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Niveles de prioridad

Un nivel de prioridadUna etiqueta opcional (por ejemplo, mayor, o una necesidad de accesibilidad) que sube a alguien por delante de los visitantes sin cita ordinarios, separada de las emergencias. es una etiqueta a la que su equipo puede subir a un visitante, como Adulto mayor, Vulnerable o VIP, y que lo sitúa por encima de los visitantes sin cita normales en la fila. Usted define los niveles una vez; el personal los aplica en la fila.

Propietario (un gerente puede leerla) Dónde: Ajustes → Across your business → Niveles de prioridad 2 min de lectura
Son de todo el negocio. Los niveles están en Ajustes → Across your business, en la tarjeta Niveles de prioridad, y se aplican a todos los locales y filas, así que “Adulto mayor” significa lo mismo en todas partes.

Qué hace un nivel

  • Aplicado a un visitante en la fila, el nivel lo sitúa por delante de los visitantes sin cita que no tienen nivel. Es la forma correcta de dar prioridad a quien lo necesita.
  • Nunca adelanta a una emergencia real ni a una cita que ya toca. El orden es emergencia, luego cita que ya toca, luego nivel de prioridad y luego visitantes sin cita. Un nivel va incluso por delante de quienes han esperado más del límite de espera máxima.
  • No puede dar un color propio a un nivel. Todos los visitantes prioritarios aparecen con el mismo color de prioridad (violeta) en la Fila.

Cree sus niveles

  1. Escriba un nombre en el cuadro Nuevo nivel, por ejemplo «Adulto mayor».
  2. Presione Añadir nivel. Aparece de inmediato en las fichas para subir la prioridad en la fila.

En la página Across your business

Qué hayQué significa
Cada nivel Se puede renombrar o quitar, y tiene un interruptor de encendido y apagado; así puede retirar uno sin perder su historial.
Quitar un nivel Pregunta primero. Si la respuesta a una pregunta para unirse usaba el nivel mediante Pasa primero, el Pasa primero de esa respuesta se desactiva, y turnda le dice qué filas se cambiaron.
Añadir, renombrar, quitar, o activar o desactivar un nivel Solo el propietario. Un gerente puede abrir la página y leer la lista de niveles.
El interruptor Permitir traslados entre locales, más abajo en la misma página Solo lo ve el propietario; un gerente no lo ve.

Niveles frente a emergencias

Una emergenciaLa marca de máxima prioridad: se llama antes que a todos, incluidas las citas que ya tocan. Desactivada por defecto. siempre está disponible por separado y está por encima de todo, incluidas las citas que ya tocan. Los niveles de prioridad van por debajo: por encima de los visitantes sin cita normales, pero nunca por delante de una emergencia. Use los niveles para «atender antes» y reserve la emergencia para «atender ya».

Precedencia: emergencia, cita que ya toca, nivel de prioridad y sin cita. Una marca solo informa. Se llama primero Emergencia: atención inmediata, delante de todos Cita que ya toca: se respeta su hora Nivel de prioridad: adulto mayor · VIP Sin cita: orden de llegada Se llama después Al margen Una marca etiqueta a un visitante: solo informa, nunca cambia el orden.
Una emergencia supera a todos; una cita que ya toca mantiene su horario; un nivel de prioridad sitúa a alguien por encima de los visitantes sin cita normales. Una marca solo informa: nunca cambia el orden.
¿Solo necesita avisar, sin dar prioridad? No cree un nivel; use una marca en su lugar. Las marcas etiquetan a un visitante sin cambiar el orden; los niveles sí cambian el orden.