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Cambiar su paquete

Solo el propietario puede cambiar el paquete. Quien paga mensualmente sube de paquete de inmediato. Quien paga anualmente cambia en la renovación.

Propietario Dónde: Facturación 3 min de lectura

No hay prorrateo. turnda nunca calcula una cantidad por parte de mes.

Qué es

Cambiar de paquete significa pasar a un número distinto de visitas al mes. Lo hace en la página de Facturación.

Cómo comprobarlo en turnda

Abra Facturación.
Elija el paquete que quiere. La página le dice la fecha en que empieza el cambio antes de confirmar.
Confirme, y añada o revise su tarjeta.

Un ejemplo real

Salón de Mei Mei está en Gratis y ha usado todas las 100 visitas el día 12. Ese día pasa a Core y paga US$49. Recibe 1,500 visitas nuevas de inmediato, y el día 12 pasa a ser su día de facturación cada mes. Los días que le quedaban en Gratis no se abonan, porque Gratis no cuesta nada.

Qué ocurre en turnda

Usted quiere	Cuándo empieza	Lo que paga
Subir de paquete, pagando mensualmente o en Gratis	Hoy, con visitas nuevas. Hoy pasa a ser su día de facturación.	El precio completo del paquete nuevo.
Subir de paquete, pagando anualmente	En su próxima renovación. No hay cambio de paquete a mitad de año.	Nada ahora. No se pierde dinero.
Bajar de paquete	En su próxima renovación. Hasta entonces conserva el paquete más grande.	El precio nuevo en la renovación.
Cambiar entre mensual y anual	En su próxima renovación.	El precio nuevo en la renovación.

1Usted elige un paquete más grande
2La suscripción anterior se detiene una vez
Nunca se le cobra dos veces por un paquete que ha reemplazado
3El paquete nuevo empieza hoy
Precio completo, visitas nuevas
4Las uniones se abren de nuevo
Si se habían pausado al llegar al límite

Quien paga mensualmente sube de paquete.

No hay prorrateo. Quien paga mensualmente y sube de paquete paga el precio completo del paquete nuevo desde el día en que lo hace. Los días que quedaban del paquete anterior no se abonan.

Lo que usted debe hacer

Revise la fecha que aparece antes de confirmar.
Para cancelar un paquete de pago, pulse Cancelar la suscripción, al final de la tarjeta Cambiar paquete. Le pregunta por qué se va, pero puede omitirlo. El paquete sigue funcionando hasta el final del tiempo que pagó, y luego el negocio pasa a Gratis. La compra automática de lotes se detiene desde el día en que cancela; lo que ya tiene sigue funcionando hasta que termine el tiempo pagado. Cancelar un paquete mensual no da reembolso, y un pago anual no se puede reembolsar. Para pasar a Gratis en su renovación, use Pasar a Gratis en la renovación en la tarjeta del paquete Gratis.
¿Cambió de opinión? Mientras no se haya agotado el tiempo pagado, Mantener mi paquete ocupa el lugar de Cancelar la suscripción.

Qué no cubre turnda, y quién sí

Lo que turnda no cubre	Quién lo cubre
Un abono por parte de mes al subir de paquete	Nadie. turnda no prorratea.
Una tarjeta rechazada al subir de paquete	Su banco. Vea Qué revisar con su banco.

Preguntas frecuentes

Pregunta	Respuesta
¿Puede un gerente cambiar el paquete?	No. Solo el propietario.
¿Pierdo las visitas que no usé?	Sí. Las visitas no usadas terminan con el mes de facturación, sea cual sea el paquete que tenga.
¿Y si compro visitas extra casi todos los meses?	Un paquete más grande puede costar menos. Compare antes de decidir.
¿Qué pasa con mis lotes de WhatsApp cuando cambio de paquete?	Se conserva su saldo (y su zona, si tiene un lote de mensajes de texto de antes). Cuando sube de paquete, su límite mensual empieza un mes nuevo ese día.
¿Recibo un correo cuando cancelo o cambio?	Sí. Al cancelar, al pulsar Mantener mi paquete, y con un cambio de paquete o de mensual a anual que espera a su renovación, cada uno le envía un correo y un aviso en la campanita.
¿Me avisan antes de una renovación anual?	Sí. Quien paga anualmente recibe un correo 14 días antes de la renovación, con el día y el importe. Puede cambiar o cancelar en Facturación antes de ese día.
¿Me avisan antes de una renovación mensual?	Sí. Quien paga mensualmente recibe el mismo correo unos días antes de cada renovación, con el día, el importe y la tarjeta que se va a cargar.

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