo que usa ahora? La comparación directa está en nuestro sitio principal, turnda.com. Este centro de ayuda se centra en hacer el trabajo una vez que está configurado.
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