Cómo tomar una cita

La página Citas es su mesa de citas. Elija un día, vea quién le toca, y añada o gestione una cita en un par de toques, todo en la hora propia de la ubicación.

• ¿Más de una fila? Un selector arriba elige cuál está viendo: solo muestra las ubicaciones a las que tiene acceso, así que un gerente de un local nunca ve las citas de otro.
• ¿Solo una fila? No hay selector.
• Elija un día (se abre en el hoy del negocio) y obtendrá un recuento, una división Esperados ahora / Próximas / Han llegado, y un punto en la línea de tiempo por cada cita, con una línea de «ahora».
• Una lista de Canceladas aparece solo cuando hay algo en ella, y un recuento de ausencias solo cuando alguien ha sido marcado como tal.

Una fila que no puede admitir una cita no ofrece ninguna, así que Nueva cita desaparece junto con el aviso.

Si cambia su horario en Ajustes de la fila después de que ya existan citas para un tramo que ahora ha cerrado, esta página le avisa antes de que el visitante lo descubra en la puerta.

Arréglelo cambiando la hora de la cita, o reabriendo el horario en Ajustes de la fila: lo que sea correcto para esa cita.

Solo aparece para una cita que sigue abierta; una vez que alguien ha llegado o ha sido marcado como ausencia, el horario ya no decide nada para esa persona.

No puede reservar una hora en el pasado: el formulario lo bloquea, igual que el servidor.

Lo mismo ocurre con la página de citas: si pregunta ¿Cuántas personas? (Páginas del visitante → Qué datos pide; desactivado hasta que lo active), un grupo que reserva en línea muestra aquí su tamaño en su fila, y al registrarse ese número pasa con él a la visita. Nunca alarga la cita ni ocupa más plazas en esa hora.

Mover o cancelar solo funciona antes del registro: una vez que alguien está en la fila, es un visitante en vivo, no una cita.

Cuando llegan, regístrelos y se unen a la fila según su regla de atención.

El teléfono o el correo de cada cita se oculta por defecto, y se muestra, por ejemplo, como «+65 •••• 8842» o «j••••@•••», para que una pantalla dejada abierta en el mostrador no entregue a un desconocido el número de un visitante.

Una cita tomada sin teléfono ni correo no tiene nada que mostrar, así que no aparece ningún control en su fila.

Cada cita que aún está por llegar tiene dos botones en su fila: Cambiar contacto y Contacto y mensajes. Abren una sola ventana para esa cita.

Una cita que nadie registra se marca automáticamente como ausencia cuando pasa su margen de gracia: diez minutos después del tramo, salvo que lo haya cambiado. Un retraso ordinario para alguien atrapado en el tráfico.

El visitante llega entonces con una confirmación en la mano, y la cita ya se ha cerrado.

Las dos entradas se leen después como una sola historia: marcada como ausencia a las 10:10 por el sistema, devuelta a las 10:14 por usted.

Ambas acciones quedan escritas en su registro de actividad con su nombre.

Algunas citas llevan una insignia Más riesgo de ausencia: una estimación inteligente basada en el propio historial de esta fila (antelación, ausencias pasadas), así que solo aparece cuando la fila tiene suficientes citas terminadas detrás.

Nunca cambia el lugar de nadie; solo le indica dónde ayuda un recordatorio.