El centro de Locales
El centro de Locales es su sala de control. Cada local es una pestaña arriba; elija una y verá un único árbol sencillo: el localUn lugar físico donde funciona su negocio, con sus propios horarios de apertura y filas. Un negocio puede tener muchos locales. Puede que lo haya visto llamado «sucursal», «punto de venta» o «sede». arriba, después sus datos, su gerente y sus filasLa fila a la que se apuntan los visitantes y donde esperan. Un local puede tener varias. Puede que la haya visto llamada «zona». colgando de una misma columna.
Cómo está organizado
Las pestañas de arriba
| Punto en la pestaña | Qué significa |
|---|---|
| Un punto verde | En vivo y admitiendo visitantes. |
| Un punto gris (pase el ratón para ver «No recibe visitantes») | El local no está admitiendo visitantes en este momento. |
| El porcentaje de configuración | Cuando no hay un estado que mostrar, la pestaña indica cuánto de la configuración está hecho. |
- Propietarios de la cuenta ven además una pestaña + Añadir un local, para abrir otro local.
- Un gerente que dirige un solo local no ve pestañas: un aviso «Está gestionando {place}» ocupa su lugar.
- Debajo de las pestañas, una tarjeta de cabecera muestra el nombre del local, su zona horaria, si el horario está fijado y cuántas filas tiene.
- Todo lo que tiene que ver con el propio lugar — nombre, dirección, zona horaria, gerente — está en Datos del local.
- Debajo de eso, una línea conectada recorre la página con Datos del local, Gerente y después cada una de sus filas: elija un local y baje por la lista.
La tarjeta de estado de configuración
Justo debajo de las pestañas está la tarjeta de estado de configuración: el único lugar que responde a «¿en qué punto está este local?».
Lo que muestra
| Lo que ve | Qué significa |
|---|---|
| El nombre del local, junto a su insignia | La cabecera. No muestra un porcentaje, solo el nombre y en qué punto está el local. |
| Abierto | En vivo y admitiendo visitantes. La única insignia que ve un miembro del personal sencillo. |
| «Listo: las nuevas entradas están en pausa por ahora.» | Está hecho todo lo esencial, pero la fila todavía no admite uniones. No hay nada que pagar ni tarjeta que añadir: un local no cuesta nada extra. |
| «Faltan {n} para abrir» | Todavía faltan algunos elementos esenciales. |
- Configurado: un punto pequeño junto a cada fila, por ejemplo «6 configurados», para los ajustes que ha configurado usted mismo.
- Por defecto: un punto dorado, por ejemplo «{n} con valores seguros por defecto», para los ajustes que siguen con el valor por defecto de turnda, que están bien tal como están.
- Necesita atención: un punto rojo para los elementos esenciales que faltan. Un círculo junto al nombre del local muestra el recuento sobre las palabras «por arreglar»: una marca de verificación cuando ya no queda ninguno.
- Cada fila que no está lista lleva también su propia píldora roja «No lista · {n} por hacer».
| Usted pulsa | Qué ocurre |
|---|---|
| Arreglar → | Le lleva directamente al lugar exacto para arreglar un elemento esencial de «⚠ Necesita atención»: la ventana emergente, sección o paso de añadir fila adecuados. |
Ajustes del local
Las dos primeras filas de la columna abren la ventana emergente de Ajustes del local: un solo lugar para todo lo que pertenece al propio local, con una lista de secciones a un lado.
| Usted pulsa | Qué ocurre |
|---|---|
| Resumen | Todos los datos del local de un vistazo: cada fila lleva directamente a su propia sección. |
| Datos del local | Nombre, zona horaria, idioma, horario de apertura por defecto, política de registro, peticiones de reseñas de Google, el correo de respuesta de este local, el aviso de privacidad para sus visitantes y Eliminar este local. |
| Gerente | Quién dirige este local: asigne, invite y gestione los roles aquí. |
Aquí no hay una sección de «Marca», a propósito
| Es de todo el negocio, no de aquí | Dónde vive de verdad |
|---|---|
| El nombre de su negocio y el logo | Ajustes → Marca de su negocio: solo propietario. Un gerente que siga este enlace se encuentra con un rechazo. |
| El aspecto de las páginas que ven los visitantes | Diseñar las páginas de sus visitantes |
| Solo un ajuste verdaderamente propio del local | Está en esta ventana emergente |
Sus filas
Cada fila es una sola línea: su nombre, si está Lista o todavía necesita Terminar la configuración, y dos puertas.
| Usted pulsa | Qué ocurre | Quién puede |
|---|---|---|
| Añadir otra fila | Añade una fila nueva: una fila separada con sus propios puestos y horario. Debe escribir al menos un nombre de puesto antes de poder guardarla. | Propietario |
| Ajustes de la fila | Abre toda la configuración de la fila y cada uno de sus ajustes. | Cualquiera del equipo |
| Compartir / Hágase encontrar | Abre la ventana de compartir: código QR, enlace para unirse, botón para la web y más. | Cualquiera del equipo |
La sección Configuración de los propios Ajustes de la fila contiene por sí sola:
| En Ajustes de la fila → Configuración | Qué ocurre |
|---|---|
| Nombre de la fila | Lo que ven los visitantes en la página para unirse y en su ticket. |
| Cómo va una visita | Una parada, o varias paradas (un recorrido). |
| Cómo se divide la fila | Si es una sola fila para todos, o una por servicio o por persona: vea abajo. |
| Puestos | Los lugares a los que se dice a los visitantes que vayan cuando los llaman, y donde el personal inicia sesión para atender. Toda parada necesita al menos uno, con nombre puesto por usted: vea la guía. |
| Archivar esta fila | Retira la fila y lo conserva todo. Vea abajo. |
| Quitar esta fila | Elimina la fila. Vea abajo. |
Lo que quedaba en la tarjeta vive ahora dentro de los Ajustes de la fila
| Antes decía… | Ahora está en… |
|---|---|
| Quién se atiende primero | Ajustes de la fila → Orden de atención |
| Ajustes de citas | Ajustes de la fila → Citas |
| Horario de apertura | Ajustes de la fila → Horario de apertura |
| Compartir / Hágase encontrar | Su propia ventana de compartir |
Abrir otro local
+ Añadir un local abre la Configuración guiada. Es la única forma de crear un local, y solo el propietario puede hacerlo. La primera pantalla se titula «¿Cómo quiere empezar?». Si ya tiene un local, dice «Ya tiene {your location}. Copiarlo es lo más rápido».
| En la pantalla «¿Cómo quiere empezar?» | Qué ocurre |
|---|---|
| Copiar {location} | Copia cómo funciona ese local. Solo le da al nuevo lugar su propio nombre, horario y equipo. La pantalla dice que tarda aproximadamente 1 minuto. El local nuevo viene con una fila ya creada, copiada del original. Una opción por cada local que ya tiene. |
| Empezar de cero | «Responda cada pregunta para este lugar». Va pasando una a una por las preguntas de configuración del nuevo local. |
| Continuar donde lo dejó | Solo aparece cuando dejó una configuración a medias. Retoma sus respuestas guardadas. |
| Nombre de este local | Pone nombre al local que está creando. Es también la primera pregunta cuando copia. |
| Empezar | Inicia las preguntas. Cancelar sale sin crear nada. |
| ¿La gente reserva hora, o simplemente aparece? | Solo se pregunta en Empezar de cero. Una copia conserva la respuesta del local copiado. Se responde con Simplemente llegan, Reservan una hora o Ambas. |
Una fila, o una por servicio o por persona
| Una fila Popular | Por servicio | Por personal | |
|---|---|---|---|
| Lo que elige el visitante, tras escanear | Nada: escanea y ya está dentro | Qué servicio necesita | Qué persona quiere |
| Ideal para | Un puesto, un punto de información o una clínica de una sola parada | Servicios con duraciones muy distintas: un recorte de 10 minutos y un color de 90 | Personas que vuelven con su propio estilista, barbero o asesor |
Eliminar un local completo
Lo que le dice antes de confirmar
| Lo que le dice | Qué significa |
|---|---|
| Sus filas se nombran: por ejemplo «Sus 2 filas se eliminan: Recepción, Recogidas». | Presionar Eliminar local las quita todas de una vez. La lista muestra qué filas están a punto de desaparecer. |
| Si tiene un recorrido, también se nombra: por ejemplo «También elimina su recorrido, Registro y después servicio». | Los recorridos se van con el mismo toque: no hay un paso aparte. |
| «Los códigos QR y los enlaces para unirse de todas sus filas dejan de funcionar para siempre.» | Un código QR impreso en una pared se convierte en un enlace muerto: quien lo escanee verá un error. |
| «Los miembros de su equipo pierden el acceso a este local.» | Siguen en su equipo y conservan su acceso a sus otros locales. |
| «Ya no aparece en sus informes ni en su Panel.» | El local sale de sus informes y del Panel. |
| Lo que se conserva | Las filas archivadas se van con el local, pero el historial de visitas que hay detrás se queda en los registros de turnda, bajo las mismas reglas de conservación de datos que todo lo demás. Su historial de pagos también se conserva — para las facturas, use sus recibos de Stripe. |
| Qué lo detiene | turnda comprueba cada fila antes de borrar nada. Si alguna fila no puede irse (personas todavía en espera, citas por venir, una TV todavía emparejada a ella, o un historial de visitas que hay que conservar), no se borra nada, y la ventana nombra cada fila y el motivo. |
| Lo que hace a su factura | El local deja de funcionar de inmediato. Su paquete y su factura no cambian cuando elimina un local. Sus otros locales no se ven afectados. |
- Si la ventana dice «No se borrará nada hasta que estas filas estén resueltas», el local está intacto. Cada fila que lo bloquea aparece enumerada con el motivo.
- Una fila que ha atendido a visitantes es el motivo habitual. Su respuesta es el botón Archivar esta fila que aparece ahí mismo: después elimine el local, y ese historial se queda en los registros de turnda.
- Un televisor aún asociado a una fila: desasócielo antes en la página Dispositivos. Personas esperando: atiéndalas o límpielas. Citas pendientes: cancélelas (se avisa a los visitantes).
Retirar una fila: archivar frente a quitar
| Archivar | Quitar | |
|---|---|---|
| Lo que pasa | Retira la fila y lo conserva todo: deja de admitir visitantes en todas partes a la vez (QR, enlace para unirse, quiosco, cita en línea), desaparece de su lista y deja de contar para el estado de configuración | Elimina la fila |
| Su historial | Cada ticket, visita, cita y cifra que haya producido se queda exactamente donde está | — |
| Bloqueado en cuanto la fila ha atendido a alguien | — | sí |
| Reversible | sí | — |
Lo que «Quitar esta fila» le dice antes de confirmar
| Lo que le dice | Qué significa |
|---|---|
| «Su código QR y su enlace para unirse dejan de funcionar para siempre.» | Quien escanee una copia impresa verá un error. |
| Solo lo que la fila realmente tiene, contado por turnda | Se eliminan sus dispositivos que no están asociados a un televisor, sus servicios, sus puestos, su lugar en cualquier visita de varias paradas, los miembros del equipo asignados a él (siguen en su equipo) y las citas que nunca se llevaron a cabo (canceladas o vencidas). |
| Su factura | Quitar una fila nunca cambia lo que paga. Su paquete se cobra por visitas, no por filas. |
| «… todavía no se puede quitar» | Personas en espera, visitantes en camino como siguiente parada de una visita de varias paradas, citas por venir, una TV todavía emparejada a la fila, o el historial de visitas lo detiene. Cada motivo se enumera; no se borra nada. |
| Archivar en su lugar | Cuando el historial de visitas es lo único que estorba, la ventana ofrece un botón Archivar en su lugar. turnda nunca archiva por sí sola: lo presiona usted. |
- Se oculta cuando no hay nada archivado.
- ¿No está seguro todavía? Ponga la fila en pausa en su lugar: Pausar nuevas entradas detiene a los nuevos visitantes y no toca nada más, y usted la vuelve a activar cuando quiera.
Lo que hay en Ajustes de la fila
| Sección | Lo que cubre |
|---|---|
| Resumen | Cada ajuste de un vistazo, su valor, y una insignia Por defecto / Personalizado: lo personalizado ofrece un Restablecer al valor por defecto de un solo clic. |
| Configuración | El nombre de la fila, cómo transcurre una visita, cómo se divide, sus puestos y Archivar / Quitar. |
| Servicios | Opcional: preguntar a cada visitante a qué viene. Añada un servicio, dele una duración, Dejar de ofrecer (las visitas pasadas lo conservan) o Volver a ofrecer — vea Servicios y duración de los turnos. |
| Orden de atención | Quién se atiende después, la red de seguridad del tiempo máximo de espera, y la limpieza automática de un «atendiendo ahora» obsoleto. |
| Citas | Cita en línea, duraciones de franja, registro y margen de gracia por ausencia. |
| Avisos y tiempos | Cuándo salen los avisos previos y los recordatorios, y qué canales usa esta fila. |
| Capacidad y límites | Cuántos admite la fila, y cuándo pausa las nuevas entradas. |
| Horario de apertura | Cuándo admite gente esta fila. |
| Página del visitante y privacidad | Lo que muestran la TV de la sala y las páginas de seguimiento, más el aviso de retraso. |
| TV de la sala | Sonido, recuento de próximos, y si se muestran los números de ausencias. Las columnas no se fijan aquí: elija otro diseño en Carteleras. |
| Opiniones y valoraciones | Pida a los visitantes que valoren su visita. |
| Controles del personal | Cuánto puede hacer el personal y las etiquetas de marca que puede aplicar. |
Compartir / Hágase encontrar: cada forma en que la gente puede llegar a esta fila
| Pestaña | Qué es |
|---|---|
| De un vistazo | Cada canal, con su estado. |
| Enlace para unirse | Cópielo, o descargue su código QR. |
| Enlace de cita | Filas que aceptan citas. |
| Tableta de quiosco | La página del quiosco, para una tableta en su mostrador. |
| Cartel con QR | Imprímalo, o guárdelo como PDF. |
| Botón para la web | Un botón «Únase a la fila» con código para copiar y pegar. |
| Unirse desde un teléfono | Activa o desactiva el botón «Únase a la fila» de su web (desactivado por defecto). No retiene a la gente en el sitio: su código QR y su enlace para unirse son la misma dirección, así que cualquiera que la tenga (una foto de su cartel, un enlace compartido) puede unirse desde donde sea. |
Encontrar un ajuste sin buscarlo
Una fila tiene más de cuarenta ajustes repartidos en doce secciones, así que los Ajustes de la fila tienen un cuadro de búsqueda arriba del todo, por encima de todo lo demás.
| Lo que hace | Lo que pasa |
|---|---|
| Escriba lo que busca, por ejemplo «TV, WhatsApp, privacidad, ausencias…» | La lista de secciones se sustituye por los ajustes que coinciden, cada uno con la sección en la que vive indicada debajo. |
| Presione uno | Llega a él, desplazado y centrado. |
| No coincide nada | Lo dice, y nombra unas cuantas palabras que vale la pena probar. |
Configurar una fila y copiarla a las demás
| En Ajustes de la fila → Resumen → Copiar a otra fila | Qué ocurre |
|---|---|
| Copiar a todas las demás filas | Toma cada ajuste modificable de esta fila y lo escribe sobre cada una de las demás filas de todo su negocio: no solo este local, sino cada fila de cada local que tenga. Tres cosas se quedan donde están, y se enumeran más abajo. |
| Guardar como valor por defecto para filas nuevas | Mantiene estos ajustes como punto de partida, así que cada fila que cree a partir de ahora empieza aquí en lugar de en los valores por defecto de turnda. Las filas que ya tiene no se tocan. Las mismas tres cosas quedan fuera. |
- Solo el propietario puede copiar ajustes entre filas: un gerente no ve Copiar a otra fila en absoluto, porque llega a filas fuera del local que dirige.
Tres cosas nunca viajan, a propósito
| Ajuste | Por qué se queda donde está |
|---|---|
| Quién se atiende primero (el orden de atención) | Cambia cómo se comporta una fila en vivo ante personas reales: cada fila conserva el suyo. |
| Si una fila está en pausa | Mismo motivo. |
| Letra del número de ticket | Cada fila conserva la suya, así que las filas que comparten una pantalla pueden tener letras distintas. |
Cuando dos personas editan lo mismo
Si otra persona guarda mientras usted tiene abierta la misma fila, su cambio ya está dentro: aparece un panel rojo arriba de Ajustes de la fila, nunca una victoria o una pérdida silenciosa.
El panel: «Otra persona ha cambiado esta fila mientras editaba»
| Lo que ve | Qué significa |
|---|---|
| Solo se enumeran los ajustes que ambos tocaron, con su valor junto al suyo | Guardar cambios permanece desactivado hasta que decida. |
| Cualquier cosa que cambió usted y que ellos no tocaron | Se conserva en cualquier caso. |
| Cualquier cosa que cambiaron ellos y que usted no tocó | Ya está ahí: el panel solo pregunta por el solapamiento real. |
| Usted pulsa | Qué ocurre |
|---|---|
| Usar sus valores | Descarta su versión de esos ajustes y conserva la suya. |
| Conservar el mío | Conserva lo que escribió: al guardar ahora, escribe el suyo sobre el de ellos. |
Los datos del local y el horario de apertura no ofrecen elección
| Lo que dice la pantalla | Qué hacer |
|---|---|
| Estos ajustes los cambió otra persona. Revíselos y guarde de nuevo. | No se escribió nada suyo: cierre la ventana, vuelva a abrirla y repita su cambio encima de lo que ellos guardaron. |
| Otra persona cambió este horario: revíselo y guarde de nuevo. | Lo mismo: cierre la ventana, vuelva a abrirla y repita su cambio encima del suyo. |
Cerrar sin guardar
| Lo que ve | Qué significa |
|---|---|
| Tiene cambios sin guardar | Ha cambiado algo y todavía no ha presionado Guardar cambios. |
| Sin cambios sin guardar | No hay nada esperando a guardarse. |
| «¿Salir sin guardar?»: «Sus cambios en {the line} todavía no se han guardado. Si cierra ahora, se perderán.» | Intentó salir con trabajo en curso. |
| Usted pulsa | Qué ocurre |
|---|---|
| Quedarme en esta página | Se queda en la página: no se pierde nada. |
| Salir y descartar | Sale de la página y descarta lo que escribió. |
- Esta comprobación cubre todas las formas de salir: la ✕, el botón Cerrar, la tecla Escape, un clic en la zona oscura alrededor de la ventana, un clic en el menú lateral y el botón Atrás del navegador.
- Recargar la página o cerrar la pestaña muestra la advertencia propia de su navegador, que dice lo mismo.
Recorridos
Una fila configurada con varias paradas es un recorridoTodo el recorrido de una visita que pasa por varios paradas en orden (por ejemplo, recepción, luego consulta, luego farmacia). Cada parada es su propia fila.. Su fila nombra el recorrido y el local, y lleva una insignia «Recorrido · {'{N}'} paradas».
- Abra sus Ajustes de la fila y la sección Configuración muestra las paradas en orden.
- Reordénelas, presione Añadir una parada, o abra los ajustes propios de cualquier parada.
- Cada parada es una fila real con sus propios puestos, horario y regla de «se atiende primero».
Renombrar, ajustes de todo el negocio, copiar
| Lo que pasa | Qué significa |
|---|---|
| Renombrar una fila | Cambia el nombre que ven los visitantes en la página para unirse y en su ticket. |
| Un ajuste pertenece a todo el negocio | Para los niveles de prioridad y los traslados entre locales, los ajustes de la fila le indican la página de Ajustes correcta. |
| Espera máxima en un recorrido | Usted elige si el límite cuenta por parada o en toda la visita (Ajustes de la fila, Orden de atención). |
| Copiar ajustes | Los ajustes de fila, horarios y turnos se pueden copiar a otras filas o locales. |
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