AyudaFacturación, pagos y reembolsosAñadir o cambiar una tarjeta
Añadir o cambiar una tarjeta
Usted añade o cambia su tarjeta en una página segura de Stripe, nuestro servicio de pago. turnda nunca ve ni guarda el número de su tarjeta.
Solo el propietario puede añadir o cambiar la tarjeta.
Qué es
Una tarjeta paga su paquete y los lotes que se compran automáticamente. El paso de pago siempre muestra qué tarjeta se va a cobrar, por ejemplo «tarjeta terminada en 4242».
Cómo comprobarlo en turnda
- Abra Facturación.
- Pulse Tarjeta y facturas. Se abre una página segura. Muestra su tarjeta y sus recibos.
- Añada una tarjeta nueva o sustituya la anterior, y luego vuelva a turnda. En una tarjeta adicional que necesita un arreglo, el botón Actualizar la tarjeta le lleva al mismo sitio.
Un caso real
Ana's Café La tarjeta de Ana termina en 4242 y caduca este mes. El día 2 abre Facturación, pulsa Tarjeta y facturas y añade su nueva tarjeta terminada en 9921. El día 5, la renovación de su US$49 se cobra en la nueva tarjeta. Nada más cambia: su paquete, su día de facturación y sus lotes siguen como estaban.
Qué pasa en turnda
- 1Usted pulsa Tarjeta y facturas
- 2Se abre la página segura de StripeEscribe la tarjeta ahí, no en turnda
- 3Se guarda la nueva tarjetaturnda guarda solo las cuatro últimas cifras, el tipo de tarjeta y el mes en que caduca, para mostrárselos y avisarle antes de que se acabe
- 4El siguiente cobro la usaSu paquete, su día de facturación y sus lotes no cambian
- Sus recibos están en el mismo portal. Cada recibo indica su paquete.
- Si un pago había fallado, arreglar la tarjeta le devuelve a su paquete. Vea Caducidad de la tarjeta y pagos fallidos.
Tras un traspaso, el nuevo propietario no tiene tarjeta guardada hasta que añade una. Cuando un propietario traspasa el negocio a un gerente, se borra la tarjeta guardada del antiguo propietario. El nuevo propietario añade la suya en esta página. La compra automática de lotes queda en pausa hasta que el nuevo propietario añade una tarjeta, elige un límite mensual y vuelve a marcar el permiso. La tarjeta del antiguo propietario nunca se vuelve a cobrar.
Qué tiene que hacer usted
- Actualice la tarjeta antes de que caduque, o en cuanto reciba una nueva de su banco. Aproximadamente un mes antes de que caduque una tarjeta, turnda envía al propietario un correo de aviso «su tarjeta caduca pronto», una vez por cada tarjeta.
- Tras un traspaso, el nuevo propietario añade una tarjeta enseguida.
- Tenga siempre guardada una tarjeta que funcione. Sin ella no se compran lotes y no se puede pagar una renovación.
Qué no cubre turnda, y quién sí
| No lo cubre turnda | Quién lo cubre |
|---|---|
| Guardar el número de su tarjeta | Stripe. turnda nunca lo ve. |
| Emitirle una tarjeta nueva | Su banco o la compañía de su tarjeta. |
| Si la tarjeta funciona en internet o en el extranjero | Su banco. Vea Qué revisar con su banco. |
Preguntas frecuentes
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Puede un gerente cambiar la tarjeta? | No. Solo el propietario. |
| ¿Puedo tener dos tarjetas? | turnda cobra la única tarjeta guardada. Sustitúyala en el portal cuando quiera usar otra. |
| ¿Es seguro el portal? | Lo gestiona Stripe, que guarda el número de la tarjeta. turnda solo guarda las cuatro últimas cifras, el tipo de tarjeta y el mes en que caduca. |
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