AyudaFacturación, pagos y reembolsosPasar a Gratis
Pasar a Gratis
Pasar a Gratis nunca borra nada. Conserva sus filas, ajustes, logotipo y facturas, y lo que compró se guarda para cuando vuelva a pagar un paquete.
Gratis son 100 visitas al mes con todas las pantallas y páginas y sin tarjeta. WhatsApp necesita un paquete de pago.
Qué es
Gratis es el paquete al que vuelve un negocio cuando termina su paquete de pago. Tres cosas pueden terminarlo: usted cancela, un pago no se arregla a tiempo, o el banco le devuelve un pago de paquete.
Cómo comprobarlo en turnda
- Abra Facturación. La tarjeta Su paquete muestra el nombre del paquete, Gratis cuando ha terminado. Mientras se acaba su tiempo de pago dice «Su suscripción termina el [fecha]. Después pasa al paquete Gratis.»
- Mire las tarjetas de complementos. Los lotes que tiene aparecen en pausa y conservados.
- Revise su correo. Recibe uno cuando el paquete ha terminado.
Un ejemplo real
El salón de Mei Mei cancela su paquete Core el día 10, con su tiempo pagado hasta el 30. Hasta el 30 todo funciona como antes. El 30 su salón pasa a Gratis con 100 visitas al mes. Tiene 300 mensajes de WhatsApp. Se conservan en pausa. Tres meses después elige Core otra vez y sus 300 mensajes vuelven, listos para usar.
Qué pasa en turnda
- 1Su paquete de pago terminaUsted canceló, un pago no se arregló, o el banco le devolvió un pago del paquete
- 2Las personas que ya esperan se atienden primero
- 3El negocio pasa a Gratis100 visitas al mes, sin tarjeta
- 4Los lotes que compró quedan en pausa y conservados
- 5Usted vuelve a pagar un paqueteSus lotes vuelven
| Área | En Gratis |
|---|---|
| Visitas | 100 al mes. En el límite, los nuevos ingresos se pausan al terminar el día. |
| Filas, locales, puestos, personal, TV | Todas las funciones están en todos los paquetes. El precio de su paquete depende de las visitas. |
| Sus filas, ajustes y logotipo | Todo se queda. |
| No se pueden activar. La tarjeta Actualizaciones para los visitantes dice «Funciona con un paquete de pago» y ofrece Elegir un paquete. Los lotes que tiene quedan en pausa y conservados. | |
| Visitas extra | No se pueden comprar. Los saldos se conservan en pausa. |
| Compra automática | Se detiene. No se compra ningún lote nuevo. |
| Facturas y extractos | Se quedan en Facturación. |
Qué debe hacer
- Nada, si Gratis le basta. Se conserva mientras se use.
- Para volver, abra Facturación, elija un paquete y añada una tarjeta. Quien paga mensual empieza hoy con visitas nuevas.
- Si pasó a Gratis por un pago fallido, arreglar la tarjeta le devuelve a su paquete de inmediato. Vea Tarjeta caducada y pagos fallidos.
Qué no cubre turnda, y quién lo cubre
| No lo cubre turnda | Quién lo cubre |
|---|---|
| Un reembolso de la parte sin usar de un paquete cancelado | No lo cubrimos. Un paquete dura hasta el final del tiempo pagado. |
| Conservar una cuenta Gratis que nadie usa | Vea la tabla de cuentas inactivas en Cerrar su cuenta. |
Preguntas frecuentes
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Pasar a Gratis borra algo? | No. Sus filas, ajustes, logotipo y facturas se quedan. |
| ¿Se apaga el negocio? | No. Sigue recibiendo visitantes hasta las visitas de Gratis, y las personas que ya esperan se atienden. |
| ¿Caducan mis lotes en Gratis? | No. Quedan en pausa y conservados mientras su cuenta esté abierta. |
| ¿Puedo tener más de una cuenta Gratis? | No. No se puede abrir un segundo negocio Gratis con el mismo correo de inicio de sesión. |
Relacionado: Cambiar de paquete