Un visitante que espera siempre sabe en qué punto está. El enlace de seguimiento, la TV de la sala y el correo son gratuitos, están incluidos y nunca necesitan un lote; WhatsApp es un extra prepago opcional. Los mensajes de texto aún no están disponibles en ningún país.
Sin aplicación · sin cuenta · mantenga esta pestaña
Tres canales
Todo visitante que espera recibe, como mínimo, su enlace de seguimientoEl enlace siempre gratuito que recibe un visitante al apuntarse. Abre su página de seguimiento. y su TV de la sala. Si el visitante eligió los avisos por WhatsApp, o dio una dirección de correo (con su consentimiento), turnda también puede enviar un aviso por WhatsApp o por correo en los momentos clave.
Cada visita tiene exactamente uno de esos extras. WhatsApp es una elección del propio visitante en la página de seguimiento (Recibir avisos por WhatsApp, y luego Enviar en WhatsApp). Escribir un número de celular en la página para unirse no lo activa por sí solo. Una dirección de correo escrita en el cuadro de Correo recibe correo.
Cómo se elige el canal extra
| Lo que le dieron | Lo que recibe |
|---|---|
| Tocaron Recibir avisos por WhatsApp y pulsaron Enviar en WhatsApp | Avisos por WhatsApp (cuando se pueden enviar), más el enlace de seguimiento y el televisor de la sala |
| Una dirección de correo | Avisos por correo, más el enlace de seguimiento y el televisor de la sala |
| Ninguno (un número de celular escrito en la página para unirse no activa WhatsApp por sí solo) | Solo el enlace de seguimiento y el televisor de la sala |
Los que nunca fallan
El enlace de seguimiento y el televisor de la sala son gratuitos e incondicionales — funcionan pase lo que pase con los interruptores de sus mensajes. Un visitante nunca se queda adivinando solo porque un mensaje no se envió.
Los extras de mejor esfuerzo
| Correo | ||
|---|---|---|
| Le cuesta | Un lote prepagado de mensajes — opcional, hasta un límite mensual que usted elige | Nada extra |
| Necesita | Que el visitante elija los avisos por WhatsApp | Nada extra — llega a alguien que nunca le ha escrito |
| Límite mensual | El límite mensual que usted elige, contado en lotes | Un cupo mensual que depende de su paquete |
| ¿Puede fallar en silencio? | No — si se han agotado sus mensajes o ha llegado a su límite, no se envía y no se cobra nada (solo «casi le toca» tiene un respaldo por correo, si el visitante dejó un correo) | Sí — puede acabar en spam o rebotar |
| Desactivar por fila | sí | sí |
Desactivar un canal para una fila
Los avisos a visitantes y el correo se activan por fila, no solo por cuenta, en Ajustes de la fila → Mensajes y tiempos. Ambos están activados al principio.
| En Ajustes de la fila → Mensajes y tiempos | Qué ocurre |
|---|---|
| Avisos a visitantes en esta fila | Desactivado impide que esta fila ofrezca avisos por WhatsApp (y avisos por mensaje de texto, cuando se abra un país): un único interruptor para ambos, use el que use su negocio. Por ejemplo, un mostrador rápido donde la gente espera dos minutos. |
| Usar correo en esta fila | Desactivado impide que esta fila pida una dirección de correo y detiene todos los correos de esta fila, incluidas las confirmaciones y los recordatorios de citas. Es el mismo interruptor que el de la página de Correo. |
Son por fila porque las filas de un mismo local no quieren todas lo mismo — una fila de mostrador sin cita que rota mesas en cuatro minutos no tiene uso para un mensaje que llega cuando el visitante ya fue atendido, mientras que una fila de citas sí lo tiene.
| Lo que dice la pantalla | Cuándo |
|---|---|
| Los avisos a visitantes y el correo están desactivados: los visitantes solo reciben el enlace de seguimiento gratuito. | En la pantalla de ajustes, cuando desactiva los dos canales. |
Los mensajes que ya no son ciertos no se envían
Cada mensaje en cola se comprueba justo antes de salir. Si el visitante ya ha sido atendido, se ha ido, ha cancelado o se ha trasladado, el mensaje «ya casi le toca» no se envía. Un mensaje de «ya casi le toca», de enlace de seguimiento, de traslado o de próxima parada que sigue esperando una hora después de ponerse en cola se descarta sin avisar, y cualquier otro mensaje al cabo de un día, por ejemplo tras una caída larga. No se cobra nada por un mensaje descartado.
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