Su extracto mensual

Una vez al mes turnda le da un extracto numerado de lo que se le cobró y de lo que se le devolvió.

El extracto es un resumen de una página de su mes de facturación. Enumera cada factura, pago fallido, reembolso, disputa y obsequio, cada uno con su número de factura. Cada línea dice qué era: un lote de mensajes de WhatsApp, un lote de mensajes de texto, un lote de visitas extra, una tarifa de país de mensajes de texto (con el país y si es el primer año o una renovación anual), o su paquete (con su nombre y si paga por meses o por años). No se añade impuesto: el precio que se muestra es el precio pagado. Si turnda empieza a cobrar impuestos más adelante, el impuesto de cada pago se mostrará en el extracto y en la factura.

• Uno por mes, numerado, emitido una vez y nunca cambiado.
• Los lotes y las tarifas tienen líneas propias, aparte de su paquete, y cada una lleva el nombre de lo que fue.
• Un extracto emitido antes de este cambio conserva las palabras más sencillas con que se emitió. Nunca se reescribe.
• Un reembolso o una disputa que llega después de cerrar un mes aparece en el extracto del mes en que ocurre.
• Si las cuentas no coincidieran, no se emite ningún extracto hasta que coincidan. Un extracto equivocado es peor que ninguno.

• Descargue cada extracto para sus registros, sobre todo si su contable le pide uno.
• Si una línea le parece mal, pulse Preguntar por este cobro en su factura. Vea Preguntar por un cobro.

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