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Compra automática en pausa: actividad inusual

Para proteger su tarjeta, turnda pausa la compra del siguiente lote cuando sus mensajes o visitas se usan mucho más rápido que su ritmo normal. El lote que ya tiene sigue funcionando.

Propietario Dónde: Facturación 3 min de lectura
El peor caso es un lote. La pausa detiene solo la siguiente compra.

Qué es

Si algo raro está vaciando sus mensajes, por ejemplo un bot que inunda su página de ingreso, comprar más lotes solo malgastaría su dinero. Por eso turnda retiene la siguiente compra y le pide que revise.

Cómo comprobarlo en turnda

  1. Mire la barra superior y su correo. La insignia ámbar «Avisos» en la barra superior y la lista Necesita atención del Panel indican que los lotes automáticos están en pausa por un uso inusual en la última hora. La tarjeta de Facturación dice «Actividad inusual — compras automáticas en pausa», lo que vio, y que sus mensajes actuales siguen funcionando.
  2. Revise su fila. ¿La actividad es real, o está pasando algo extraño?
  3. Si es real, el propietario pulsa Reanudar las compras automáticas en la tarjeta (o Continuar en el aviso). Los gerentes ven el aviso y reciben el correo, sin botón. El correo les dice que se lo pidan al propietario, porque solo el propietario puede reanudar. Los gerentes no tienen página de Facturación. El personal no ve este aviso.

Un ejemplo real

El café de Ana La cafetería de Ana normalmente envía unos 35 mensajes de WhatsApp por hora. Una tarde, un bot inunda su página para unirse y 400 visitantes se registran en una sola hora. Sus mensajes salen del lote que tiene. No se compra ningún lote nuevo. Ella recibe un correo y un aviso. Revisa la fila, ve que es un bot y no pulsa Continuar hasta que se detiene. A su tarjeta nunca se le cobra por una inundación.

Qué pasa en turnda

  1. 1El uso se dispara muy por encima de su normal
    Medido contra su propio promedio, no contra otros negocios
  2. 2La compra automática se pausa
    Usted recibe un correo y un aviso
De un salto repentino a Reanudar.
QuéDurante la pausa
El lote que tiene Sigue funcionando hasta que se vacíe.
Un lote nuevo No se compra, ni siquiera cuando queda el 10 %.
Visitantes nuevos Ya no se les ofrece el canal cuando está en su último lote. Las personas que ya esperan siguen recibiendo su segundo mensaje.
Visitas extra La puerta nunca se pausa. Las visitas más allá del lote que tiene se registran como «en turnda» y se le avisa.
  • Su normal es su uso medio por hora en los últimos 28 días, contando solo las horas en que usó algo. Un negocio nuevo sin historial se juzga solo por un pequeño mínimo.
  • Si el punto de compra ya pasó, reanudar compra el siguiente lote de inmediato.
  • La pausa no vuelve a saltar durante las siguientes 24 horas al mismo ritmo.
  • Tras un traspaso la retención se mantiene, y el nuevo propietario marca primero el permiso.

Qué debe hacer

  • Compruebe si la actividad es real. Un almuerzo movido es real. Una avalancha de registros a las 3 de la madrugada no.
  • Si es real, el propietario pulsa Reanudar las compras automáticas.
  • Si no lo es, déjelo en pausa y escriba a soporte desde la página de Ayuda.

Qué no cubre turnda, y quién lo cubre

No lo cubre turndaQuién lo cubre
Detener a un bot o a un spammer en su propia página de ingreso Usted, con los ajustes de su fila y su personal. turnda solo deja de comprar más lotes.
Mensajes ya enviados durante una inundación Se enviaron desde un lote que usted había pagado, así que cuentan.

Preguntas frecuentes

PreguntaRespuesta
¿Puede un gerente reanudarla? No. Solo el propietario.
¿Está en riesgo mi dinero durante la pausa? No. No se compra nada nuevo. El peor caso es el único lote que ya pagó.
¿Por qué se pausó un día normal y movido? Pulse Reanudar. No volverá a saltar durante 24 horas al mismo ritmo.