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WhatsApp o mensajes de texto: un solo canal

Sus visitantes pueden estar al día por WhatsApp o por mensajes de texto, nunca por ambos a la vez. Usted elige uno para todo el negocio.

Propietario Dónde: Facturación → Actualizaciones para los visitantes 3 min de lectura
La página web y el correo siempre funcionan para todos, gratis, elija lo que elija, incluso cuando ambos están desactivados.
Los mensajes de texto aún no están disponibles en ningún país. turnda abre los mensajes de texto en un país solo después de probarlos allí, y en el lanzamiento no hay ninguno abierto. Hasta que se abra uno, no se ofrecen avisos por mensaje de texto a los visitantes, así que por ahora elija WhatsApp o Desactivado. Las partes sobre mensajes de texto de esta página describen cómo funcionará la elección cuando se abran.

Qué es

La tarjeta Actualizaciones para los visitantes de Facturación tiene tres recuadros: Desactivado, WhatsApp y Mensajes de texto (SMS). Usted elige uno, y se aplica a todos sus locales.

Cómo comprobarlo en turnda

  1. Abra Facturación y busque la tarjeta Actualizaciones para los visitantes al principio de los complementos. El recuadro elegido dice “Elegido”.
  2. Debajo, las tarjetas Mensajes de WhatsApp y Mensajes de texto siempre están, cada una con su estado — por ejemplo Activado o Desactivado — justo al lado de su nombre. La que no usa dice por qué, por ejemplo “Su negocio usa WhatsApp”.
  3. En el paquete Libre la tarjeta aparece atenuada y dice “Funciona con un paquete de pago — elija primero un paquete.” Elija un paquete para desbloquearla.
  4. Un gerente no tiene página de Facturación; solo el propietario cambia de canal. El personal no ve Facturación en absoluto. Solo el propietario puede cambiar.

Un ejemplo real

Su cafetería usa WhatsApp hoy y quiere mensajes de texto para los visitantes que no tienen WhatsApp. Pulsa Cambiar a mensajes de texto. WhatsApp sigue activado mientras usted configura y paga su primer lote de mensajes de texto. Cuando el pago se completa, WhatsApp se desactiva y los mensajes de texto toman el relevo. Sus mensajes de WhatsApp sin usar se conservan por si vuelve a cambiar.

Qué pasa en el sistema

Desactivado WhatsApp Popular Mensajes de texto (SMS)
Ideal para Negocios que no quieren enviar mensajes Visitantes que usan WhatsApp Visitantes sin WhatsApp ni datos, con cualquier teléfono móvil (cuando se abran los mensajes de texto)
Qué reciben los visitantes Solo la página web y el correo, gratis Dos mensajes fijos en WhatsApp: «Está en la fila» y «Casi le toca» Dos mensajes de texto por visita: “ya está en la fila” y “casi le toca”
Cuánto cuesta Nada Unos US$0,012–0,13 por visita, según la zona Unos US$0,24–0,90 por visita, según la zona
Tres recuadros, una sola elección.
  1. 1Pulse Cambiar a mensajes de texto
    Un cuadro explica los tres pasos cortos
  2. 2Elija los países, el nombre en los mensajes, y luego el límite y pague
    La tarjeta dice “Cambiando a mensajes de texto…”
  3. 3WhatsApp sigue activado hasta que se paga el primer lote de mensajes de texto
    Los visitantes nunca pierden sus avisos
Cambiar de WhatsApp a mensajes de texto. No se corta nada mientras lo hace.

Lo que usted debe hacer

  • Para cambiar, pulse Cambiar a mensajes de texto o Cambiar a WhatsApp y siga los pasos cortos.
  • Si el pago falla, no se pierde nada: el primer canal simplemente sigue activado. Pulse Terminar la activación para intentarlo de nuevo.
  • En el otro sentido funciona igual: pulse Cambiar a WhatsApp, pague su primer lote de WhatsApp y los mensajes de texto se desactivan cuando se paga.
¿Quiere WhatsApp en un local y mensajes de texto en otro? Un negocio usa un solo canal para todos sus locales. Para manejar un local de otra forma, llévelo como su propia cuenta de turnda de pago con su propio canal.

Lo que turnda no cubre

  • Qué canal prefieren sus visitantes. Eso lo decide usted, así que pregunte a algunos de ellos.
  • El teléfono y la red del visitante, en cualquiera de los dos canales.
  • Las normas propias del canal, fijadas por WhatsApp (Meta) o por las redes de telefonía.

Preguntas frecuentes

PreguntaRespuesta
¿Puede un visitante recibir ambos? No. Un negocio usa uno de los dos para todos sus locales.
¿Pierdo mis mensajes de WhatsApp si cambio? No. Los mensajes de WhatsApp sin usar se conservan por si vuelve a cambiar.
¿Qué reciben los visitantes con la opción Desactivado? La página web, la TV de la sala y el correo, gratis.
¿Puede cambiarlo un gerente? No. Solo el propietario.

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