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Cambios de precio y el aviso de 30 días

Un cambio de precio nunca le llega por sorpresa. Se le avisa primero, y conserva el precio anterior hasta la fecha que indicamos.

Propietario Dónde: Facturación 3 min de lectura
Los paquetes cambian en su próxima renovación. Los lotes de WhatsApp, SMS y visitas extra se revisan una vez al año, y un cambio empieza 30 días después de que se le avise.

Qué es

Los precios pueden cambiar. Cuando ocurre, primero se envía un correo al propietario y no se quita nada de lo que ya se compró.

Cómo comprobarlo en turnda

  1. Abra Facturación. Siempre muestra el precio que realmente paga, no el precio de lista nuevo.
  2. Lea el aviso de la tarjeta. Dice qué cambia y la fecha en que empieza.
  3. Busque el correo. Se envía a la dirección de inicio de sesión del propietario antes de cualquier renovación en la que cambie su precio.

Un ejemplo real

Salón de Mei, precio del paquete Mei paga US$49 al mes y su renovación es el día 20. Un precio nuevo se publica el día 5. Sigue pagando US$49 hasta el día 20, recibe un correo antes de esa fecha, y el precio nuevo empieza el día 20. Si se hubiera publicado el día 16, con menos de 30 días de antelación, pagaría el precio anterior el día 20 y el nuevo un mes después.

Qué ocurre en turnda

  1. 1Cada enero revisamos nuestros precios
  2. 2Decidimos si un precio debe cambiar
    Si nada cambia, no recibe nada
  3. 3Se avisa a los negocios
    Día 0, con lo que cambia y desde qué fecha
Un cambio de precio de WhatsApp, desde la revisión anual hasta el precio nuevo.
  • El precio de un paquete cambia en su próxima renovación, y solo si la renovación es al menos 30 días después del correo de aviso.
  • Los lotes de visitas extra siguen la misma regla que los lotes de WhatsApp y SMS: un precio más alto se le comunica primero y empieza 30 días después, y un precio más bajo empieza de inmediato.
  • Un lote más pequeño al mismo precio cuenta como una subida de precio. Si el tamaño de un lote baja y el precio se mantiene, se le avisa con 30 días de antelación, y el correo indica cómo cambia el tamaño de cada lote.
  • Un lote que ya compró conserva cada mensaje o visita que tiene.
  • Los 30 días empiezan el día en que se avisa a los negocios, nunca antes.

Lo que usted debe hacer

  • Nada, si el precio nuevo le conviene.
  • Si no le conviene, puede desactivar el complemento, elegir otra zona para su próximo lote, o cambiar de paquete en la renovación.

Qué no cubre turnda, y quién sí

Lo que turnda no cubreQuién lo cubre
Un cambio de precio por su propio banco o la compañía de su tarjeta Su banco o la compañía de su tarjeta.
La conversión de moneda en una tarjeta de otra moneda Su banco. Nuestros precios están en dólares estadounidenses.

Preguntas frecuentes

PreguntaRespuesta
¿Un cambio de precio afecta lo que ya compré? No. Los lotes ya comprados se respetan.
¿Se me avisa si nada cambia? No. No se le avisa de un cambio que no ocurrió.
¿Cuenta un lote más pequeño al mismo precio? Sí. Se trata como una subida de precio: se le avisa primero y empieza 30 días después.
¿Dónde está escrita la promesa? En nuestros Términos de servicio. Para una pregunta sobre un cobro, pulse Preguntar por este cobro en esa factura.
¿Están los Términos en mi idioma? Los Términos están escritos en inglés. Las normas de esta página son un resumen fiel de ellos.