Revisiones del horario
Las comprobaciones del horario miran hacia delante y le avisan de los problemas antes de que un visitante los note: una fila sin nadie, una persona en dos sitios a la vez, un turno después de la hora de cierre.
Quién ve las comprobaciones
El propietario, y los gerentes que tengan Gestionar el horario, mientras la programación del personal está activada. El panel dice Revisiones del horario y “Revisa los próximos 14 días.”: el periodo de revisión se elige en la pestaña Reglas (7, 14 o 30 días). Comprueba un local cada vez.
Las ocho comprobaciones
| Comprobación | Qué busca | Qué significa para los visitantes | Grupo |
|---|---|---|---|
| Fila vacía | Un día en que la fila está abierta y nadie está programado. | Los visitantes todavía pueden apuntarse, y nadie está programado para atenderlos. | Por hacer |
| Sin horario | Una persona de este local sin cuadrante, sin horas propias y sin marca en “Trabaja siempre que estemos abiertos”. | Póngala en un roster, o indique que trabaja siempre que usted esté abierto. | Por hacer |
| Dos lugares | La misma persona programada en dos filas, o en dos locales, a la misma hora. | A los visitantes se les ofrece la persona en ambos. Una persona solo puede atender una cosa a la vez. | Por revisar |
| Mismo horario, dos filas | Una persona figura en el mismo horario en dos filas de este local, sin fila elegida esos días. | Una persona atiende una fila a la vez. Elija qué fila atiende ese día. | Por revisar |
| Turnos solapados | Una persona con dos turnos el mismo día cuyas horas se solapan. | Se cuentan como trabajo durante el tiempo combinado. | Por revisar |
| Fuera de horario | Un turno que empieza antes de que abra la fila o termina después de que cierre. Un feriado o una media jornada cuenta como un solo elemento, aunque afecte a muchas personas. | Los visitantes solo pueden elegir a la persona mientras la fila está abierta. | Por revisar |
| El sustituto está ausente | Una persona que cubre un permiso y que está ausente, o libre, en alguno de sus días. | Nadie cubre ese día. | Por revisar |
| Citas | Citas con una persona concreta en una hora en que esa persona no trabaja. | Las citas se quedaron con esa persona. Cualquiera de esa fila puede atenderlas. | Por revisar |
Una comprobación que desactivó en Reglas muestra desactivado y las palabras “No revisado — desactivado en Reglas”.
Por hacer y Por revisar
- Por hacer — “Corríjalos. No se pueden marcar para quitarlos.” Desaparecen cuando los corrige.
- Por revisar — “Mírelo y marque Lo he visto.” A veces decide que la situación está bien. Márquelo una vez y no volverá a aparecer en todo el negocio, hasta que cambien los hechos (una hora o una persona distinta es un elemento nuevo).
- Los elementos marcados se guardan en Confirmado, con quién los marcó y cuándo. Preguntarme de nuevo vuelve a mostrar uno.
- Cada comprobación tiene una tarjeta que indica cuántos ha encontrado, por ejemplo “2 por corregir” o “1 por revisar”, o “Nada que corregir”.
Usar el panel
| Botón | Qué ocurre |
|---|---|
| Muéstremelo | Ilumina las casillas implicadas en la semana de Personal, para que vea el problema en su sitio. Presione Terminó de ver cuando lo haya visto. Si las casillas están en otro local, la página lo indica: “Estas casillas no están en la semana de este local. Elija el otro local en la parte superior de la página.” |
| Lo he visto | Pasa un elemento de Por revisar a Confirmado. |
| Asignar a alguien | Abre la semana para que pueda programar a una persona en la fila vacía. |
| Asignar un horario | Abre Asignar para una persona que no tiene horario. |
| Trabaja siempre que estemos abiertos | Indica a turnda que la persona no tiene horario a propósito: trabaja siempre que la fila esté abierta. |
| Abrir permisos | Le lleva al lugar donde se corrige el problema. Abrir horario y Abrir equipo funcionan igual, para los problemas que se corrigen allí. |
Antes de salir
Cuando guarda un roster o un permiso y eso deja algo que revisar, aparece un cuadro: Antes de salir: 2 cosas que revisar. En el caso de un roster empieza con “El cuadrante está guardado. Marque cada uno para indicar que lo ha visto.” y cuenta “1 de 2 confirmados”. Marque cada uno y después presione Hecho. El roster ya está guardado en cualquier caso: el cuadro solo se asegura de que vio lo que provocó.
Después de cambiar un día en la pestaña Personal, una barra corta debajo de la semana enumera cualquier problema nuevo que haya causado el cambio, con Deshacer al lado. “Y 2 más — vea Por revisar.” le remite al resto.
Dónde más se entera
- El Panel muestra una fila sin nadie, como “Sábado: nadie está en Recepción de 09:00 a 13:00. La fila está abierta en ese horario.” Mira una semana por delante, y solo las filas que siguen el horario. El mismo texto, con Abrir horario, aparece en la campana.
- Si activa “Avisarme cuando alguien no esté presente”, el Panel también indica quién debía llegar y cuántos están esperando, con un botón para pasar a los visitantes en espera a la primera persona disponible.
- Un día en que la fila está cerrada —un feriado, o un día laborable en que no abre— nunca genera un vacío.
Preguntas frecuentes
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Las comprobaciones bloquean algo? | No. Aconsejan. Puede guardar un solapamiento y decidir más tarde. |
| Marqué “Lo he visto” por error. | Abra Confirmado y presione Preguntarme de nuevo. |
| La comprobación no sirve para mi negocio. | Desactívela en la pestaña Reglas. No se borra nada. |
Relacionado: Horario: Reglas · Horario: la semana y Asignar · El panel: cada aviso de Necesita atención