Chat del equipo

Un chat sencillo de dos paneles, dentro de turnda, para que el equipo se coordine sin una aplicación aparte.

Todos Dónde: Chat del equipo 3 min de lectura

Envíe un mensaje a todos, a una sola fila o un mensaje directo.

Todos, una fila o una persona

Canal	Quién está en él
Todos	Todo el negocio, todos los locales. Todos lo leen; solo el propietario escribe en él.
El canal propio de una fila	Uno por cada fila que puede ver, incluso cuando solo tiene una.
Mensaje directo	Uno a uno con el propietario o con un compañero que trabaja en alguno de sus locales (las personas que aún no están asignadas a ningún sitio también pueden escribirse entre sí). No puede escribir a alguien que trabaja solo en otro local.

El canal rápido de apoyo. «El puesto 3 está libre» o «vamos retrasados en la fila sin cita»: esa es su función, mantener al equipo sincronizado en la sala.

Respuestas rápidas de un toque

Encima de la caja de mensaje hay una fila de frases listas: «Voy en camino», «Un momento, por favor», «Me ocupo ahora», «¿Me puede ayudar aquí?», «Todo bien por aquí» y «Vamos con retraso, disculpen». Presione una y se envía al instante, así que un compañero con las manos ocupadas no tiene que escribir.

Se envían a la conversación que esté abierta (Todos, una fila o un mensaje directo), igual que cualquier cosa que escriba.
Siguen la misma regla de publicación que al escribir: si no puede publicar aquí, las respuestas rápidas también están desactivadas.
El conjunto es fijo para todos; no es algo que se personalice por negocio.

Quién puede publicar

Quién	Qué puede publicar
Todo el equipo	Puede leer Todos y enviar mensajes directos.
El propietario	Publica en Todos: llega a todos los locales, así que es el canal del propietario.
Gerentes y personal	Publican en el canal de cada fila en la que trabajan. Todos es solo de lectura para ellos, con una breve nota que explica por qué.

Un gerente con un mensaje para su local. Publíquelo en el canal de la fila de ese local. Llega a las personas que trabajan allí, y no a los locales que no gestiona.

Se guarda siete días

El chat está pensado para el momento: los mensajes se guardan siete días y después se borran.

Es una herramienta de coordinación, no un registro.
Para algo que deba conservar, use la función adecuada: una nota de cita, una marca o el registro de actividad.

La presencia también se ve aquí. Los compañeros aparecen como Disponible, Ausente, En pausa o Desconectado, así sabe si un mensaje llegará ahora o esperará a su turno.

Mensajes, menciones y contadores de no leídos

Qué pasa	Qué significa
Borrar un mensaje que envió	Se borra para todos, incluidas las notificaciones que lo citan.
Mencionar a un compañero	Recibe una notificación. Si no tiene acceso a la conversación, se le avisa a usted.
Alguien se ha ido	La conversación sigue siendo legible hasta que se borre, pero no se puede responder.
Silenciar el chat de una fila	Cada fila de la lista tiene un botón de silenciar de un clic (llamado «Silenciar el chat de »). Una fila silenciada dice «Silenciado · sin contador de no leídos» y no muestra ningún número de no leídos. Puede volver a activarla de la misma manera.
Muchas filas	La lista muestra las primeras filas y un botón, «Mostrar todo» con el número de filas, para el resto.
Números de no leídos	Cada conversación muestra su propio contador. El icono del chat en la barra superior muestra el total.

Relacionado: Presencia y puestos