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Qué revisar con su banco

turnda solo se entera de que un pago falló. Por qué falló solo lo puede ver su banco.

Propietario Dónde: Su banco o la empresa de su tarjeta 2 min de lectura
Haga primero estas preguntas a su banco. La mayoría de los pagos rechazados se arreglan con una llamada.

Qué es

Su banco decide si se acepta un pago con tarjeta. Esta página es la lista de lo que debe preguntarle.

Cómo comprobarlo en turnda

  1. Abra Facturación y busque el pago en el Historial de facturación. Su estado le dice si se pagó, canceló, reembolsó o disputó.
  2. Anote el importe y la fecha. Su banco se los pedirá.
  3. Busque en el extracto de su tarjeta una línea que empiece por TURNDA.

Un ejemplo real

El salón de Mei La renovación de US$49 de Mei es rechazada dos veces. Su tarjeta es válida y tiene fondos. Llama al banco y descubre que la tarjeta está bloqueada para pagos en moneda extranjera. El banco quita el bloqueo, Mei actualiza la tarjeta en Facturación y vuelve a Core el mismo día.

Qué pasa en turnda

  1. 1Se rechaza un pago
    turnda sabe que falló, no por qué
  2. 2Usted pregunta a su banco por qué
    Solo el banco puede ver el motivo
Dónde se responde cada pregunta.
Pregunte a su bancoPor qué importa
¿Mi tarjeta puede pagar en línea? Algunas tarjetas están bloqueadas para uso en línea hasta que lo activa.
¿Puede pagar en dólares estadounidenses? Nuestros precios son en dólares estadounidenses, así que una tarjeta limitada a su propia moneda puede ser rechazada.
¿Hay un límite diario o por pago? Un lote o un pago anual puede superar su límite.
¿Mi número de teléfono sirve para la confirmación del banco? Su banco envía allí el código. Vea Confirmación del banco.
¿La tarjeta está caducada o reemplazada? Una tarjeta reemplazada suele tener nuevo número o nueva fecha.
¿Dónde está mi reembolso? Un reembolso suele llegarle de 5 a 10 días hábiles después de que lo hacemos, según su banco.

Qué debe hacer

  • No abra una disputa con su banco antes de pulsar Preguntar por este cobro. Una disputa congela cosas. Vea Durante una disputa de tarjeta.
  • Cuando el banco haya arreglado la causa, actualice su tarjeta en Facturación.

Qué no cubre turnda, y quién lo cubre

No lo cubre turndaQuién lo cubre
Por qué se rechazó una tarjeta Su banco o la empresa de su tarjeta.
Comisiones del banco y de conversión de moneda Su banco.
Cuánto tarda un reembolso en aparecer en su cuenta Su banco. Nosotros lo enviamos de inmediato.

Preguntas frecuentes

PreguntaRespuesta
¿Puede turnda decirme por qué se rechazó mi tarjeta? No. Solo nos dicen que falló.
No reconozco un cobro. ¿A quién llamo primero? A nosotros. Pulse Preguntar por este cobro en la factura. Respondemos en los días hábiles que se indican allí.
¿Qué línea busco en mi extracto? Una que empiece por TURNDA. Vea Pagos y facturas.