Libertad del personal y etiquetas
Las reglas de la fila fijan cuánta libertad tiene el personal al atender, desde el orden estricto hasta la libertad total, y las etiquetasEtiquetas de colores reutilizables que el personal pone a un visitante solo para su información: nunca se muestran al visitante ni cambian el orden de atención. le permiten marcar a un visitante para tenerlo presente sin cambiar nunca el orden.
Cuánta libertad tiene el personal
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Permitir al personal atender fuera de orden | Permite llamar a una persona concreta en lugar de estrictamente a la siguiente de la fila. Desactivado (el ajuste inicial) significa que cada fila mantiene su propio orden. El personal aún puede usar Tomar y llamar para tomar a un visitante de otro puesto u otra fila, con un motivo. |
| Permitir que el personal use Tomar y llamar con un visitante de otro puesto o fila | Activado al principio. Permite tomar a un visitante que está llamado o en espera en otro puesto, o que espera en otra fila, y llamarlo a su propio puesto. Deben decir por qué (Un compañero se ausentó, Un compañero me lo pidió, El visitante vino a mi puesto, Urgente, u Otro con una nota breve), y el registro de actividad lo conserva. Un visitante que ya está siendo atendido no se puede tomar así. Decide la fila del visitante: desactivado significa que no se puede tomar a los visitantes de esa fila. |
| El personal puede cambiar el recorrido de una persona | Activado al principio. El personal de esta fila puede añadir, saltar o reordenar las siguientes paradas de un visitante con varias paradas. Desactivado: solo pueden los gerentes y el propietario. |
| El personal puede llamar a esta parada desde su pantalla Mis paradas | Desactivado al principio. Activado: un miembro del personal que atiende varias paradas puede llamar a los visitantes de esta parada desde su propia pantalla Mis paradas. Los propietarios y gerentes siempre pueden. Desactivado: una parada que ya marcó aparece atenuada con «Su propietario lo desactivó para el personal». |
| Enviar a los visitantes reincorporados al final | Activado al principio. Decide si un visitante devuelto a la fila va al final, o conserva su lugar original. Un visitante prioritario es la única excepción: conserva su lugar cerca del frente en cualquiera de los dos casos. |
Cierre de sesión por inactividad
Cerrar la sesión de un miembro del personal en su puesto tras (minutos inactivo) libera un puestoEl lugar donde un miembro del personal atiende: un escritorio, una silla o una sala. El personal inicia sesión en un puesto para empezar a llamar a la gente. Puede que lo haya visto llamado «estación». automáticamente cuando alguien se olvida de cerrar la sesión, para que un puesto abandonado no siga figurando como “atendido” en su panel. El valor por defecto es un suave 15 minutos.
Etiquetas
Las etiquetas son marcas de colores reutilizables que el personal pone a un visitante: solo para tenerlo presente. Nunca se muestran al visitante y nunca cambian el orden de atención.
| Lo que configura | Qué significa |
|---|---|
| Un nombre (por ejemplo, “Silla de ruedas”, “Alergia”) | Cómo se llama la etiqueta. |
| Un color | El color de la etiqueta que el personal ve en el visitante en la Fila. |
| Alcance | Solo esta fila, o cada fila de la cuenta; solo el propietario puede elegir todas las filas, y un gerente añade marcas para esta fila. |
Puestos virtuales
Bajo Etiquetas, los Puestos virtuales son lugares con nombre donde espera un visitante que no son un puesto, por ejemplo «Esperando resultados de sangre». Usted hace una lista para cada fila. El personal pone a alguien en espera allí y lo reanuda cuando está listo.
Reglas de la fila (margen del personal)
6 ajustesEtiquetas y aviso
3 ajustesEl propietario y los gerentes pueden cambiar todo esto. Cada fila indica la pestaña de Ajustes de la fila donde está el control: abra Locales → su fila → Ajustes de la fila y elija esa pestaña. Los valores predeterminados y los rangos se comprueban con el producto en funcionamiento en cada versión.
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