Integraciones

Una conexión permite que otro sistema trabaje con sus filas, y usted decide exactamente lo que puede ver y hacer.

Propietario Dónde: Integraciones 6 min de lectura

Respuesta rápida. Abra Integraciones en el menú y presione Nueva conexión. Elija el tipo de sistema, marque los datos que puede tener, revise el mensaje que recibirá y presione Invite a su programador. Él hace la parte técnica. Solo el propietario puede crear o cambiar conexiones.

Ejemplo Una clínica dental guarda sus citas en otro programa. La propietaria crea una conexión llamada «Registros de la clínica». Cuando un visitante se registra en recepción, se avisa al otro programa. Cuando el médico lo llama, se le avisa de nuevo. La propietaria nunca escribe una dirección ni copia una clave: su programador lo hace desde un solo enlace.

Qué es una conexión

Una conexión permite que otro sistema, como sus registros clínicos, su facturación o su oficina central, trabaje con sus filas. Usted decide dónde funciona, qué hace y qué datos recibe. Los datos de contacto de un visitante nunca salen.

Los cuatro tipos

Tipo	Para qué sirve
Sistema de citas	Su sistema nos envía sus citas, y nosotros le avisamos cuando el visitante se registra y es llamado.
Sistema de clínica o de servicio	Su sistema añade un visitante con su propio número, y se le avisa cada vez que es llamado y cuando se traslada entre paradas.
Facturación	Avisamos a su facturación cuando una visita se completa (la última parada del recorrido), para que pueda cobrar.
Informes u oficina central	La oficina central lee las mismas cifras de su página de Analíticas, y una lista de visitas sin nombres ni contactos.

Elegir un tipo solo marca un conjunto inicial sensato. Todo sigue siendo modificable, y puede Empezar desde cero y elegir cada parte usted mismo.

Crear una conexión

Elija Qué tipo de sistema es, y póngale un nombre. El nombre, por ejemplo «Registros de la clínica», se muestra a su equipo en la cronología de la visita. Solo el propietario puede abrir Integraciones. Un negocio puede tener hasta 20 conexiones. La página muestra «Conexiones: N de 20», y cuando llega a 20 debe eliminar una antes de poder añadir otra.
Elija Dónde funciona. Todo el negocio, o solo algunos locales y filas.
Elija Qué hace. Su sistema nos pide cosas, nosotros le avisamos cuando pasan cosas, o nos envían citas y visitantes. Marque una o más.
Elija Qué datos. Marque de nuestra lista, en palabras sencillas. El nombre, el teléfono o el correo de un visitante nunca se envían fuera.
Revisar y probar: mire el mensaje exacto que recibirá. Una vista previa lo muestra en JSON o CSV, en la zona horaria que elija.
Presione Crearla.

Las visitas que añade una conexión son visitas que paga Por eso cada conexión tiene un Máximo de visitas que puede agregar en un día. Evita que un fallo en su sistema añada cientos de visitas por error. Recibe un correo al acercarse y otro cuando se alcanza; después, las nuevas se rechazan hasta medianoche. Su propio personal sigue pudiendo añadir visitantes.

Los visitantes y las citas que añade una conexión siguen las mismas reglas que su personal y su recepción: una fila cerrada o una hora llena se rechaza, y decimos por qué. Las citas se pueden añadir, mover o cancelar. El nombre, el teléfono o el correo de un visitante solo entra cuando el visitante lo aceptó, y nunca se vuelve a enviar fuera. Los sistemas externos reciben solo los datos que usted marcó, en cada respuesta que piden, y nada más. Las reglas propias de la fila también se les aplican: máximo de personas, el interruptor del correo, el aviso mínimo y los días cerrados. Un número de teléfono de otro sistema se guarda para su personal y nunca se usa para WhatsApp.

Invite a su programador

Presione Invite a su programador y recibirá un enlace, que funciona una sola vez y durante un tiempo limitado. Envíeselo a la persona que cuida su sistema. Ella ingresa la dirección, ejecuta la prueba y copia la clave por sí misma. Usted nunca maneja ninguna de las dos cosas.

Dentro de la aplicación, Para su programador abre la guía del programador. Tiene la comprobación de firma, cada mensaje y su forma, los errores, los avisos y los límites. No necesita leerla.

Mantenerla segura

Botón	Qué hace
Nueva clave	Crea una clave nueva. Usted elige cuándo deja de valer la antigua: de inmediato, en 24 horas o en 7 días. Copie la nueva enseguida; no podemos mostrarla de nuevo.
Nuevo secreto de firma	El secreto permite a su sistema comprobar que un mensaje realmente vino de nosotros. Cree uno nuevo si se perdió o pudo haberse visto.
Enviar prueba	Envía un mensaje de prueba. Sus números empiezan por TEST, para que nadie lo confunda con una visita real. Su sistema responde «OK en …» o le indica que no respondió.
Pausar	La pausa. Sus peticiones se rechazan con «esta conexión está en pausa». Los mensajes que habríamos enviado se guardan, hasta 7 días.
Activar	La vuelve a poner en marcha. Los mensajes guardados salen en orden.
Ajustes	Al cambiar los ajustes se crea la siguiente versión, que empieza de inmediato. Puede volver a la versión anterior durante 7 días después de un cambio.
Eliminar	Su sistema deja de trabajar con nosotros de inmediato y la clave no se puede volver a usar. Escriba el nombre para confirmar. No se puede deshacer.

Cómo va

Abra una conexión para ver Cómo va hoy, en los últimos 7 días o en los últimos 90 días: llamadas, cuántas funcionaron, cuántas fallaron, el tiempo medio y el más lento, y un gráfico por día. Qué pasó es la lista que hay detrás, con Todo, Solo problemas, Llamadas que hicieron y Mensajes que enviamos. Abra cualquier línea para ver por qué falló. Las claves se muestran con la parte central oculta, y los datos personales aparecen ocultos.

Cuándo una conexión le necesita

Un aviso en la conexión dice qué va mal, y le enviamos un correo. Nada más en turnda deja de funcionar.

Lo que ve	Qué significa y qué hacer
Pausado. Su sistema ha dejado de responder.	Lo intentamos una y otra vez, y después pausamos el envío. Normalmente su servidor está caído o cambió su dirección. Pregunte a su programador y después presione Enviar prueba.
Clave pausada. Su sistema pidió demasiado rápido.	Pausamos la clave. Pida a su programador que lo haga más lento, y después vuelva a activarla. Si no lo esperaba, cree una clave nueva.
Su clave ha vencido.	Cree una clave nueva y entrégasela a su programador. Le enviamos un correo antes de que venza.
Se eliminó una fila con la que trabajaba esta conexión.	Cambie dónde funciona y después vuelva a activarla.
Se alcanzó el límite diario de visitas.	Las nuevas visitas de ese sistema se rechazan hasta medianoche. Cambie el límite en los ajustes de la conexión si lo desea.

Cada visita que añade una conexión muestra su nombre en la línea de tiempo de la visita, y el nombre permanece aunque después elimine la conexión. Todo lo que cambia está en el Registro de actividad.

Filtros, nombres y seguridad

Qué pasa	Qué significa
Filtrar por local	Muestra las conexiones que funcionan en un lugar. Una nota indica que las conexiones de todo el negocio aparecen en cada local.
El otro sistema llama a un dato de otra forma	En el creador, escriba su nombre para él.
Dos personas editan a la vez	El creador lo indica, y le permite cargar los ajustes más recientes antes de volver a intentarlo.
La dirección que usted da	Debe empezar por https y no puede ser una dirección privada o interna, así que los mensajes solo van a internet público.
Una conexión le necesita	Se envía un correo al propietario por cada una, y la lista muestra un aviso.

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