AyudaAjustes y cuentaTraspasar el negocio
Traspasar el negocio
Puede dar el negocio a uno de sus gerentes, cuando lo vende, se retira o da un paso atrás. Pasa a ser el propietario y usted se queda como gerente. Nada cambia hasta que lo acepte.
Respuesta rápida. El propietario abre Perfil, pulsa Traspasar el negocio, elige un gerente y escribe su correo. Recibe un enlace que funciona una sola vez. Cuando lo acepta, es el propietario.
Ejemplo Mei vende su café a su gerente de toda la vida, Daniel. Elige a Daniel en la tarjeta de traspaso, escribe su correo y envía la solicitud. Daniel abre el enlace del correo, lee lo que cambia, marca los Términos y pulsa Aceptar y pasar a ser el propietario. Desde ese momento Daniel es el dueño del negocio y Mei es gerente en cada sede.
Antes de empezar
- Solo el propietario ve la tarjeta, al final de la página de Perfil. Una segunda persona a la que se dio el rol de propietario no la ve: solo el propietario principal puede traspasar el negocio.
- Necesita un gerente activo que haya iniciado sesión con su correo al menos una vez. Si no tiene ninguno, la tarjeta dice Aún no hay ningún gerente a quien traspasar: “Añada un gerente en la página de Equipo. Tiene que iniciar sesión con su correo una vez antes de que pueda traspasarle el negocio.”, con un enlace Ir a Equipo.
- Debe iniciar sesión con su propio correo, no en una tableta compartida del mostrador.
- Un gerente cuyo correo de inicio de sesión se cambió en las últimas 24 horas todavía no puede elegirse.
Enviar la solicitud
- Abra Perfil y busque Traspasar el negocio. Dice: “Dé el negocio a uno de sus gerentes. Pasan a ser el propietario y usted se queda como gerente.”
- Pulse Traspasar el negocio.
- Debajo de Nuevo propietario, elija al gerente. Solo aparecen los gerentes activos que hayan iniciado sesión con su correo.
- Escriba su correo completo debajo de Escriba su correo para confirmar. El recuadro muestra cómo se ve con las letras ocultas, por ejemplo j***@example.com. No hay contraseña que volver a escribir: turnda no usa contraseñas, así que el correo escrito es la confirmación.
- Lea Qué pasa si acepta y pulse Enviar la solicitud. La página dice “Solicitud enviada a Daniel.”
| Si acepta… | Qué pasa |
|---|---|
| Él | Pasa a ser el propietario: cada sede, el equipo y la facturación. |
| Usted | Pasa a ser gerente de cada sede, así que puede seguir trabajando donde lo hacía. El nuevo propietario puede reducirlo en la página de Equipo. |
| Su tarjeta guardada | Se quita de la facturación. La nueva persona añade la suya. Hasta entonces se aplica el periodo de gracia habitual por pago fallido. Su paquete y su día de facturación siguen sin cambios. Lo que compró en lotes de WhatsApp y de visitas extra se queda con el negocio. |
| Compra automática de lotes | El nuevo propietario marca el permiso de cobro en Facturación y elige un límite una sola vez. Hasta entonces no se compra ningún lote nuevo para él. |
| Recuperación | Su correo de recuperación se borra y los códigos de recuperación se reemplazan. Él recibe un juego nuevo. |
| Quién se entera | Los dos reciben un correo cuando termina. Cada paso aparece en el Registro de actividad. |
Mientras espera
La tarjeta dice Esperando a que Daniel responda: “Enviamos a j***@example.com un enlace que funciona una sola vez. Caduca el [fecha]. Nada cambia hasta que lo acepte.” El enlace suele durar 72 horas. Solo puede haber una solicitud esperando a la vez.
- Para detenerla, pulse Cancelar la solicitud. Un recuadro pregunta ¿Cancelar esta solicitud de traspaso?: “El enlace que enviamos deja de funcionar de inmediato. Nada cambia.” Elija Cancelar la solicitud o Mantener la solicitud. La página dice “Solicitud cancelada. El enlace ya no funciona.”
- Si el gerente rechaza, la ignora o usted cancela, la tarjeta lo recuerda: “Daniel rechazó su última solicitud.” · “Canceló su última solicitud.” · “Su última solicitud a Daniel caducó sin respuesta.” Puede enviar una nueva.
- Si el gerente se elimina, se le baja de cargo o cambia su correo de inicio de sesión antes de responder, la solicitud deja de funcionar.
Si usted es el gerente
- Abra el enlace del correo. La página se llama Traspaso y dice Mei quiere traspasarle Café Mei. La página dice «Esta solicitud caduca el [fecha].» turnda también muestra un aviso ámbar, «Mei quiere traspasarle el negocio. Por favor, responda.», con un botón Revisar. El enlace del correo es la forma de responder.
- Lea Qué cambia si acepta.
- Marque que acepta los Terms of Service y el Acuerdo de tratamiento de datos para este negocio. Hacerse cargo significa aceptarlos usted mismo, como al registrarse. Guardamos qué versión aceptó y cuándo. Sin la marca, el botón sigue apagado: “Acepte los Términos y el Acuerdo de tratamiento de datos para continuar.”
- Pulse Aceptar y pasar a ser el propietario, o Rechazar. Al rechazar dice “Rechazó la solicitud. No ha cambiado nada.” Si abrió la página sin el enlace del correo, aún puede rechazar, pero para aceptar debe abrir el enlace: “Para aceptar, abra el enlace del correo.”
Después de aceptar
- La página dice Ahora es el propietario.
- Guarde sus nuevos códigos de recuperación. Se muestran una sola vez. Pulse Lo he guardado cuando lo haya hecho.
- Añada su tarjeta. La tarjeta del propietario anterior se quitó, así que la próxima renovación necesita la suya. Pulse Añada su tarjeta o Ir a la facturación. Si no añade una tarjeta, se aplica el período de gracia habitual por pago fallido, y después el negocio pasa al paquete Gratis. Para mantener la compra automática de lotes, marque el permiso de cobro en Facturación y elija un límite una vez.
- Durante cerca de un mes, un aviso ámbar se lo recuerda: «ahora usted es el propietario: añada su tarjeta para que el paquete continúe.» Facturación está en el menú de la cuenta, arriba a la derecha.
- Si la tarjeta anterior no se pudo quitar de inmediato, la página lo dice —“Nuestro equipo lo ha sabido y la quitará”— y aun así le pide que añada la suya.
- Si el traspaso no se completa, nada cambia y la solicitud sigue esperando; puede aceptarla otra vez.
Un enlace que no funciona
Un enlace que ha caducado, ya se ha usado, se ha cancelado o lo ha abierto otra persona dice que ya no es válido. Siempre se lee igual, a propósito. Pida al propietario que envíe uno nuevo.
Relacionado: Perfil · Roles: quién puede hacer qué · Facturación y paquetes