Cómo funciona turnda
turnda es la suite de gestión de colas para empresas de servicios. Sus clientes se unen por QR, enlace, quiosco o reserva en línea y siguen su turno en el teléfono, en seis idiomas, con avisos opcionales por WhatsApp. Clientes sin cita, citas y niveles de prioridad avanzan en un único orden justo en la TV, la pantalla del personal y el teléfono; nada que instalar, gratis para empezar.
La idea completa
- 1Únase a la filaEscanee un código QR o toque un enlace
- 2Reciba un enlace de seguimientoMuestra su número y cuántas personas hay delante
- 3Espere en cualquier lugar
- 4Sea llamadoSu página cambia a «Le toca»
Lo que configura una sola vez
Tres cosas, y turnda le guía por todas ellas.
| Elemento | Qué es |
|---|---|
| Un localUn lugar físico donde funciona su negocio, con sus propios horarios de apertura y filas. Un negocio puede tener muchos locales. Puede que lo haya visto llamado «sucursal», «punto de venta» o «sede». | el lugar donde opera |
| Una filaLa fila a la que se apuntan los visitantes y donde esperan. Un local puede tener varias. Puede que la haya visto llamada «zona». | la fila a la que se une la gente |
| Cómo se atiende la fila | primero en llegar, primero en atenderseUna regla de atención que deja que un visitante sin cita que lleva mucho esperando pase delante, sin dejar de atender primero las citas que ya tocan. con un límite de esperaUn límite de espera máxima: un visitante sin cita que ha esperado más pasa por delante de los demás visitantes sin cita, pero nunca por delante de una emergencia ni de una cita que ya toca. que protege a quien espera mucho, o citasUna regla de atención en la que una cita que ya toca se llama siempre antes que los visitantes sin cita que esperan. mezcladas |
El personal inicia sesión con su nombre de usuario y su PIN y luego llama a la gente desde la fila. Toda parada tiene un puestoEl lugar donde un miembro del personal atiende: un escritorio, una silla o una sala. El personal inicia sesión en un puesto para empezar a llamar a la gente. Puede que lo haya visto llamado «estación». con el nombre que le puso el propietario; iniciar sesión en él es un paso aparte y opcional. Consulte Negocio, local, fila y puesto para ver cómo encajan estas piezas.
Lo que hace su visitante
| Usted pulsa | Qué ocurre |
|---|---|
| Cartel QR | Lo escanea, o toca un enlace, e ingresa solo los datos que usted le pide. |
| Únase a la fila | Lo toca para unirse. |
El aviso extra que recibe depende de cómo se unió, no de lo que escribió
| Cómo se unió | Qué pasa después |
|---|---|
| Por WhatsApp | Tocan Recibir avisos por WhatsApp y envían un mensaje. Eso abre una ventana gratuita de 24 horas. Después reciben allí exactamente dos mensajes fijos: «Está en la fila» y «Casi le toca». |
| Desde el enlace o el código QR | Recibe un correo si dejó una dirección. |
El enlace de seguimientoEl enlace siempre gratuito que recibe un visitante al apuntarse. Abre su página de seguimiento. es gratuito y funciona por sí solo en cualquier caso.
Lo que hace usted en el mostrador
- Vea quién está esperando desde cualquier computadora o tableta.
- Llame a la siguiente persona con un toque. El orden sigue la regla que usted elija, con un límite de esperaUn límite de espera máxima: un visitante sin cita que ha esperado más pasa por delante de los demás visitantes sin cita, pero nunca por delante de una emergencia ni de una cita que ya toca. para que nadie espere demasiado.
- Ponga una pantalla en vivo en una TV de la sala.
- Invite a su equipo.
- Siga el día en su panel.
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