AyudaSMS (mensajes de texto)Su nombre en los mensajes de texto

Su nombre en los mensajes de texto

Cada SMS empieza con un nombre, para que el visitante sepa de quién es. Use el nombre propio de su negocio. Es lo único que usted elige sobre el texto de un SMS.

Propietario Dónde: Facturación → Mensajes de texto → Paso 2 4 min de lectura
El resto del SMS lo escribe turnda, en letras simples, para que siempre quepa en un solo mensaje.
Los mensajes de texto aún no están disponibles en ningún país. turnda abre los mensajes de texto en un país solo después de probarlos allí, y en el lanzamiento no hay ninguno abierto. Hasta que se abra un país, no se ofrecen avisos por mensaje de texto a los visitantes y no se envía ningún mensaje de texto. Esta página describe cómo funcionará el nombre cuando se abra un país.

Qué es

El Nombre en los SMS va al comienzo de los dos SMS que recibe un visitante. Un SMS se envía con el nombre de remitente TURNDA, y su nombre abre la frase, así: «Ana’s Bakery: es el número A14 de la fila». En los pocos países que no muestran un nombre de remitente, el SMS sale de un número de teléfono fijo de turnda.

Las reglas del nombre

La reglaLo que ve
Solo letras simples, cifras, un espacio y los signos & ’ - . ; hasta 22 caracteres Un contador bajo el cuadro, como «12 de 22».
Los acentos y las letras especiales se simplifican Una nota: Simplificamos las letras. Muestra «Café Étoile» convirtiéndose en «Cafe Etoile».
Sin dirección web El botón Siguiente aparece atenuado, y dice: Un nombre no puede llevar una dirección web.
Sin cinco cifras seguidas El botón Siguiente aparece atenuado, y dice: Un nombre no puede llevar cinco o más cifras seguidas.
Sin letras árabes, tailandesas, chinas ni de otros alfabetos El botón Siguiente aparece atenuado, y dice: Use letras simples para el nombre en los SMS.
Un nombre distinto del nombre de su negocio Una nota: Primero revisaremos este nombre. Hasta entonces los SMS usan el nombre de su negocio, y le escribimos por correo.

Cómo comprobarlo en turnda

  1. En Facturación, abra la tarjeta Mensajes de texto y vaya a Paso 2 · Nombre en los SMS. Es el paso del medio de tres.
  2. Escriba el nombre en Nombre al comienzo de cada SMS. El contador cambia mientras escribe.
  3. Lea la vista previa de la derecha, Así se ve en un teléfono. Muestra el SMS 1 y el SMS 2 exactamente como los lee un visitante.
  4. Pulse Siguiente — Límite y pago, o Continuar con el nombre del negocio para conservar el nombre que ya tiene. Si el nombre tiene un problema, el botón aparece atenuado y dice por qué.
  5. Después de activar, cambie el nombre con Cambiar el nombre de los mensajes. Se aplican las mismas reglas del nombre.

Un ejemplo real

Ana escribe «Ana’s Bakery Lisboa». Son 19 caracteres, solo con letras simples, así que el botón Siguiente funciona. Su prima Léa escribe «Café Étoile»: la pantalla dice «Simplificamos las letras» y muestra «Cafe Etoile». Un tercer propietario escribe «Best Bakery 24-7-365 www.best.com»: la dirección web se rechaza, y el botón dice por qué.

El negocio de una cuarta propietaria está registrado como «Sunrise Foods Pte Ltd», pero ella escribe «Sunrise Bakery». Como el nombre es distinto del nombre del negocio, turnda lo revisa antes de ponerlo en los SMS. Hasta entonces los SMS dicen «Sunrise Foods Pte Ltd». Recibe un correo cuando se aprueba el nombre.

Qué ocurre en el sistema

  1. 1Usted escribe el nombre
    Las reglas se comprueban mientras escribe
  2. 2Las letras se simplifican
    Se quitan los acentos
  3. 3¿Igual que el nombre de su negocio?
    Si no, turnda lo revisa primero
  4. 5Hasta que se apruebe
    Los SMS usan el nombre de su negocio
De escribir un nombre al SMS en el teléfono de un visitante.

turnda también comprueba el nombre otra vez por su lado, por si un nombre se coló por la pantalla. Un nombre que no se puede usar se rechaza con: Ese nombre no se puede usar para los SMS. Use el nombre de su negocio, sin enlaces ni números de teléfono.

Qué tiene que hacer usted

  • Use el nombre con el que sus clientes le conocen, el del letrero de su tienda.
  • Que sea corto. 22 caracteres es el máximo, y cuanto más corto sea, más espacio queda en el SMS.
  • Sin enlaces ni números de teléfono. Se rechazan.
  • Si usa un nombre distinto del nombre de su negocio, cuente con una breve espera de aprobación y esté atento al correo. Mientras tanto puede activar los SMS.
No tiene que esperar Mientras un nombre espera su aprobación, los SMS usan el nombre de su negocio. Sus visitantes siempre reciben un SMS que dice de quién es.

Lo que turnda no cubre

  • Que un teléfono muestre el nombre. Los teléfonos y las redes deciden cómo se muestra un nombre de remitente. Algunos muestran solo un número.
  • Otros alfabetos. Un SMS solo puede usar letras simples, así que no se pueden usar nombres en árabe, tailandés ni chino.
  • El resto del texto. Los dos SMS los escribe turnda y no se pueden editar.

Preguntas frecuentes

PreguntaRespuesta
¿Puedo cambiar el nombre más adelante? Sí, con Cambiar el nombre de los mensajes. Un nombre nuevo distinto del nombre de su negocio se revisa primero.
¿Por qué mi nombre sale más corto en la vista previa? turnda acorta un nombre que haría el SMS demasiado largo. Si aun así no cabe, no se envía nada y no se descuenta nada de su lote.
¿Los visitantes que leen árabe reciben un SMS en árabe? No. Reciben el SMS en inglés con letras simples, y su página de seguimiento se abre en árabe.
¿Puede el visitante responder al nombre? No. Los visitantes no pueden responder, salvo STOP donde los SMS salen de un número de teléfono.
¿El nombre es el mismo en todas las sedes? Sí. El nombre se fija una vez para el negocio.