Recorridos (visitas de varios paradas)

Un recorridoTodo el recorrido de una visita que pasa por varios paradas en orden (por ejemplo, recepción, luego consulta, luego farmacia). Cada parada es su propia fila. encadena varias filasLa fila a la que se apuntan los visitantes y donde esperan. Un local puede tener varias. Puede que la haya visto llamada «zona». en una sola visita guiada (Recepción → Consulta → Recogida) para un visitante que tiene que ver a dos personas seguidas, y el visitante sigue todo el proceso con un único enlace de seguimiento.

Un recorrido es un conjunto ordenado de paradas, cada una respaldada por una fila real con sus propios puestos, horario y regla de atención. Necesita al menos dos paradas: una sola parada es simplemente una fila normal. La primera parada del visitante es la propia unión.

Busque Recorridos en el menú de la izquierda, bajo Configuración y diseño: es solo para propietarios, así que un gerente o un miembro del personal no verá esa fila. También puede escribir «recorrido» en la paleta de comandosEl atajo de búsqueda de la barra superior de la aplicación: escriba el nombre de una página o de un ajuste y vaya directamente. y presionar Intro sobre él.

Hay dos puertas para lo mismo.

• Cambiarlo pregunta antes («¿Cambiar cómo va una visita?»), porque reestructura la fila para todos los que se unan desde ahora. Las personas que ya esperan conservan su lugar.
• Los propietarios y gerentes pueden cambiarlo, salvo que el propietario lo haya desactivado para los gerentes.
• En una fila de varias paradas, Añadir una parada (solo propietario) crea una fila nueva completa para esa parada, la pone al final del orden y le pide que ponga nombre a su puesto: no se puede guardar sin uno.
• La primera parada es fija: es la entrada, en la que se une la gente, así que no se puede mover ni quitar.
• Quite cualquier otra parada y la fila en sí sobrevive: simplemente deja de formar parte de este recorrido. La aplicación dice «Este cambio afecta solo a los visitantes nuevos»: las personas que ya están en el recorrido conservan las paradas con las que empezaron.
• Puede Duplicar un recorrido a otro local: empareja las paradas por nombre de fila, así que una parada cuyo nombre no existe allí se omite, y se le indica cuántas no coincidieron.

Todo lo relativo a un recorrido es responsabilidad del propietario: crearlo, reordenarlo, eliminarlo. Un gerente puede ver los recorridos de los locales que dirige, y puede cambiar una fila entre una parada y varias, pero no crea el recorrido en sí.

No todo visitante necesita todas las paradas. En una clínica, quien recoge medicina no necesita al médico. Cada servicio puede tener su propia ruta por las paradas, y lo fija en una sola cuadrícula.

• Las paradas posteriores son de solo lectura. El apartado Servicios de una parada posterior muestra Servicios que pasan por aquí, con un botón, Abrir seguido del nombre de la primera parada, que le lleva de vuelta a ella. Solo Minutos aquí se puede cambiar en esa parada.
• Los visitantes eligen en la primera parada. La página para unirse, el quiosco y las citas ofrecen la lista de la primera parada.
• Un visitante sin servicio pasa por todas las paradas, como antes.
• No cambió nada en las filas que ya tenía. Cada servicio empezó pasando por cada parada con la que ya coincidía por nombre. Mire la cuadrícula antes de confiar en ella.
• Si un servicio está en una parada pero en ninguna ruta, la parada dice «También en esta parada, no forma parte de ninguna ruta», con los nombres. Siguen funcionando por nombre.

Digamos que la parada de Consulta está cerrada el lunes 19 de octubre porque los médicos están fuera. Farmacia está abierta.

• Los visitantes conservan su lugar. Cuando un visitante pasa a la siguiente parada, esta lo coloca según cuándo llegó por primera vez: nunca retrocede al final. Alguien que llegó a las 9:00 y llega a la consulta a las 9:20 va delante de una persona que llegó a la consulta a las 9:10. Cada parada sigue siendo su propia fila, así que cada una tiene personal según la carga que realmente ve.
• Una siguiente parada cerrada hace una pausa con cortesía. Si la siguiente parada no está abierta, el recorrido espera, y se dice al visitante que espere, aunque el Avisar de esa parada esté desactivado. Avisar desactivado solo mantiene en silencio el traspaso cuando la parada está abierta.
• Las ediciones se aplican a las visitas nuevas. Cambie un recorrido y las personas que ya van a medio camino conservan la versión con la que empezaron: nadie se queda nunca a medias por una edición.
• El número de «esperando» de cada parada cuenta toda la fila: cada persona activa en esa parada (esperando, llamada, atendida o en pausa), no solo las que están en un recorrido. Un visitante sin cita en su puesto de farmacia también está en ese número.
• Atender uno está cubierto por separado: enviar a alguien a la siguiente etapa, cambiar sus pasos restantes, volver a registrar a una ausencia y dejar entrar a un visitante retenido en una etapa están todos en Atender una visita de varios paradas.

Su lugar se traslada de parada en parada, pero el reloj de espera de cada parada vuelve a empezar cuando llegan: así que alguien puede esperar un buen rato en recepción, esperar de nuevo en la consulta, y no parecer «atrasado» en ninguna de las dos. Cada parada solo ve su propia parte de la espera.

El ajuste Medir la espera como, en Ajustes de la fila → Orden de atención, decide cuál de esas dos cosas vigila la red de seguridad del tiempo máximo de espera.

• El tiempo atendido no cuenta, en ninguno de los dos ajustes: una consulta completa de veinte minutos es atención, no hacer cola, y nunca debe apartar a la siguiente persona.
• El tiempo fuera de su horario de apertura no cuenta: a un visitante que vuelve a la mañana siguiente no se le acredita la noche, lo que le llevaría directamente al frente de una fila a la que acaba de volver a unirse. La pausa manual de un gerente es distinta: ese tiempo sí cuenta.

• Esa es la cifra que el visitante está contando realmente.
• Déjelo en Por parada cuando cada parada tiene personal y se juzga por sí misma.
• Nunca hace nada con Primero en llegar, primero en ser atendido. Todas las demás reglas lo usan, y dejar Límite de espera vacío no lo desactiva: usa el valor por defecto de turnda de 20 minutos.

Salir del editor de recorridos con cambios sin guardar le pide que confirme antes.

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