Su paquete y el medidor de visitas
El medidor responde a una pregunta: ¿cuántas visitas de este mes hemos usado?
Qué es
El medidor cuenta las visitas que ha usado su negocio este mes. Una visita cuenta una vez, cuando llama a alguien — sean cuales sean las paradas.
Cómo comprobarlo en turnda
| Quién es | Dónde mirar | Lo que ve |
|---|---|---|
| Propietario | Menú de cuenta, o Facturación | Las visitas de este mes, el precio, la fecha en que el recuento vuelve a empezar y los botones para cambiar de paquete (Cambiar paquete o Ver paquetes, y Cambiar el máximo cuando las visitas extra están activadas). |
| Gerente | Menú de cuenta, o el Panel | Las visitas de este mes y lo que pasa al llegar al límite. Sin precio, sin página de Facturación. |
| Personal | Menú de cuenta | Las visitas de este mes. Cuando el mes va justo, una línea que les pide avisar al propietario. |
La tarjeta Visitas de este mes del menú de la cuenta muestra su paquete, 37 de 100 visitas y una barra, y luego «37% usado · quedan 63 · se restablece el» la fecha. Si el mes va rápido, añade «A este ritmo, las habrá usado todas el» una fecha, que es solo una estimación a partir de los días transcurridos. El contador de Facturación y del Panel es una sola línea, por ejemplo 37 de 100 usadas · quedan 63 · 37%, con «Se restablece el» y la fecha. Léala de izquierda a derecha: visitas usadas, visitas restantes y qué parte del paquete es eso. Las cifras de aquí son solo un ejemplo. Las visitas extra que ha comprado y aún conserva se cuentan en el total, así que la línea puede decir, por ejemplo, 1,500 de 2,000 usadas · quedan 500. Las visitas extra en espera, y las que se tengan en el paquete Gratis, no se cuentan.
Bajo la línea de visitas, Facturación también muestra cuántos correos ha usado, con la misma forma («usados de 4,500 correos · restantes · porcentaje», para un paquete con 4,500), con su propia barra, y «Incluye 2 lotes extra» cuando tiene visitas extra. Los correos tienen su propia cuota y sus propios avisos. Vea La cuota de correo.
Si turnda le ha regalado un paquete a su negocio, la tarjeta superior de Facturación dice Un regalo de turnda — gratis hasta y la fecha. Lo dice con más fuerza cuando el final está cerca. Después de esa fecha, su negocio pasa al paquete Gratis, a menos que elija un paquete.
Un caso real
Qué pasa en turnda
- 1Mes nuevoEl medidor marca 0 de su paquete
- 280% usadoSe envía un correo al propietario y aparece un Aviso
- 3100% usadoOtro correo y un Aviso. Cada llamada se sigue contando
- 4Termina el díaLas nuevas entradas se pausan, salvo que las visitas extra le cubran
- 5Se atiende a todos los que esperanNadie de la fila se queda fuera
| Al llegar al límite | Qué pasa |
|---|---|
| El personal sigue llamando a la gente | Cada Llamar se sigue contando. El día termina con normalidad. |
| Termina la noche de actividad del local | Las nuevas entradas se pausan: el código QR, el enlace de entrada y las personas sin cita que añade el personal. Un local abierto después de medianoche se pausa cuando termina ese horario de apertura tardío. |
| Un visitante intenta unirse | Ve: «Este lugar no admite nuevos visitantes en este momento. Hable con un miembro del personal.» No menciona el dinero. |
| Las personas que ya esperan | Siguen siendo llamadas y atendidas. |
La franja de la parte superior de la aplicación
| Cuándo | Qué ven el propietario y los gerentes |
|---|---|
| Se llega al primer nivel de aviso | «Ha usado el 80% de las visitas de este mes», y luego el recuento y «Se restablecen el» la fecha. El propietario también tiene el botón Obtener más visitas o Ver su paquete. |
| Se han usado todas las visitas | «Se agotaron las visitas de este mes», luego el recuento, y después «La fila de hoy sigue; los visitantes nuevos se pausan cuando termina la jornada de hoy.» |
| Los visitantes nuevos están en pausa | «Los visitantes nuevos están en pausa: se agotaron las visitas de este mes. A todos los que ya esperan se les sigue atendiendo. Vuelve a empezar el» la fecha. |
| Falló el pago del paquete | «Su último pago no se completó», con el día del periodo de gracia y el botón Actualizar la tarjeta para el propietario. Un gerente ve solo las palabras. |
Solo el propietario y los gerentes ven esta franja. El personal ve la tarjeta del menú de la cuenta. Los ejemplos usan cifras inventadas.
- Es en vivo. La fila avanza uno cuando se llama a un visitante por primera vez. No necesita recargar.
- Un negocio nuevo marca 0 de N antes de su primer Llamar, no en blanco.
- Las visitas sin usar se pierden cuando termina el mes de facturación. No se acumulan.
- La fecha en que vuelve a empezar es su día de facturación con un paquete de pago, o el día del mes en que se dio de alta en Gratis.
- Visitas por local. En Facturación, el propietario ve cuántas visitas usó cada local. Es solo para su información y no aparece en su factura.
- Se unió pero nunca fue llamado. Facturación también muestra cuántas personas se unieron y nunca fueron llamadas. No le cuestan nada.
Qué tiene que hacer usted
- Eche un vistazo al medidor cuando vea el aviso del 80%.
- Si se va a quedar sin visitas, elija un límite mensual para visitas extra, o pase a un paquete más grande. Vea Visitas extra y Cambiar su paquete.
Qué no cubre turnda, y quién sí
| No lo cubre turnda | Quién lo cubre |
|---|---|
| Devolver visitas que no usó | Nadie. Las visitas sin usar terminan con el mes, como una cuota mensual de teléfono. |
| Si un aviso de correo acaba en spam | Su proveedor de correo. El Aviso de la aplicación es la copia de seguridad que siempre se muestra. |
Preguntas frecuentes
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Unirse a la fila usa una visita? | No. Solo lo hace pulsar Llamar. Quien se une y se va sin ser llamado nunca se cuenta. |
| ¿Si llamo a la misma persona dos veces? | Cuenta una vez. Volver a llamar, pasar a otra parada o trasladar nunca suma. |
| ¿Y si deshago un Llamar por error? | Un Llamar que deshace dentro de 60 segundos no cuenta. |
| ¿Compra algo un aviso? | No. Un aviso es solo un mensaje. Las visitas extra se compran automáticamente, cerca del final de sus visitas, y solo si eligió un límite. |
| ¿Está el precio de los lotes de WhatsApp o de SMS en el mismo medidor? | No. Las visitas extra, los mensajes de WhatsApp y los SMS tienen cada uno su propio recuento en su propia tarjeta. Vea Cuando se acaba. |
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