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Moverse por la aplicación
turnda mantiene un marco estable en cada página: un menú agrupado a la izquierda, una barra superior arriba, y un atajo de búsqueda que llega a todo. Aprenda esto una vez y nunca tendrá que buscar nada.
El menú lateral
El menú de la izquierda agrupa las páginas según el trabajo que esté haciendo:
| Grupo | Qué contiene |
|---|---|
| Resumen | El Panel de todos los locales, y Blueprint justo debajo: una imagen de cómo está configurado su negocio (propietarios y gerentes). |
| Operaciones | La Fila (con un contador en vivo de personas en espera) y Citas. |
| Configuración y diseño | Configuración guiada (el asistente pregunta a pregunta, para propietarios: siempre se queda en el menú lateral, porque así es como un propietario añade un segundo local), Locales, Horario, Recorridos (propietarios), Páginas del visitante, Preguntas, Pantallas, Dispositivos e Integraciones (propietarios). |
| Equipo y mensajes | Equipo, Mensajería (WhatsApp), Correo. (El chat del equipo es el icono de chat de la barra superior, no una fila de la barra lateral.) |
| Información | Analíticas, Informes, Actividad. |
| Usted | Sus herramientas personales: Mis métricas, Mi calendario (solo cuando la programación del personal está activada) y Soporte. Cambiar su propio PIN y cerrar la sesión de sus dispositivos son filas del menú de cuenta, arriba a la derecha (solo para quien inicia sesión con PIN). |
- Ajustes (propietario y gerente) y Facturación (solo propietario) están en el menú de cuenta de arriba a la derecha, no en el menú lateral. El pie del menú lateral muestra en su lugar un pequeño punto y una frase que indica si la fila seleccionada está en vivo o en pausa.
- Solo ve los grupos que su rol puede usar: el personal, por ejemplo, llega directamente a la Fila.
- En una pantalla estrecha, como una tableta en vertical, la barra lateral se contrae en un botón de menú.
- Las páginas de negocio de turnda se abren en una computadora o una tableta. En un celular muestran «turnda funciona en una computadora o una tableta». Sus visitantes pueden seguir uniéndose y siguiendo su turno desde sus celulares.
- Un botón o recuadro atenuado siempre dice por qué: pase el cursor por encima, o tóquelo en una tableta. Vea ¿Por qué un botón está atenuado?.
- La primera vez que abre una página, una breve introducción la explica; la ⓘ junto al nombre de la página la vuelve a abrir. Vea Introducciones de página en la primera visita.
La barra superior
La barra de arriba es lo único que comparten todas las páginas: así es como se mueve, en cualquier pantalla. Lo que contiene es igual en todas partes; quién ve cada pieza cambia según su rol.
| Rol | Lo que muestra la barra superior |
|---|---|
| Propietario o gerente | La barra lateral completa a la izquierda (arriba), de modo que la barra muestra una etiqueta de local (el nombre del local en el que está) y el nombre de la página actual lado a lado, con un botón de menú para abrir la barra lateral en una pantalla estrecha. En el Panel, Equipo y Facturación, con más de un local, la etiqueta dice Panel y no se abre. |
| Personal | Sin barra lateral: el pequeño conjunto de páginas que usa el personal aparece como una fila de pestañas propia, justo debajo de la barra, de modo que la barra muestra la marca de turnda y una etiqueta de local en lugar del título de una página. |
| De izquierda a derecha, todo lo de la barra superior | Qué ocurre |
|---|---|
| Preguntar a turndaAI | El botón de ayuda, para todos. Pregunte con sus palabras y responde desde este centro de ayuda con un enlace al artículo completo. Vea Obtener ayuda y contactar con soporte. |
| Acciones rápidas (el botón «+») | Solo para el personal. Un menú de atajos para lo que un miembro del personal hace más a menudo durante su turno: Añadir sin cita, Nueva cita, y fijar su propio estado (Disponible, En pausa o Fuera). Un propietario o gerente no ve este botón: esas acciones ya están a un clic en las propias páginas. |
En una pantalla estrecha Las filas de acciones rápidas se mueven dentro del menú de cuenta, en lugar de estar en su propio sitio.
| Usted pulsa | Qué ocurre |
|---|---|
| Buscar o ir a… | Abre la paleta de comandos. Escriba unas letras y los resultados llegan en tres grupos: Páginas, Ajustes y Acciones. Escribir «retención», «logo» o «prioridad» le lleva a la pantalla exacta; escribir «invitar» ofrece la acción Invitar a alguien. Otras acciones incluyen Añadir un local, Añadir una pregunta, Añadir un turno, Añadir tiempo libre, Asignar personas a un cuadrante y Conectar otro sistema. Un grupo largo muestra +3 más; presiónelo, o Mostrar menos, para abrir o cerrar el resto. Use las flechas arriba y abajo para moverse, Intro para abrir y Esc para cerrar. Si nada coincide, dice «No se encontró nada para …» y sugiere un nombre de página como Fila o Horario. En una pantalla del ancho de una laptop se reduce al icono de búsqueda para dejar sitio al nombre de su negocio y de la página; siempre se abre de la misma manera. |
| Avisos (una insignia ámbar con un número) | Aparece junto a la campana solo cuando algo le necesita pero no impide que se una gente. Púlsela para abrir la lista de Avisos. Cada fila tiene un botón, y algunas tienen Posponer hasta el cierre. Un aviso pospuesto pasa a una parte Pospuestas hasta … con Mostrar ahora. Cuando no hay nada, dice «Nada le necesita ahora mismo.» Una barra roja bajo la barra superior dice Parada cuando los visitantes no pueden unirse ni ser llamados. Tiene un botón, o «Solo el propietario» cuando solo el propietario puede corregirlo, y +N más cuando hay varias. No se puede descartar. Desaparece sola cuando se corrige la causa. Vea Notificaciones en la aplicación. |
| Avisos | Una campana con noticias de su día, como una cita que toca, se cancela o se mueve, un mensaje de chat nuevo, una valoración baja o un turno que cambió. Cada persona solo ve las suyas. Lo que detiene o amenaza la fila está en la insignia de Avisos y en la barra roja, no en la campana. Cuando no hay nada, lo dice: «Está al día». |
| Chat del equipo | El globo de mensaje. Es la única puerta al chat, para cada rol, en cada tamaño de pantalla, con un número pequeño para los mensajes sin leer. |
| Informar de un problema | Un icono de insecto después de la burbuja de chat, que se muestra cuando la pantalla mide 1440 píxeles de ancho o más. Abre un informe real dentro del producto que llega a una persona. En una pantalla más estrecha, lo mismo es una fila del menú de la cuenta, Informar de un problema. Cuando hay un visitante seleccionado en la Fila, dice «Informar de un problema sobre A9» y lleva a ese visitante. Una versión anterior de este centro de ayuda tenía aquí una dirección de correo de soporte: presionarla abría su programa de correo y no creaba ningún ticket. |
| Puesto | Dos líneas. «Puesto» sobre «Sin sesión iniciada», «Iniciar sesión» o «Ninguno libre», o «En el puesto» sobre el nombre de su puesto cuando ha iniciado sesión. Púlselo para elegir un puesto (¿Qué puesto?) o para dejar el que ocupa. Solo aparece en una fila que realmente tiene puestos con nombre; si no, se oculta. En una fila con puestos, a quien pulsa Llamar se le pregunta en qué puesto está si no ha iniciado sesión en uno. |
También en la barra superior
| Lo que ve | Qué significa |
|---|---|
| Su nombre y una flecha, arriba a la derecha | Nunca es solo una imagen sin más, para que resulte obvio que abre algo. Abre el menú de la cuenta, que se describe justo debajo. |
Dentro del menú de la cuenta, de arriba abajo
| Lo que ve | Qué hace |
|---|---|
| Visitas de este mes | Una tarjeta con las visitas del mes hasta ahora. |
| Su nombre y rol | Su nombre, con una pequeña insignia que muestra el icono y la palabra de su rol (Propietario, Gerente o Personal). |
| Cambiar de persona | Para cuando otra persona usaba esta tableta antes que usted. Lo ve cualquiera que tenga un perfil de personal. |
| Ajustes y Facturación | El propietario y el gerente ven Ajustes. Solo el propietario ve Facturación. |
| Cambiar de negocio | Solo si pertenece a más de un negocio. Cada uno muestra el rol que usted tiene allí, con una marca junto al negocio en el que está. |
| Idioma | El idioma de su propia pantalla. |
| Cambiar mi PIN y Dónde he iniciado sesión | Solo si inicia sesión con un PIN. |
| Informar de un problema | Abre un informe que llega a una persona. |
| Cerrar sesión | Termina su inicio de sesión en este dispositivo. |
¿Más de un negocio? Una lista de «Cambiar de negocio» también aparece en el menú de cuenta, con el rol que tiene en cada uno debajo de su nombre y una marca junto al negocio en el que está.
| Lo que ve | Qué significa |
|---|---|
| «Está desconectado. Los cambios no se guardarán y la página no se actualizará hasta que vuelva a estar en línea.» | Si pierde la conexión, este aviso se lo dice con claridad. Desaparece solo en cuanto vuelve. |
¿Busca un menú «Crear»? Ya no hay ninguno: añadir a alguien sin cita o una cita desde cualquier sitio ahora está en el botón de acciones rápidas «+» de arriba, que es una herramienta del personal. Un propietario o gerente los añade desde las páginas de la Fila y de Citas (en la Fila el botón es Añadir a alguien sin cita).
Atajos de teclado
| Atajo | Qué hace |
|---|---|
| El atajo de búsqueda: Ctrl+K | Abre la paleta de comandos desde cualquier lugar: el único atajo que vale la pena aprender, porque llega a cada página y cada tarjeta de ajustes escribiendo su nombre. |
| Ctrl+1 junto a Fila, Ctrl+2 junto a Citas | Impresos en el menú lateral como recordatorio de las páginas que más visita. Hoy estos dos son solo una etiqueta, no un atajo que funcione: use el menú lateral o el atajo de búsqueda para llegar a ellas. |
Cambiar de local
¿Dirige más de un local? El Panel es la vista de todos los locales: todos a la vez. Para trabajar en un local, abra Locales: cada local es una pestaña en la parte superior, y la Fila, los ajustes y las páginas siguen el local que elija. En la mayoría de las demás páginas, con más de un local, la etiqueta de local de la barra superior también abre la lista de locales.
Aprenda un solo atajo: el atajo de búsqueda. Es la forma más rápida de llegar a cualquier página o ajuste: empiece a escribir el nombre y presione Intro. Todo lo del menú lateral (y mucho que no está) se alcanza desde ahí.
Pequeños ayudantes en la barra superior y el menú
Qué hacen los iconos y las insignias extra.
| Qué pasa | Qué significa |
|---|---|
| Icono de chat en la barra superior | Muestra cuántos mensajes no ha leído y abre el Chat del equipo. |
| Sus iniciales en el botón de la cuenta | Abre el menú de la cuenta. Si pertenece a más de un negocio, cambia entre ellos ahí. Un pequeño punto ámbar o rojo en él avisa de que las visitas de este mes se están acabando o se han acabado, o de que hay un problema de facturación. Pase el cursor por encima para ver por qué. |
| Un aviso que dice que está sin conexión | Su dispositivo ha perdido internet. Los cambios no se guardarán y la página no se actualizará hasta que vuelva a estar en línea. |
| Un número en Fila del menú | Cuántas personas están esperando ahora mismo. |
| El estado al pie del menú | Muestra si la fila seleccionada está en vivo, tiene las entradas en pausa o no recibe visitantes. |
| Plegar el menú | El menú lateral se reduce a iconos y el recuento de espera pasa al icono de la Fila. Las pistas Cmd 1 y Cmd 2 aparecen solo cuando el menú está abierto y se señala una fila. |
| Páginas del personal | El personal tiene una fila de pestañas de página, justo bajo la barra superior, en lugar de una barra lateral. |
| Cuadros de búsqueda | Cada búsqueda (fila, actividad, chat, horario, desplegables) funciona igual, con un botón de borrar. |
| Ordenar elementos | Las preguntas, paradas, filas y secciones de pantalla se ordenan igual en todas partes: el nombre arriba, y los botones de mover y quitar debajo. |
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