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Inicio de sesión con PIN y puestos

El personal inicia sesión con un nombre de usuario y un PIN de 6 dígitos que eligió él mismo — en cualquier ordenador o tableta, no solo en el del puesto.

Todos Dónde: Inicio de sesión del personal 10 min de lectura
Usted escribe su nombre de usuario. No elige su nombre de una lista. La pantalla pide dos cosas y nada más. Los propietarios tienen su propia entrada: ¿Es el propietario? Inicie sesión con su correo.

Iniciar sesión

  1. 1Escriba su nombre de usuario
    luxe_grace
  2. 2Escriba su PIN de 6 números
    Inicia la sesión solo
  3. 3Ya está dentro
    Listo para atender
Ocupar un puesto es un paso aparte, y puede omitirlo: puede llamar y atender visitantes sin hacerlo.

Su nombre de usuario

La parteQué es
Hecho para usted Su gerente se lo da. Usted no lo inventa.
Cómo se ve El nombre corto de su negocio, un guion bajo y luego su nombre, como luxe_grace.
Por qué parece cortado Solo se usan las primeras 8 letras o números de su nombre. Un nombre largo sale corto.
Mayúsculas No importan. Escríbalo como quiera.
La aplicación del negocio no se abre en un teléfono. En un teléfono, turnda muestra «turnda funciona en un ordenador o una tableta» en lugar del inicio de sesión. El personal usa un ordenador o una tableta; los visitantes siguen usando su teléfono para la página de entrada y el enlace de seguimiento.
  • El PIN son 6 casillas, un número en cada una. Solo admite números.
  • Pasa solo a la casilla siguiente mientras escribe. La tecla de retroceso vuelve atrás.
  • Llene la última casilla y ya está dentro: no tiene que presionar Iniciar sesión. El botón está ahí por si prefiere presionarlo.
  • Los números quedan ocultos mientras escribe, y el navegador nunca le ofrece recordar el PIN por usted.

Ocupar un puesto

Toda parada tiene al menos un puesto, con el nombre que le puso el propietario. Iniciar sesión en uno es opcional: muestra al equipo quién está en cada puesto y suma sus atenciones a sus propias cifras. Si no inicia sesión, llamar sigue funcionando: en una parada con exactamente un puesto llama a ese puesto automáticamente; en una con dos o más se le pregunta en cuál está. Hay dos excepciones: se sigue preguntando en qué puesto está si un compañero tiene la sesión iniciada en ese único puesto, o si usted mismo la tiene en un puesto de otra fila; y si el único puesto está cerrado por hoy, la llamada nombra la parada.

En la barra superiorQué ocurre
Inicie sesión en un puesto El botón de puesto de la barra superior dice Puesto sobre Iniciar sesión, Sin sesión iniciada o Ninguno libre. Abre Su puesto, la lista de puestos. Pulse Toque para sentarse aquí en uno libre y ya está en él. Aquí no se pide ningún PIN. Si un compañero ya está en el puesto, se le pregunta si quiere Tomar el relevo de esa persona, y a ella se le cierra la sesión del puesto.
En el puesto El mismo botón cuando ya está en un puesto — su primera línea dice «En el puesto» y la segunda muestra el puesto en el que está y «Usted» (por ejemplo «Silla 2 · Usted»). Al pulsarlo puede cambiar a otro puesto, y con eso deja este.
Salir Deja el puesto libre para la siguiente persona.
«Esta fila no tiene puestos» no es un fallo. Significa que el puesto de esta parada aún no tiene nombre, así que las llamadas usan el nombre de la propia parada en lugar de un puesto. El propietario ve una tarea pendiente, «Ponga nombre al puesto de» esa parada.
  • Solo verá esa frase en una parada cuyo puesto aún no tiene nombre; el propietario ve una tarea pendiente, «Ponga nombre al puesto de» esa parada. Hasta que se le ponga nombre, llamar funciona y el televisor y el teléfono usan el nombre de la parada.
  • Pida a un propietario o gerente que ponga nombre al puesto si quiere que la lista del equipo y sus propias cifras muestren uno.

Su primera vez: cómo poner su PIN

No se inventa un PIN de la nada. Su gerente le da un código de un solo uso, y usted lo cambia por un PIN que elige.

  1. En la pantalla de inicio de sesión, presione ¿Primera vez aquí, o le han dado un código?.
  2. Escriba su nombre de usuario. El que le dio su gerente, como luxe_grace.
  3. Escriba el código de un solo uso. El que le dio su gerente, como K7QF-3MTX. Funciona una sola vez.
  4. Elija su PIN: 6 números. Lo escribirá cada vez que inicie sesión. No se admiten dígitos repetidos (111111), una secuencia (123456), un bloque repetido (121212) ni otro PIN muy conocido — se le dice «Ese PIN es demasiado fácil de adivinar» y elige otro. Los PIN antiguos siguen funcionando.
  5. Escríbalo otra vez para estar seguro. Si los dos no coinciden, aparece «Esos dos no coinciden».
  6. Presione Poner mi PIN e iniciar sesión. Hace las dos cosas a la vez: no tiene que volver a iniciar sesión después.
¿Intentó iniciar sesión sin PIN todavía? La pantalla no se limita a rechazarle. Le lleva sola a este formulario y le dice: «Todavía no ha puesto un PIN. Ingrese el código que le dieron y elija uno ahora.»

Cuánto dura un código

El códigoCuánto tiempo funciona
Un código de configuración, para un nuevo compañero Una semana
Un código de restablecimiento, cuando se olvida un PIN Un día
Tener dos códigos a la vez No es posible. Un código nuevo anula el anterior.
Poner un PIN cierra la sesión en todos los demás sitios. Es a propósito. El motivo habitual para poner un PIN nuevo es que alguien puede conocer el anterior: dejar vivas las sesiones antiguas haría inútil el PIN nuevo.

Cuando no le deja entrar

Lo que dice la pantallaQué significaQué hacer
Ese nombre de usuario o PIN no es correcto. Algo no cuadra: el nombre de usuario, el PIN, o un propietario intenta entrar por esta vía. La pantalla no dice cuál, a propósito: un mensaje distinto para cada caso permitiría a un extraño averiguar quién sí y quién no funciona en su negocio.Compruebe el nombre de usuario con su gerente y vuelva a probar el PIN.
Demasiados PIN incorrectos. Pida a su gerente que lo restablezca, o espere 15 minutos y vuelva a intentarlo. 5 intentos fallidos desde la misma conexión contra la misma persona. Eso pausa más intentos desde esa conexión durante 15 minutos. No bloquea la cuenta de la persona ni la tableta, y el PIN correcto sigue funcionando — un compañero todavía puede iniciar sesión en el mismo dispositivo. Esto es distinto del bloqueo por persona que se explica abajo. Una conexión en pausa ya no cuenta contra la persona.Espere 15 minutos, o pida a un gerente que lo restablezca. Un restablecimiento es más rápido.
Demasiados PIN incorrectos. Pida a su gerente que lo restablezca — o espere 5 minutos y vuelva a intentarlo. 10 PIN incorrectos seguidos para esta persona, desde cualquier dispositivo, bloquean su PIN durante 5 minutos. Durante esos 5 minutos incluso el PIN correcto es rechazado. El bloqueo es de la persona, así que vale con cualquier dispositivo que use. Alguien que conozca el nombre de usuario de un compañero podría bloquearlo brevemente de esta manera.Espere 5 minutos, o pida a un gerente que restablezca el PIN. Un restablecimiento quita el bloqueo al instante.
Su PIN se ha desactivado tras demasiados intentos incorrectos. Pida a su gerente un código de restablecimiento. El bloqueo de 5 minutos de arriba ocurrió 3 veces en un día. Entonces el PIN se desactiva hasta que un gerente o el propietario dé un código de restablecimiento, y se envía un correo al propietario. Esperar no sirve. Solo ve esta frase quien escribe el PIN correcto; quien adivina sigue viendo el mensaje neutro de «incorrecto».Pida un código de restablecimiento a un gerente o al propietario y elija un PIN nuevo en la pantalla de inicio de sesión (¿Primera vez aquí, o le han dado un código?).
Muchas personas están usando turnda desde la conexión a internet de este local ahora mismo. Espere un minuto y vuelva a intentarlo. La conexión a internet del negocio está ocupada. Su cuenta no tiene ningún problema.Espere un minuto y vuelva a intentarlo.
Ese usuario o ese código no son correctos. En el formulario de configuración. El código de un solo uso ya se ha usado, o ha caducado.Pida a su gerente un código nuevo.
¿Olvidó su PIN? La pantalla se lo dice antes de que tenga que preguntar: «Pida a su gerente, le dará un código nuevo».

Pasar una tableta compartida a la siguiente persona

  1. Grace está en la tableta
  2. Menú → Cambiar de persona
    Grace sigue con la sesión iniciada
La persona que termina su turno no se cierra la sesión hasta que el siguiente inicio de sesión funcione de verdad.
  • La pantalla nombra a la persona por su nombre de usuario, no por su nombre real: «luxe_grace tiene la sesión iniciada en este dispositivo. Iniciar sesión aquí le cerrará la sesión a ella, pero no en su propio computador o tableta».
  • Un PIN incorrecto no cambia nada en absoluto. El puesto nunca se queda sin nadie porque alguien se equivocó al escribir un PIN.
  • ¿Cambió de opinión? Da igual, volver le devuelve a donde estaba, sin tocar nada.

Mi PIN y mis dispositivos

Abra el menú arriba a la derecha. Hay dos filas para quienes inician sesión con un PIN, incluido el personal: Cambiar mi PIN y Dónde he iniciado sesión. Cada una se abre en su propia ventana.

En esas ventanasQué ocurre
Cambiar mi PIN Escriba su PIN actual, el nuevo y el nuevo otra vez. El PIN nuevo tiene que ser distinto del anterior, y la página lo indica si no lo es. Al cambiarlo se cierra la sesión en todos los demás dispositivos y la suya se mantiene, y le dice cuántos se cerraron: «PIN cambiado. Se cerró la sesión en sus otros 2 dispositivos».
Cerrar la sesión aquí Termina la sesión de un dispositivo. La lista nombra cada uno («iPad», «Mac», «PC con Windows») con la última vez que se usó, y marca el que tiene en la mano como Este dispositivo. Bajo “Dónde he iniciado sesión”.
Cerrar la sesión en mis otros {{count}} dispositivos Termina todas las demás de una vez. Las cuenta por usted, así que el botón muestra el número real (por ejemplo, «Cerrar la sesión en mis otros 3 dispositivos»). Desaparece cuando no queda nada que cerrar, y la ventana dice “No hay ninguna otra sesión iniciada.” Cerrar la sesión surte efecto de inmediato, no más tarde.
  • Por ejemplo: «Cerrar la sesión en mi otro dispositivo» cuando hay uno, «Cerrar la sesión en mis otros 3 dispositivos» cuando hay tres.
Los propietarios y quienes inician sesión con correo no ven estas filas. Un propietario (o un gerente que inicia sesión con un enlace de correo) no tiene PIN que cambiar, así que el menú simplemente no muestra Cambiar mi PIN ni Dónde he iniciado sesión.

Restablecer el PIN de alguien

Lo que un gerente SÍ puede hacer Lo que NADIE puede hacer
El PIN en sí Borrarlo, para que el anterior deje de funcionar al momento Verlo, o ponerlo a otra persona
Cómo funciona Entrega un código de un solo uso nuevo; la persona elige su propio PIN nuevo —
Dónde Restablecer el PIN del puesto en la ficha de la persona, en la página Equipo —
Un gerente puede devolver a alguien al sistema, pero nadie, ni siquiera el propietario, puede ver ni elegir el PIN de otra persona.
¿Bloqueado, o PIN desactivado? Un restablecimiento hecho por un gerente o el propietario quita tanto el bloqueo de 5 minutos como la desactivación. Después la persona elige un PIN nuevo con el código nuevo.
¿PIN olvidado en mitad del turno? Nadie tiene que esperar 15 minutos si hay un gerente en la sala.
  1. El gerente restablece el PIN y le dice en voz alta el código nuevo.
  2. La persona presiona ¿Primera vez aquí, o le han dado un código?, escribe el código y elige un PIN nuevo. Vuelve a estar dentro enseguida.